[新聞] 新聞幕後/老字號桃勤 不敵趕趕趕
新聞幕後/老字號桃勤 不敵趕趕趕
http://udn.com/NEWS/NATIONAL/NATS4/6708390.shtml
【聯合報╱本報記者陳嘉寧】 2011.11.10 03:12 am
桃園航勤再度出包,這已是近四個月第六起事故,很多人都想問,這家老
字號的服務公司到底怎麼了?
桃勤提供地勤服務,處於航空體系最底層,工作時間最被壓縮。航空公司
為賺錢,要把飛機留在地面的時間減到最少;若到達班機誤點,後續起飛時
間要準時,只能犧牲地勤的作業時間。
就曾有一次因航空公司裝載計畫一變再變,標準四十分鐘裝載作業被縮減
成十五分鐘,桃勤為求快,貨櫃擋板放下忘了重新架起,行進間貨櫃滑下拖
車撞壞飛機。桃勤員工藝高人膽大又逆來順受,默默接受「趕、趕、趕」的
壓力,出了事苦果自己吞。
意外是一連串疏失下的產物,桃勤各種標準作業程序(SOP)完備,但
狀況還是不斷,人為因素佔了絕大部分。甚至明知有各種監督防範機制,都
不敵少數人偷乘客行李。
桃勤員工在專業技術方面稱得上是業界翹楚,如何挽回蕩到谷底的公司聲
譽,關鍵不在會不會做,而是管理作為能否徹底革「心」,以維護作業安全
為第一目標,要再度擦亮金字招牌,絕非難事。
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