[問題] 全家寄瓶爭議問題
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【活動名稱】:上上周鮮乳特價活動
【便利商店名稱/廠商名稱】:全家
事件發生如下:
時間軸:
上上周三or周四晚上:去全家用app領鮮乳,領鮮乳的同時,店員a主動告我周五有
(晚班時間) 特價活動,而且主動告知我可以寄瓶。我還跟店員確認是否
會有寄瓶的執據,店員也回答會有的。
上上周五晚上(夜班時間):去買了二十瓶寄瓶,並拿到收據及寄瓶小卡(店員b結帳)。
我結帳時有跟店員b說店長說可以寄瓶,因為我以為店員a是
店長。
上周五晚上(夜班時間):去店買東西,店員b說我之前的寄瓶是不可以的,要求我要
領完。
周二晚上(晚班時間):去店買東西&領寄瓶鮮乳,詢問店員a&c,先前鮮乳特價活動到
底能不能寄瓶,店員a&c說不行,並且是夜班同仁較不清楚業務
所以才會給我寄瓶,活動的成本價差會由夜班賠償。
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我現在覺得很莫名其妙,我都是照著店員a告知我的資訊去消費,我從頭到尾也沒拗全家
什麼,但我也覺得幫我結帳的店員b很倒霉,我並不希望店員b因此而賠償。
請問我可以跟店長or副店談由我這邊補足特價活動的成本和平時的成本價差嗎?
或是有其它的處理方式呢?謝謝大家
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謝謝大家的回覆,我並沒有考慮退貨,一來我昨天一次取了三瓶(加之前取的二瓶,
共五瓶了),店家也沒有硬性要求我一次領完,再者我付款時有使用其它優惠。
周二去的時候,的確是有質問店員A的念頭,但想到沒有證據,而且跟他對質完又能
如何,結帳的人仍舊不是他,跟他吵對事情沒有幫助。
※ 編輯: jojomaan (61.228.240.154), 12/25/2018 09:20:57
※ 編輯: jojomaan (61.228.240.154), 12/25/2018 09:21:37
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