[問題] ATM 沒領錢卻有領錢記錄

看板Bank_Service作者 (章魚燒)時間12年前 (2012/02/19 18:24), 編輯推噓0(0014)
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我在2/18至渣打九如ATM存錢, A.原先在左邊的ATM,登入後因點「其他服務」的按鍵失靈,即結束服務退出卡片 B.到右邊的ATM,顯示無法列印明細表,  心想待會到左邊ATM領個錢就有明細表,因此順利存入。 C.回到剛開始左邊的ATM,領款300被拒絕(無法領百元鈔),因此決定算了先回家 而今天2/19登入網銀才發現短少3,000塊, 比對時間和服務代號之後(-3,000的記錄在存款B前幾分鐘,與B不同ATM), 記錄顯示我在A步驟領了3,000塊,可是我記得很清楚沒領啊! 就算有按錯,我在C步驟應該會發現出鈔口有錢才對? 打了客服都忙線沒人接(假日吧),手機費又很貴 請問這種情況有可能發生嗎?還回來機率大嗎?下一步應該怎麼作? 心情真的很down,三個月的飯錢... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.40.189.45

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調錄影帶
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曾經有客人發生類似的情況要求看錄影帶
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0800-785-580 手機可打 不過須照指示回銀行選單
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客人用女朋友的金融卡幫他存錢,但是在存錢之前有領錢記錄
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對照時間,差不到一分鐘而且是左右兩台機器
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男的一直說自己沒有領錢只有存錢,但看記錄應該是他做的
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那請問現在就只能等明天打客服要求調影帶囉?
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後來就帶女朋友本來來調錄影看
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本人
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嗯.....如果是扣帳未吐鈔 照理說過幾天會退回你帳戶
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如果ATM沒多錢,那你就可以要求調錄影帶來看看
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客服語音講超長...好不容易按到又一直忙線中
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好的,謝謝r大。我明天會先打去問問看好了!
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不過客服還是繼續call吧 XD
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文章代碼(AID): #1FGCtZzU (Bank_Service)