[分享] 舒亞實體店面

看板Aromatherapy作者 (頸切跡)時間2年前 (2022/07/23 21:26), 2年前編輯推噓16(16推 0噓 61→)
留言77則, 23人參與, 2年前最新討論串1/1
今天下午去捷運行天宮站附近的舒亞店面買精油，店面不大，但精油種類很齊全，乳香就有 四種，順便聞的胡蘿蔔籽也有兩種。店員沒有招呼的意思，我也樂得自己聞，反正我問問題 她會回答就好。 聞了幾款之後選了原訂要買的乳香， 當下覺得有點淡，以為是樣品量較少，或是聞太多嗅覺疲勞（後來聞了真薰才比較好一點） ，還是選了蒸餾法的索馬利亞乳香。 回到家打開瓶蓋，覺得很淡，再打開塞子直接大口吸，真的很淡。跟用到剩不到1cc的芳療 家乳香比起來，淡很多。 對我來說860元已經算是高價品了，所以還是打去店鋪問看看能不能退貨。店員回覆說因為 有試聞過，理論上除非商品有瑕疵，否則不接受退貨。她服務七年來，也很少遇到不滿意味 道要退貨的（所以我是奇葩？）。 如果真的要退貨，三個工作天內前來店鋪退貨，需要留下名字和聯絡方式，列入黑名單，以 後不再販賣精油給我，免得日後又有退貨問題。並且因為入帳問題，需要電話上馬上決定是 否退貨，日後再到店鋪辦理。 我想一想，乳香快用完了，覺得有總比沒有好，至少還在可以聞的範圍內，所以跟店員說不 退貨了。店員又再重複一次退貨的機制。我再說了第二次我沒有要退貨了，店員又再闡述了 一次退貨事項。事不過三，無奈之下我只好說我不退了，就這樣，掛電話，店員也達到了她 的目的。 實體店鋪因為有鑑賞行為，本來消保法就沒有保障退貨，網路購物則有七天鑑賞期。如果店 家遵照消保法規定的話，反而網購退貨會比較方便。否則就是試聞時要更相信自己的鼻子一 點，今天原本在店面要拿出自己的芳療家乳香比較，無奈瓶子臨時打不開（芳療家唯一的缺 點...），否則大概不會購買。 首次在舒亞消費的經驗，提供給大家。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.216.34 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1658582787.A.85B.html
推
07/23 21:57, 2年前 , 1F
店家個各精油都有提供試聞瓶，然後買回去再說香味
07/23 21:57, 1F
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07/23 21:57, 2年前 , 2F
太淡要退貨???
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07/23 22:08, 2年前 , 3F
實體店聞過還反悔想退貨說不過去耶
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07/23 22:08, 2年前 , 4F
但以前有想往網購他的索乳香，直接說因為品質不夠好
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07/23 22:08, 2年前 , 5F
直接沒出貨付商品的錢在包裹裡面
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07/23 22:33, 2年前 , 6F
你都已經到實體門市也試聞，當下覺得很淡也覺得價
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位偏高，但還是買了，回家打開聞覺得還是太淡要退貨
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07/23 22:33, 2年前 , 8F
，這樣合理？
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我一開始是這麼想的沒錯，因為我真的除了打開聞味道一滴都沒使用。 但店家後來給的解釋我也可以接受，且的確消保法是這樣規定，所以後來想想就沒退貨。 內文我都有寫清楚。 我以為氣味較淡是環境與樣品的緣故，但實際的確是跟商品的氣味相同。這是我第二次逛實 體店鋪，所以這部分經驗不夠。 只是想到也許有人會跟我一樣去舒亞實體店鋪，提供一些分享，另外就是退貨會被黑單，店 家會重複確認三次這樣。 ※ 編輯: jugularnotch (114.136.214.248 臺灣), 07/24/2022 00:11:12
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07/24 02:42, 2年前 , 9F
不評論商品品質，如果你買了$860的精油，卻是別人夏
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07/24 02:42, 2年前 , 10F
天高溫下帶回家拔開塞子過的商品，你能接受嗎？
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07/24 02:44, 2年前 , 11F
店家收到妳要求退貨，那甁很可能就是這麼廢了，當然
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會想黑單
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妳是當事人當然知道沒使用過，但如果是別的客人這
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樣做過妳相信嗎？
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07/24 06:21, 2年前 , 15F
即使沒用過，但打開過我覺得也不能再賣下一倍客人了
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07/24 08:48, 2年前 , 16F
就算再買一次同一家店的乳香，香氣跟使用感受也可
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能不同。另外，店家也可選擇客人。
07/24 08:48, 17F
推
07/24 09:22, 2年前 , 18F
如果是因為商品瑕疵退貨被黑名單當然不合理，但如果
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像本件這樣就沒有理由要求退貨。btw試用品的確可能
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07/24 09:22, 2年前 , 20F
跟新開封的精油稍有出入，尤其是有些試用品只有棉球
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07/24 09:22, 2年前 , 21F
的話會差比較多
07/24 09:22, 21F
推
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同意這樣退貨不妥，但不懂為什麼說不退了店員還要
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重複解釋三次XD？原po可以考慮轉售，畢竟不喜歡的
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精油放置在那也是可惜，希望接手的人喜歡就好
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你就奇葩沒錯!門市提出這種要求，就奧客無誤。
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07/24 12:54, 2年前 , 26F
精油高揮發，開蓋之後就開始揮發了，這瓶退貨對店家
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來說就是不能賣了，怎樣也不會覺得可以退啊……
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推，可以賣2手～
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07/24 12:58, 2年前 , 29F
補充一下，精油每一瓶香味顏色會因為萃取植物的產地
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07/24 12:58, 2年前 , 30F
，當年度的氣候條件產生化學分子比例些微不同。所以
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每家的味道可能會有不同
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不過店員也不需要重複三次就是了
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推
