[情報] 如何退換有瑕疵的星空傳奇CD/DVD?
轉貼自鴿窩shalott的文章
[資訊]如何退換有瑕疵的星空傳奇CD/DVD?
最近大家興高采烈地買了很多CD跟DVD,有少數人的片子似乎有些問題,一個星期之內都
是可以換貨的,大家不要讓自己身為消費者的權利睡著了,當發現自己的片子有問題時,
請依照下列步驟處理:
1. 動作要快,超過一個星期就不能換了。
2. 多用一兩台機器來放放看,測試是否因為機器挑片或磁頭不潔而造成播放問題。如果
是用電腦播放的話,因為使用的軟體五花八門,產生問題的可能性更大,所以如果你是用
電腦播放產生問題的話,請改用CD player或DVD player 再試試看,多試一兩台機器。
3. 如果使用不同的機器來播放,都會在同一個地方發生問題的話,請查看是在第幾首,
幾分幾秒的時候發生問題,並且紀錄下來。
4. 如果是在門市購買的話,不管是五大門市,還是玫瑰大眾門市,都請直接拿到門市去
跟他們換貨,跟他們說是幾分幾秒的時候發生問題,請店員當場播放測試,只要確定真的
是那個地方有問題的話,他們通常是會讓你換的。
5. 如果是網購的話,玫瑰大眾跟五大的處理方式不同,詳列如下:
玫瑰大眾網:
一律寄回去換,不過寄回去之前要先打客服電話報備,請他們先留個紀錄,玫瑰大眾網的
客服電話是02-2976008。然後用掛號包裹寄回去,客服人員測試後,確認有你說的問題的
話,會郵寄一片新的給你。以下是退貨地址:
玫瑰大眾網客服部:台北縣三重市成功路171號13樓
信封裡附一張紙條註明發生問題的具體地方(第幾首跟幾分幾秒),注意要把完整包裝、發
票、跟出貨單一起寄回去。不過如果跟玫瑰大眾網訂購的時候已經選擇捐贈發票,出貨單
上也已經有標註(感謝您捐贈發票),那就不用把發票還回去了。
郵資方面,玫瑰大眾網會看你包裹上的郵資,等值退還,退還方式是贈與購物金到你的帳
戶裡面,下次購物時可以使用。
五大唱片網購:
在五大網購的,即使不是選擇門市取貨,而是宅配到府,都可以把片子直接拿到任何一個
門市換貨,同樣要攜帶完整包裝、發票、跟出貨單,並且紀錄發生問題的具體地方(第幾
首跟幾分幾秒),門市那邊當場測試結果確實有問題的,會讓你換貨。
如果不方便親自到門市換貨,請先打電話給五大唱片客服部(06-2282886分機58),告訴他
們你的問題,他們留下紀錄之後,會宅配一片新的片子給你,當宅配人員來的時候,請同
時把有問題的片子交給宅配人員,同樣要附完整包裝、發票、跟出貨單,並且附上紙條,
註明發生問題的具體地方(第幾首跟幾分幾秒),五大收到問題片之後,會直接交給華納處
理。
以上提供的是五大跟玫瑰大眾的退換貨方式,是我經過跟客服人員詳細詢問之後所整理出
來的資訊。即使是其他的唱片行,只要你向店員表明有問題的地方,他們當場測試之後,
確定有問題的話,通常也是會讓你換的。片子有問題的人,千萬不要自認倒楣,該換的就
要換,如果要求換片的人多的話,就表示跟華納唱片合作的壓片廠有問題,華納不甘損失
,自然會要求壓片廠改進。
玫瑰大眾網退換貨說明網頁:
http://shopping.g-music.com.tw/ECQA.aspx
五大唱片網購退換貨說明網頁:
http://www.5music.com.tw/info.htm
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.66.245.2
※ 編輯: ssdeer 來自: 61.66.245.2 (08/21 11:47)
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