[心情] 搶客戶/爭寵
好的
事情是這樣子的
其實這是一年前的事情了,而且我也換工作了
今天腦袋突然想到這件事情
如果你身邊有類似的人,藉此做個警惕
本身性質是業務,我們的客戶來源來自店家
有天在同事A的區域新開了店家多了個淺在客戶,只是那條路滿奇怪的
一條大路左邊門牌是西區,右邊門牌是東區,剛好新開的店家在東區,同事A的區域
而我的區域是西區
某天業務會議
同事A問我說 :在某條大路上新開了一個店家,你有去拜訪嗎
我 :那邊在右邊,是你的區,不是我的
同事A :不對吧?那明明在B條路上,明明就你的區
因次我就跟他爭論,噢不對,是討論到底是哪個區
令我傻眼的是他最後竟然說
好啊,不然我去跑,到時候客戶我的,業績我的,獎金也都我的,我就跟主管報那間我跑的
我回他 :阿不然,我先去看看,有甚麼問題在跟你說
到了當天,因為上午沒甚麼業績,我本身急了點,到了這間有爭議性的客戶,也沒看門牌就進去了
遞了名片後出來一看門牌,我幹...東區的...
然後一轉身,客戶就叫我進去拜訪了
客戶名片上地址印著東區,就算我做一百萬,這業績都不算我的
好吧,也都來了
反正做好做滿,再報給同事A就好了
因此我在裡面花費了一個半小時
進了一個品項,另一個品項只要複訪就會進貨
而我們公司的產品很注重海報資料,有海報產品才動的比較快
而這張A2海報我說服了客戶貼在他櫃台的正後方,整個店家最顯眼的位置
出來後雖然業績不算我的,但心情卻滿好的
因此我用LINE報給了同事
告訴"她"客戶的 年紀,經歷,店家狀況,有無同行,以及老闆娘為重點,主導權是誰,接下來複訪怎麼做
當然她也很開心,畢竟天下掉下來業績,再複訪又再多一個業績
然後我告訴她這區域是妳的 東區
她傳了一個驚訝圖,然後跟我說謝謝,並且跟我說:今天的業績回報你就報這家
我心裡想,假設今天整天下來只有這家,那也只能報這家了
我再跟她說,出貨簽收單上面我都有備註區域是妳的,也會跟內勤說都轉給妳,業績不在我
她傳了個OK圖
到了下午
大家紛紛回報業績在LINE群,同事A也有
而我當日就不順,最後只能報這家
經理聽到是新開業的客戶,想了解狀況,因此問了滿多客戶端的狀況
當然我就一一回覆經理提出的疑問,最後經理說了句 :做的好
結果同事A馬上回訊息說 :經理,那個區域是我的(時間滿久了,類似這種話)
接著我手機響,同事A打來劈頭就問我說
"你為什麼不跟經理說那區域是我的?"
"你要回報這家可以啊,但是要說是我的區阿,我讓你去跑的"
我回她 :區域是妳的,客戶資料往後怎麼做都給你了,也跟內勤備註說客戶是妳的
就算客戶今天叫了大量搭贈貨,獎金也是妳的
"阿你要跟經理說區域是我的啊!!"
我回她 :當初是妳叫我跑的,而且妳今天同意讓我報這家的...(話還沒說完)
同事A :好!!那以後誰的區就誰的,把門牌看清楚,不要有甚麼代跑客戶再轉手的,搞得很麻煩!!
=掛電話=
接著我就被約談搶同事客戶的事情,而我在跟經理報的時候
只有提到拜訪過程,以及都有備註客戶都轉給她,也省略掉最後同事A打電話來靠杯的事情
事情過了一年
這通電話的錄音還躺在我手機裡,時時刻刻警惕我這天發生的事情
做人麻,何必呢?
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