[光纖] 抱怨! 今天公司換裝光世代!

看板Broad_Band作者adamyen (High~~~~)時間14年前 (2010/01/06 10:09)推噓4(4推 0噓 32→)

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原本使用的ADSL被我嫌慢, 所以12/31去申請了光世代, 今天工程人員來安裝, 結果一看到我使用Firewall-ZOT-IA100, 他就開始搖頭, 說先前幫其他公司安裝, 結果因為那家公司也使用IP分享器, 結果還把中華的VDSL打死, blahblah的; (好歹我也是明泰的前硬體工程師, 機器要做到能透過RJ45線路打死另一台機器, 在硬體上實在是有夠困難的啦~~~~軟體設定倒是比較有可能被破壞) 因為以前家裡安裝ADSL的經驗, 我知道這些安裝人員都是中華的外包商, 他們也只是憑經驗在安裝, 跟他們討論連線設定也是浪費時間, 所以我跟他講了一下下, 就決定閉嘴乖乖的看他表演; 20分鐘過後, 他還是很努力的在安裝.... 我雖然猜想問題是出在我們那台ZOT-IA100, (我不知道這台機器的密碼, IP看起來也不是default設定的值, 應該被改過) 導致他怎麼搞都搞不好, 可是除了換台新Firewall以外, 我也想不出其他辦法, 於是就問他有沒有User Guide可以給我, 後續我自己來弄就好, 沒想到他說, "我沒有看過, 中華電信並沒有給我們" OMG.... 我決定放他走, 自己打電話給中華的客服... 先打0800-080-128, 聽說是專門解決相關障礙問題的, 打過去以後說明我的問題, "我需要更換新的Firewall, 更換以後需要重設VDSL連線, 請給我User Guide" 接下來聽了大約5分鐘的音樂, 原來的小姐告訴我說他們沒有使用手冊, 我就反問"那我的問題怎麼解決?" 然後另一位聲音聽起來比較年長的女性就說, "請問安裝的師父還在嗎?" "沒有耶"(OS:我就覺得沒辦法解決問題所以放他走了啊) "那我們會再請安裝人員過去看" (OS:nani?! 啊妳再派一個看不懂英文的來是有什麼用啊!!!!) 最後她請我打電話道0800-080-412去尋求技術支援, 我打了, 故事當然又重講一遍(這次我的口氣就很不佳了! 不過客服小姐倒是態度良好) 再聽了3分鐘音樂(嗯~~這邊動作似乎比較快) 她回來告訴我, 沒辦法提供使用手冊給我, 因為如果我自行操作而導致機器失效, 會牽涉到賠償的問題; 我聽了覺得好煩, 就直接問她, "那我之後想改回ADSL行不行?" 她回覆說應該可以(我也不想追問應該可以的意思是可以還是不一定可以了...) 總之我就是被搞得很煩, 早知道以前上班的時候就應該跟軟體工程師們多學學怎麼設定了啦~~~~~~~>_<~~~~~~~~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.2.54

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