[新聞] 遠傳店員瞞優惠 客險被坑2千元消失
1.媒體來源:
蘋果日報
2.完整新聞標題:
遠傳店員瞞優惠 客險被坑2千元
3.完整新聞內文:
消費者投訴,遠傳電信桃園三民直營門市店員隱瞞續約優惠現金折抵訊息,
若非他事後察覺並據理力爭,才獲得退費,否則就平白被坑兩千元。對此,
遠傳電信坦言,門市人員確實有疏失,已退費。消保官指出,業者明顯違反
《消保法》,若未退款,恐涉不當得利。
報導‧攝影╱盧廷羲
桃園江先生表示,二月十五日他到遠傳桃園三民直營門市辦理續約,店員拿
出手機型錄,推薦他搭配iPhone 6s Plus,手機續約價為一萬兩千四百元,
他付款簽約購買一支,因準備送給友人,便署名同意不拆封驗機,不過現場
細看發票時,發現金額是一萬零四百元,與他支付的金額有兩千元落差。
江先生說,他當場反映,店員未多解釋,便重新打印發票,把消費金額改為
一萬兩千四百元,他研判是對方作業失誤,未追究即離開。
http://i.imgur.com/x0Clocz.jpg
業者允加強訓練
豈料,返家後他即收到遠傳公司發送的簡訊,通知他消費金額是一萬零四百元
,加上一筆兩千元的彩研包膜費用,但他並未拆封新機,根本不須包膜。
江先生說,當日他就返回門市詢問,同一名店員告知,因他是老客戶,付一萬
兩千四百元後,可享價值兩千元的免費包膜,但他立即強調根本未包膜,重新
檢視合約,發現合約也註明手機價格為一萬零四百元,他不須多付兩千元,據
理力爭後店員才退款,再把發票面額改成一萬零四百元。他痛批,店員事前隱
瞞優惠,要是他未察覺異狀,「豈不多付兩千元。」
對此,遠傳電信公關部回應,店員應告知優惠資訊及使用方式,江先生的購機
價格確實是一萬零四百元,因江先生不拆封驗機,不需要包膜,店員就要提供
等價優惠或折抵現金,承諾會加強人員訓練改善。
恐涉及不當得利
桃園市消保官廖維敏表示,此案業者未能清楚揭露商品資訊,已違反《消費者
保護法》,且若店員私吞這筆兩千元,恐涉及《民法》不當得利,業者須檢討
改善。
續約購機注意事項
.保留續約申請書與發票
.當場核對發票金額是否正確
.詢問清楚老客戶優惠方案,避免權益受損
.若有爭議,可向各地消保官申訴,市話或手機直撥1950
資料來源:《蘋果》資料室
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4.完整新聞連結 (或短網址):
http://goo.gl/Xu9nLa
5.備註:
誰說直營店安全的?
又貴又有可能被騙
還是去知名通訊行好
便宜 又不會騙人
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推 r30385: 樓下obov 11/01 23:08
→ obov: 樓下obov 11/01 23:09
→ pusufu: 不是 11/01 23:09
→ obov: 樓上obov 11/01 23:09
→ pusufu: 幹拎老師勒 自己不要一直說別人是你 11/01 23:09
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