Re: [閒聊]不愉快的被服務經驗

看板Finance作者beserious (嚴肅)時間13年前 (2011/06/11 00:26)推噓3(3推 0噓 4→)

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第一個暫且不論，不過第二個真的是太誇張了！雖然大家都有業績壓力，遇到開戶、繳學貸、房貸的我也一定推金融卡加網路銀行，教客戶馬上做一筆跨行轉帳成為有效戶......但是從改密碼到轉帳的所有流程應該要口頭指導、由客戶依自由意志完成是基本常識吧！如果這中間沒有誤會的話，這已經不只是客戶投訴到總行、總行行文給分行、分行寫個正經又八股的報告和回信給您的問題。這根本是未經同意挪用客戶資金了吧！申訴網址給你，請你把台銀的恥辱電到爆 https://www.bot.com.tw/mailbox/mail.aspx ---------------------------------------------------------------------- P.S. 老實說我見過的客訴案中，行方和客戶有錯的大概是一半一半啦！很多的 "資深同仁"以前爽慣了，公務員心態根深蒂固；或是菜鳥不懂又不先問清楚再回答(我招認......我有時也會講錯XD)。但是也有很多客戶自己不懂又不肯花時間聽我們講解，不然就是付清湯的錢跟老闆說要吃牛肉麵還得附送小菜！自己動不動就先拍桌子、咆哮的人竟然還可以申訴行員"態度差"......反正什麼鬼東西都可以推說一句態度差 =.=a -- 人不犧牲某些東西就什麼也得不到為了得到某些東西就必須要付出同等的代價這是鍊金術〝等價交換〞的原則那時，我們堅信這就是世上的真理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.43.232.5

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REITs

06/11 13:26, , 1^F

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joycecat

06/11 21:19, , 2^F

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envy861

06/12 01:43, , 3^F

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