Fw: [抱怨] 高雄 穩記茶餐廳的服務態度
※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板 #1G9qM03e ]
作者: saniblue (sanity) 看板: Kaohsiung
標題: [抱怨]穩記茶餐廳的服務態度
時間: Sun Aug 12 13:56:11 2012
代PO
一、店名:穩記港式飲茶點心專門店
二、地點:高雄市前金區瑞源路35號
三、時間:8/12 11:00-13:00
四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
服務態度不佳
五、事實經過:
今天去穩記茶餐廳,
從訂位到吃完飯本來都沒什麼事,後來吃完飯結帳時卻發生了很不愉快的經驗
穩記的隔壁有停車位,大約一個巷弄大小,結果有台車停雙排並列,我們的車停在最裡
面所以出不來,當時外面下著雨,我爸去牽車,有我媽和阿姨兩位老人家在外面等
我就進去櫃檯,跟她說了車牌號碼,請她幫忙請客戶把車開走
小姐就一臉不耐煩的用對講機叫某個她稱為哥的人來
等了差不多五到十分鐘,我想說為什麼不廣播
我就跟小姐說:可不可以麻煩快一點
那位小姐就很生氣的回答:我已經叫人了啊
我覺得她這種態度有點不好,已經很不滿了
接下來那位所謂哥的人過來,那位穿著黑衣服操著外省口音高大壯碩的中年男人
就不耐煩得出來,接下來看了車牌號碼之後,就跑回去跟客戶說吧
那時我在外面沒看到
然後客人出來
我就覺得我之前就已經跟櫃台講過車牌號碼了,為什麼不當下就請客戶移車
要讓兩個老人家在外面等
所以我就跟那位穿著黑衣服看來是領班的抱怨
我就跟他說:我覺得你們這樣的服務態度很不好
接下來那位先生不知道怎樣就情緒大失控
卯起來對著我媽跟我阿姨還有我三個女的咆嘯
說著:我那時候就已經下來了,我剛好在忙啊,就隔壁建房子擋了我們一公尺
不然我們還能怎樣
接下來就一直很大聲的對我們吼重複的內容
我就跟他說:先生,可不可以請你情緒不要這麼失控
不講還好,一講更崩潰
卯起來說:不然你去申訴我啊,看你是要砸我的店還是怎樣都好
天啊,本來只想請他們注意一下服務態度,雖然態度不悅,但也是好好的講
沒有大聲,沒有說要對他們怎樣,單純說了對於服務態度的不滿而已
結果這位先生卻像要跟流氓幹架一樣一直對我們咆嘯
可能聲音太大了,我爸本來在巷弄裡面就走出來大聲說:
是在幹嘛,把車移開就好
因為我爸大概比較壯一點,不像我媽跟我阿姨和我都是女生
這位先生馬上態度遽變
好聲好氣了
見鬼了~這位仁兄如果看我們都是女生就卯起來吼
看到我爸壯漢就馬上龜縮
他是本來打算對我們怎樣啊?
接下來到車上我就被我爸媽跟阿姨念了一頓
說我不應該跟人家起衝突
我說:我真的沒有,我只是請他們注意一下服務態度而已
當時我阿姨還買了三千元的禮券
結果花了錢,全家都受了莫名其妙的氣
後來我就回家上網路想查他們的客戶服務專線
發現有很多分店,但是沒有任何一家電的電話打得通
後來就打去有在百貨公司設立分店的百貨公司詢問
才知道店都收起來了
所以本來五家店
都收了只剩一間
想跟他們建議一下可不可以不要對客戶大聲吼
我媽我阿姨都老人家了,這樣會嚇到他們
可是連申訴都沒辦法
越想越奇怪
只想到小騎士當時也是禮券一直賣。。。。然後就。。。。。。
六、備註:
無論如何,如果有人認識這間店的老闆
真的希望他們建議一下員工的服務態度
無論如何,對客戶大聲吼叫真的是很不好的行為
我以後也不會再去這間店了
因為這種服務態度真的太糟糕了!
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為講求完整性,內容以原始出處為準。
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◆ From: 114.27.98.114
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生意滿好的,聽說滿席耶
※ 編輯: saniblue 來自: 114.27.98.114 (08/12 14:00)
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: saniblue (114.27.98.114), 時間: 08/12/2012 14:01:08
※ 編輯: saniblue 來自: 114.27.98.114 (08/12 14:07)
※ 編輯: saniblue 來自: 114.27.98.114 (08/12 14:11)
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請問一下該怎麼寫版權宣告啊?
不是我阿姨耶,我會跟她講的
※ 編輯: saniblue 來自: 114.27.98.114 (08/12 15:16)
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謝謝提醒,加了
※ 編輯: saniblue 來自: 114.27.98.114 (08/12 15:49)
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