[抱怨] 台南青年路屈臣氏

看板Anti-ramp作者namie1202 (決戰國立科技大學!!!)時間16年前 (2008/06/10 17:14)推噓13(13推 0噓 30→)

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一、店名：台南市青年路屈臣氏南青分店二、地點：台南市青年路東市場旁邊那間三、時間： 97/06/09 四、此店「非好店」的原因：態度極差五、事實經過：我是代買者說明白點是代刷者因為我有聯名卡約託買者選好之後我幫他們刷卡讓他們有9折優惠而我們在付現時被店員看到店員就一直對我白眼然後跑出來說：「小姐！妳不能這樣幫客戶刷卡！」我覺得奇怪　我們是約好認識的　不行嗎？　店員就很懷疑的問了我的託買者「你們是朋友嗎？」　託買者回：「對阿我們是約好的！」店員才一副臭臉加上滿腹質疑離開了後來我又要去刷　店員就說我一天刷太多筆了(回家算算早上就有11筆)　不能這樣刷重點是態度很差　看到我要刷卡跟看到鬼一樣中午回家後　我打電話問中國信託的客服是否有「一天內同一家店不能刷幾筆以上」這類規定　客服說沒有下午我再去(真的怒了)　還是跟我說不能讓我刷　我說為什麼這是我的權益臭臉店員就去請酷臉店副理出來　我說我問過客服說沒有這規定但店副理說：「可是我們被要求不能讓客人刷那麼多筆耶！」(臉上毫無微笑) 我說那請你告訴我哪裡有明定這項規定我申請卡的時候都沒有說後來她說要打電話問等了好久才又妥協讓我刷最後一筆... 讓成大中文系的託買者等了好久還連累到下一個在北門等我的託買者悶了一肚子的氣對於中午讓她等到工作時間到了又跑回去的託買者很抱歉我怒了找到了屈臣氏的客服電話打過去敘述完店員的應對之後小姐只說了「好我們會了解一下情況」就結束談話了... 洗完澡心情平靜許多才接到中國信託的專員打電話給我解釋情況說其實這事情有兩個角度從客戶消費的角度當然沒錯但商家被銀行要求不能讓客戶在同一時間明明是同一筆大的金額卻分那麼多次刷他們會以為我在逃避大額消費所引起的銀行的警示所以是有他們的立場沒錯我就回：「這樣我就了解　如果我的行為帶給商家困擾我很抱歉　那是因為我不清楚　　　　　你們的困擾點在哪　但如果像專員您這樣告訴我　我就明瞭；　　　　　但重點是：態度問題；我自己也在知名日商公司打工，他們教我的是　　　　　顧客至上，即使客人有不對也是要微笑跟他以理溝通。而非像那店員一直　　　　　用白眼看我，像我欠她幾百萬一樣。」後來跟他道謝結束談話六、備註：這段也讓其他的代買者了解，不要再出現這狀況，否則弄得自己不開心幫別人代買也賺不了多少　紅利也要10點才能折1元一天下來才賺到50幾塊不討好還受了一肚子氣還對於被晃點的託買者很抱歉害我一天下來好想哭... 這也告訴我自己將來我一定會很重視服務別人的態度像在某知名日商公司看到服務態度很好的櫃員我都會很有禮貌的跟她們回禮因為那是很難得的很重要的也很辛苦的希望大家以後別去那家店消費了讓他們知道待客之道是多麼重要日商公司若做生意像她們那樣的態度根本別想存活了... -- 熱愛有氧.熱舞.啦啦隊 V.S. 玩過入伍訓&海官一年級的陽光金剛芭比小ㄉㄨㄞ~ http://www.wretch.cc/album/namiend -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.133.9.145 ※ 編輯: namie1202 來自: 140.133.9.145 (06/10 17:22)

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