[新聞] AI大爆發！「這行業」專家預言1年內被消滅

看板Stock作者 (淡江吳籤)時間2周前 (2024/05/14 15:57), 編輯推噓44(53推 9噓 105→)
留言167則, 87人參與, 2周前最新討論串1/1
原文標題： AI大爆發！「這行業」專家預言1年內被消滅 原文連結： https://reurl.cc/YEV36x 發布時間： 2024.05.14 14:54 記者署名： 方翊倩 原文內容： 人工智慧（AI）越來越發達，印度資訊科技巨擘塔塔諮詢服務公司（Tata Consultancy Ser vices）負責人K. Krithivasan表示，AI快速發展將大幅改變客服中心這種需僱用大量人力 的產業，預測1年內亞洲地區的客服中心需求將迅速縮小，甚至被消滅。 根據英國《金融時報》報導，K. Krithivasan表示，雖然目前AI對於客服人員的影響還不明 顯，但隨著跨國企業廣泛採用生成式AI的聊天機器人，客服中心的人力需求勢必大幅降低。 K. Krithivasan解釋，將來生成式AI能分析客戶的交易紀錄，主動解決問題，替代人工客服 處理大部分工作；預測1年內亞洲地區的客服中心需求將迅速縮小，甚至被消滅。 報導指出，生成式AI對白領工作的潛在影響包含客服中心和軟體開發人員，印度有超過500 萬人從事資訊科技及商業流程外包工作，將面臨重大衝擊。 1111人力銀行先前調查指出，高達9成上班族認為AI可能取代部分工作，其中4職業最危險， 包括翻譯、客服、產線以及櫃台。1111人力銀行公關經理曾仲葳說明，上述工作大多屬於高 度重複性任務，正好是AI擅長的工作內容，因此容易被取代；加上AI在語言處理、理解能力 上不斷提升，能精準翻譯並解決客戶需求。 心得/評論： 確實，自從ChatGPT出來後 客服類的應該是最危險的 大部分問題應該可以交給AI回覆 機器人的時代來臨了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.124.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1715673474.A.06B.html
推
05/14 15:58, 2周前 , 1F
客服跟翻譯最有可能被取代啊
05/14 15:58, 1F
噓
05/14 15:58, 2周前 , 2F
想太多 頂多需求變少 怎可能滅zzz
05/14 15:58, 2F
→
05/14 15:58, 2周前 , 3F
全部取代應該不至於，但分流倒是蠻有可能的
05/14 15:58, 3F
→
05/14 15:59, 2周前 , 4F
尤其是翻譯真的是福音 以後工程類不一定要找原廠了
05/14 15:59, 4F
→
05/14 15:59, 2周前 , 5F
台灣人沒比較弱
05/14 15:59, 5F
推
05/14 15:59, 2周前 , 6F
中文的AI有英文的好用嗎
05/14 15:59, 6F
→
05/14 15:59, 2周前 , 7F
罵機器人跟罵人的爽感不同(?
05/14 15:59, 7F
推
05/14 15:59, 2周前 , 8F
會減少完全取代很難
05/14 15:59, 8F
→
05/14 15:59, 2周前 , 9F
印度是不是危險了？
05/14 15:59, 9F
→
05/14 16:00, 2周前 , 10F
信用卡客服都找不到人了
05/14 16:00, 10F
噓
05/14 16:00, 2周前 , 11F
被消滅就想太多了，智能客服的愚蠢又不是沒領教過
05/14 16:00, 11F
→
05/14 16:00, 2周前 , 12F
以後都要去搬磚了484
05/14 16:00, 12F
推
05/14 16:00, 2周前 , 13F
客服主要工作不是當背鍋俠嗎
05/14 16:00, 13F
推
05/14 16:00, 2周前 , 14F
但是如果是身材讚讚的櫃台咧？
05/14 16:00, 14F
→
05/14 16:01, 2周前 , 15F
點名的幾個類型工作都是現在AI"已成熟"的地方 = =
05/14 16:01, 15F
→
05/14 16:02, 2周前 , 16F
但真正殺傷大的是業務面..能取代這面才是革命 (工程
05/14 16:02, 16F
→
05/14 16:02, 2周前 , 17F
不過台灣很難吧，光Bank 3.0都做不太行了還遑論AI
05/14 16:02, 17F
→
05/14 16:02, 2周前 , 18F
師面只是堆金字塔而已 永遠取代不了= =)
05/14 16:02, 18F
噓
05/14 16:02, 2周前 , 19F
想太多
05/14 16:02, 19F
推
05/14 16:03, 2周前 , 20F
人才有溫度
05/14 16:03, 20F
→
05/14 16:03, 2周前 , 21F
律師感覺也有機會?
