[新聞] 虎航改航班地勤機票又筆誤乘客怨行程誤8小時

看板Aviation作者odkmse (朝鮮無尾熊)時間6年前 (2018/06/17 11:55)推噓7(9推 2噓 3→)

留言14則, 12人參與討論串1/1

[媒體名稱]東森新聞 [新聞日期]2018-06-16 21:56 [網址]https://news.ebc.net.tw/news.php?nid=116912 虎航改航班地勤機票又筆誤乘客怨行程誤8小時端午連假不少人選擇出國，不過有時候地勤開的機票不見得完全正確，一位李先生原定搭乘虎航，從台中搭到澳門，結果航班取消，安排改成桃園搭到澳門，結果登機時，給的票根卻不能搭乘，說只能搭下一班飛機。濃濃葡萄牙色彩的建築，走不完也看不完，加上搭機時間短，澳門是不少台灣人出國放空的選擇之一，沒想到有乘客準備搭機前往，結果飛機就在眼前卻搭不到。投訴乘客鄭小姐：「後來他開的班機延誤證明是IT305，可是後來我們拿機票去的時候，他就是不讓我們登機。」李先生跟鄭小姐，原本要搭虎航台中到澳門，結果因為調度航班取消，虎航安排改到桃園搭乘，看看台中地勤的票根改搭虎航IT305航班，結果到了登機門口卻說不能搭，又變成搭IT307航班加上飛機又誤點，行程前前後後延誤超過8小時。投訴乘客鄭小姐：「跟飯店改了2次，報到的時間，然後跟接送人員也改了2次，跟我們客戶也改了2次時間。」求證台灣虎航，虎航坦承地勤作業有疏失。表示會強化第一線人員，對於相關作業流程熟悉度，不過整起事件也算是烏龍一樁。 ▼（圖／東森新聞） https://i.imgur.com/cQBQzI4.jpg

台中地勤原本將旅客改成IT305航班，但桃機地勤開出的機票是IT307，偏偏地勤不斷強調是8點飛，結果原定5點15分飛的IT305延誤到8點15分才起飛，旅客以為就是搭8點飛的班機，其實後來拿到的是8點15分飛的IT307，萬萬沒想到這班又延遲到22:56飛。對此民航局表示，只要有把消費者送到目的地，就沒有問題。不過如果能拿出損失證明還是可能跟虎航要求賠償，只是一般人搭機，通常只會記時間不記班號，地勤一時筆誤，還是害消費者行程大亂。爆料公社有苦主的延誤證明,桃機也是開給IT305延誤證明 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.138.61 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1529207712.A.5DC.html

推

cyndilin

06/17 12:29, 6年前 , 1^F

06/17 12:29, 1^F

台中地勤開的是IT305 桃機地勤改成IT307是誰的不對 ※ 編輯: odkmse (122.121.138.61), 06/17/2018 12:32:44

推

keita0956

06/17 12:30, 6年前 , 2^F

06/17 12:30, 2^F

噓

virtualcell

06/17 12:32, 6年前 , 3^F