[新聞] 砸2萬年費攢10萬哩程 他不滿沒機票可換
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20171121/1244814/
蘋果日報
砸2萬年費攢10萬哩程 他不滿沒機票可換
建立時間:2017/11/21 08:30
民眾黃先生向《蘋果》投訴,日前他申請國泰世華長榮航空聯名信用卡,透過預繳2萬元
年費等方式、共累積10萬多哩,可換3張亞洲航線機票,但要兌換機票卻發現,長榮航空
日本北海道線機票幾乎1整年後都沒票,連明年11月都沒票,但改用現金或刷卡訂票,官
網卻仍有位置,質疑嚴重詐騙消費者。長榮航空則回應,所提供可兌換之機位依各航線淡
旺季有所不同,並於360天前開放訂位,建議民眾儘早規劃行程。
黃先生說,他持有的國泰世華長榮航空聯名信用卡,已累積10萬多哩,可兌換亞洲航線3
張,他11月14日去電長榮訂位中心,客服回應日本主要都市東京、大版、福岡、北海道幾
乎沒票;再問明年9月至11月是否有機位,客服也回應酬賓機票尚未開出,目前只有9月4
日東京去程機票,但沒有回程,他質疑整個日本幾乎根本都沒有票可提供給會員哩程兌換
。
長榮航空表示,經常與異業合作,例如以點數換哩程作為酬賓之獎勵,累積的哩程數可以
兌換長榮航空機票、艙位升等或是各式商品。所提供可兌換之機位會依各航線淡旺季而有
所不同,並於360天前開放訂位,建議民眾盡早規劃行程,並透過官網或訂位專線
02-25011999訂位。國泰世華銀行也表示,十分重視客戶相關使用經驗的反應,並將持續
與合作伙伴共同商議提供客戶更優質的服務。
(生活中心、財經中心/台北報導)
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