05/14 16:03, 21F
→
05/14 16:03, 2周前 , 22F
以後只剩體力活Ai機器人受限於電池 應該還不行
05/14 16:03, 22F
→
05/14 16:03, 2周前 , 23F
真的要去搬磚了
05/14 16:03, 23F
推
05/14 16:04, 2周前 , 24F
還有涉及心理層面的私認為很難被取代，EX 諮商師
05/14 16:04, 24F
→
05/14 16:04, 2周前 , 25F
但體力層面如果可以取代真的不錯，例如清潔工、司機
05/14 16:04, 25F
噓
05/14 16:04, 2周前 , 26F
工作革命時就說勞力工作會消失了，結果咧…不要拿N
05/14 16:04, 26F
→
05/14 16:05, 2周前 , 27F
年後才會實現的東西來講，不就像當初VR吹得一樣…
05/14 16:05, 27F
→
05/14 16:05, 2周前 , 28F
不重要 全民炒股
05/14 16:05, 28F
→
05/14 16:05, 2周前 , 29F
笑死，誰要打去駡AI
05/14 16:05, 29F
→
05/14 16:05, 2周前 , 30F
現在就是在炒股沒錯啊 當然要多吹一點
05/14 16:05, 30F
→
05/14 16:07, 2周前 , 31F
罵真人客服和罵AI的感覺還是有差滴
05/14 16:07, 31F
→
05/14 16:07, 2周前 , 32F
但call center確實有在進行人力精簡，這是事實
05/14 16:07, 32F
→
05/14 16:07, 2周前 , 33F
你會發現台灣奴工比機器便宜喔
05/14 16:07, 33F
推
05/14 16:08, 2周前 , 34F
我反而覺得業務人工是最慢被取代的
05/14 16:08, 34F
噓
05/14 16:08, 2周前 , 35F
ai講錯，誰負責？搞笑學術咖
05/14 16:08, 35F
推
05/14 16:09, 2周前 , 36F
現在銀行語音就是不讓你接到真人
05/14 16:09, 36F
→
05/14 16:09, 2周前 , 37F
低能客戶轉去別家吧
05/14 16:09, 37F
推
05/14 16:09, 2周前 , 38F
台灣刁民跟AI吵不會有糖吃，跟真人可以凹
05/14 16:09, 38F
→
05/14 16:10, 2周前 , 39F
不一定，現在很多人買東西都會上網作功課比價
05/14 16:10, 39F
還有 88 則推文
推
05/14 17:14, 2周前 , 128F
很多人都說AI沒溫度 但有沒有想過 這個年代需要人溫
05/14 17:14, 128F
→
05/14 17:15, 2周前 , 129F
度的其實越來越少了 因為玻璃心越來越多 左膠越來越
05/14 17:15, 129F
→
05/14 17:15, 2周前 , 130F
多 陌生人不熟的講幾句話就東冒犯西冒犯的
05/14 17:15, 130F
→
05/14 17:15, 2周前 , 131F
很多人事實上寧可跟AI說話也不要跟人交談 跟人交流
05/14 17:15, 131F
→
05/14 17:16, 2周前 , 132F
太累了
05/14 17:16, 132F
推
05/14 17:27, 2周前 , 133F
AI有辦法穿黑絲坐櫃檯嗎==
05/14 17:27, 133F
→
05/14 17:28, 2周前 , 134F
講白一點 人越來越機掰 AI起飛就是時間問題
05/14 17:28, 134F
推
05/14 17:37, 2周前 , 135F
台政大外文系可以收了吧
05/14 17:37, 135F
推
05/14 17:38, 2周前 , 136F
奧客以後只能罵ai了
05/14 17:38, 136F
→
05/14 17:38, 2周前 , 137F
文組九成可以取代
05/14 17:38, 137F
→
05/14 17:40, 2周前 , 138F
所以寧可上PTT也不找人聊天，交友軟體也不聯誼
05/14 17:40, 138F
