[抱怨] 台北 郵局服務

看板Anti-ramp作者 (bunny)時間16年前 (2008/07/16 10:05), 編輯推噓5(5027)
留言32則, 9人參與, 最新討論串1/1
一、店名:台灣郵政 二、地點:台北市信義區 三、時間:2008/07/15 四、此店「非好店」的原因:不願意夜間投遞 五、事實經過: 我託朋友用70元的箱子寄東西給我,因為白天上班,家裡都沒有人收, 所以特地請朋友勾選夜間投遞(18:00之後投遞),結果昨天(7/15), 中午12:05接到郵差打電話來,說是在我家樓下, 於是就跟郵差說,我不是選了夜間投遞嗎? 郵差也回答說,是啊,可是我們人手不夠,今天沒辦法夜間投遞, 我於是告訴郵差,白天要上班,沒辦法,所以請他可以在這一週的任何一天晚上過來 投遞即可,不一定要今天。 然後郵差繼續爐說,小姐,你看哪一天你家白天有人,我再過來 我也不爽了,直接跟他說,我們家白天都要上班,沒辦法為了你請假, 而且,既然都勾了夜間投遞,就是因為白天不行才要勾的,如果不想夜間投遞, 或人手不足,請你們取消這個項目,我們就不會勾選夜間投遞了 最後....晚上我回到家,看到一張通知單, 郵差大人直接幫我把包裹放到我家附近的郵局了,也就是說,我必須另找時間去提領 六、備註: 等我領回包裹,拿到完整的單號之後,一定要去找台灣郵政客服投訴, 只是,他們就是老大心態,會不會改善,我是不會有太大的期望了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.163.66

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常有的事,會打電話給你已經不錯,永和這邊的常常不打電話
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不叫名字,直接把通知單貼在門上。
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70元勾那個沒用 除非是大戶寄送 打電話給你算很好了
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所以說,如果70元不想夜間投遞,他們大可以取消,不用還放著那
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一欄,這是服務態度的問題
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我也覺得沒夜間投遞的服務就乾脆不要那選項了
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這一定要客訴的,因為是郵局自己先提供這服務,要嘛就取消,
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既然有還可以用這理由?而且還用招領單,如果附近郵局沒有延長
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營業時間,那不就要原PO還得請假去領?至於一樓所說的,直接貼
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通知單,原PO有先接到電話好像也沒有好到哪裡去耶,因為終究
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還是得自己去領啊,感覺那電話是接心酸的.
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還是一樓指的是一般掛號信,明明有人在家,卻不按門鈴?!如果是
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這樣,那我家這也常遇到,有次我媽還正巧在隔壁門口和鄰居聊
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天,就看著郵差在我家門前,也沒按門鈴,就看到郵差不知道在寫
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什麼東西,然後丟我家信箱,我媽馬上問他,原來那是"掛號信招領
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單",大家說扯不扯啊??!!於是客訴,他們只會說:"郵務人員是外
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包,我就大罵,外包又怎樣?你們就可以不用負責訓練及管理嗎?!
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還是知道自己給外包人員薪水過少,不好意思要人家做太多??!!
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我問過櫃檯 夜間投遞是給簽約客戶使用 一般人沒有
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晚上大概只有宅配才能使用吧
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所以他們並沒有再單子上說那一欄只給簽約客戶呀,去寄的時候
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櫃檯也不會幫忙看一下,提醒一下,很糟糕
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還有就是,郵差自己也承認該郵件有勾選"夜間投遞",也跟收件人
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說是因為"人手不足"原因,而非給簽約戶使用.的確是很混亂.
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我無論是一般掛號還是箱子都遇過這種狀況…拿包裹的時候
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直接和永和郵局負責配送的管理級人員抱怨,下一次我一個弱
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女子扛著近10公斤的東西在大太陽下走路回家。
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我認識的郵局小姐都告訴我那些選項是"參考用"耶...^^b
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那張單子其實算合約耶....都已經民營化了,他們還這樣老大
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郵局並沒有民營化呢...只有公司化= =
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07/18 02:28, , 31F
不管寄給我的包裹勾哪個選項,郵差還是固定1點半來XD
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07/24 11:12, , 32F
我從來都沒有收到電話....只有掉落在公寓地上的通知單...
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文章代碼(AID): #18VLU1aF (Anti-ramp)