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不過半服務業的我好像也理解店員的心情，重複一樣
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的話也是想再三確認顧客的意願跟態度
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如果是我遇到不可置信的行為大概也會再三確認，不過
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是雙方對話不同頻率而已，沒必要想成店員想避免退貨
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07/24 13:29, 2年前 , 37F
的目的。
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推
07/24 16:37, 2年前 , 38F
不要誤導消費者。就算是網購，如果開封了，也是不
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能退的，就算一滴都沒用，只聞10秒，也是不能退的。
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07/24 16:37, 2年前 , 40F
因為產品已經不是「可再販賣」的狀態。
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推
07/24 16:39, 2年前 , 41F
網購是鑑賞期，不是開封試用期。
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推
07/24 16:42, 2年前 , 42F
乳香氣味很淡，不一定就很差。說不定是新鮮蒸餾出
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來的，單帖烯成份多，所以味道淡。當然，不喜歡也沒
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辦法，上網賣掉或交換是不錯的方法
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07/24 18:51, 2年前 , 45F
然後我想說，打開味道很濃郁，很香也未必是好的～以
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07/24 18:51, 2年前 , 46F
前我常用某個品牌味道都很濃郁也很香，只要一使用大
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07/24 18:51, 2年前 , 47F
概附近同事都能聞到，但是說到生理功效我是一點也無
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07/24 18:51, 2年前 , 48F
感~
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但我換了其他品牌變成一種自然的味道，我自己體感
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覺得味道不那麼濃郁，但我卻能感受到放鬆效果~
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07/25 10:02, 2年前 , 51F
這樣還要退貨實在也覺得不妥+1 有些精油放久了 味道
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07/25 10:03, 2年前 , 52F
會愈來愈濃郁 不見得聞起來淡就是品質不夠到位
07/25 10:03, 52F
推
07/25 10:40, 2年前 , 53F
濃淡跟品質沒有關係吧，精油本來就是農產品，每年每
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07/25 10:40, 2年前 , 54F
個農民每批都不一樣。另外嗅覺也跟個人身體狀況有
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很大的關係。最近熱到都快生病了嗅覺當然不可能好。
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推
07/25 18:59, 2年前 , 56F
我個人的話覺得退貨給就給黑名單很不開心，不如不
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07/25 18:59, 2年前 , 57F
要給退就好，情緒勒索你
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推
07/25 19:24, 2年前 , 58F
這樣就叫情緒勒索嗎？ 店家也有挑客人的權利吧，都
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07/25 19:24, 2年前 , 59F
已經現場試聞過，買回去想想覺得不對勁想退貨，店家
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已經很好了同意退貨，但是也會覺得想想不對勁不想再
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07/25 19:24, 2年前 , 61F
賣給你了吧
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推
07/25 19:38, 2年前 , 62F
推乳香氣味淡不等於品質不佳。而且試聞瓶和實品一致
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07/25 19:39, 2年前 , 63F
算是優點啊。
07/25 19:39, 63F
推
07/25 21:50, 2年前 , 64F
這不是情緒勒索吧 潛台詞就是你真的要這麼奧我也可
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07/25 21:50, 2年前 , 65F
以退 但就再也不見
07/25 21:50, 65F
推
07/26 12:42, 2年前 , 66F
謝謝原po熱心讓大家了解舒亞如果退貨流程和後果
07/26 12:42, 66F
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07/26 12:43, 2年前 , 67F
覺得他們這樣處理還不錯，至少能退貨一次。不能再
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07/26 12:43, 2年前 , 68F
買也合理。
07/26 12:43, 68F
推
07/27 09:58, 2年前 , 69F
真的是奇葩 我以為精油就算每一家但不同批不同年
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07/27 09:59, 2年前 , 70F
香味不同是常識 天然的水果也不會每一顆甜度都一樣
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07/27 09:59, 2年前 , 71F
更別說精油開過和新開都會不一樣了
07/27 09:59, 71F
推
07/27 10:01, 2年前 , 72F
列入黑名單OK啦 都提供試聞了 回去打開還要求退貨
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07/27 10:01, 2年前 , 73F
這要是我還真做不出來呢~
07/27 10:01, 73F
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07/27 19:26, 2年前 , 74F
原來舒亞真的是很不錯的購買精油選擇耶(收入口袋名
07/27 19:26, 74F
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07/27 19:26, 2年前 , 75F
單)
07/27 19:26, 75F
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07/29 18:52, 2年前 , 76F
我是店家也絕對列你黑名單
07/29 18:52, 76F
推
07/29 19:03, 2年前 , 77F
大家不用那麼氣憤ㄅㄚ
07/29 19:03, 77F
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