→
05/14 17:41, 2周前 , 139F
寧可買飛機杯或SPA也不交女友或結婚
05/14 17:41, 139F
推
05/14 17:51, 2周前 , 140F
當然是客服 蝦皮一堆問題可以自己查，AI幫忙回覆
05/14 17:51, 140F
推
05/14 18:02, 2周前 , 141F
對AI要有禮貌，在網路上它要搞你真的很簡單
05/14 18:02, 141F
推
05/14 18:34, 2周前 , 142F
AI客服根本是垃圾
05/14 18:34, 142F
推
05/14 18:35, 2周前 , 143F
我都直接按9
05/14 18:35, 143F
推
05/14 18:47, 2周前 , 144F
那些吸血鬼高層應該先開除
05/14 18:47, 144F
噓
05/14 19:08, 2周前 , 145F
客服才難消滅，顧客為了真人打來罵人消氣
05/14 19:08, 145F
推
05/14 19:20, 2周前 , 146F
以後沒有印度客服了嗎？
05/14 19:20, 146F
推
05/14 19:28, 2周前 , 147F
先完全取代記者
05/14 19:28, 147F
推
05/14 19:55, 2周前 , 148F
ai給你跳針 看你怎麼辦
05/14 19:55, 148F
推
05/14 20:01, 2周前 , 149F
電腦剛發明的時候也說一堆工作會被電腦取代 結果出
05/14 20:01, 149F
→
05/14 20:01, 2周前 , 150F
來更多電腦無法取代的工作 嘻嘻
05/14 20:01, 150F
→
05/14 20:03, 2周前 , 151F
AI 不會取代人 是會取代不會用AI的人
05/14 20:03, 151F
→
05/14 20:05, 2周前 , 152F
OP 都還沒被機械手臂取代了，AI 先取代客服去面對刁
05/14 20:05, 152F
→
05/14 20:05, 2周前 , 153F
民？
05/14 20:05, 153F
推
05/14 20:18, 2周前 , 154F
這樣罵人的爽感沒了
05/14 20:18, 154F
→
05/14 23:25, 2周前 , 155F
除非人不工作就有飯吃，不然不論AI還是機器人，都
05/14 23:25, 155F
→
05/14 23:25, 2周前 , 156F
不可能取代人的工作，工作最多換個形式上改變而已
05/14 23:25, 156F
→
05/14 23:25, 2周前 , 157F
。
05/14 23:25, 157F
噓
05/15 04:00, 2周前 , 158F
光是刷卡回饋活動的細節問題，如果沒先內建好，
05/15 04:00, 158F
→
05/15 04:00, 2周前 , 159F
AI就沒辦法回答了
05/15 04:00, 159F
推
05/15 08:05, 2周前 , 160F
還公務員拿掉?一點概念也沒有，翻譯客服端應最快
05/15 08:05, 160F
噓
05/15 08:52, 2周前 , 161F
講公務員的先擔心自己吧 以為公務員都只是重複性工
05/15 08:52, 161F
→
05/15 08:52, 2周前 , 162F
作喔
05/15 08:52, 162F
推
05/15 12:38, 2周前 , 163F
有人連問題怎麼問都不會 AI怎麼答
05/15 12:38, 163F
→
05/15 12:41, 2周前 , 164F
AI記者/專家還比較有可能,唬爛不用負責的職業
05/15 12:41, 164F
→
05/15 17:47, 2周前 , 165F
取代記者跟主播吧
05/15 17:47, 165F
推
05/16 11:00, 2周前 , 166F
用用各大行業的"智能"客服
05/16 11:00, 166F
→
05/16 11:00, 2周前 , 167F
就知道有多智能(X)障(O)
05/16 11:00, 167F
‣ 更多 Kai877 的文章
文章代碼(AID): #1cGnc21h (Stock)