[新聞] 他的社群平台禁一切色情、歧視、汙言穢言 仍廣受歡迎已回收
他的社群平台禁一切色情、歧視、汙言穢言 仍廣受歡迎
德國社群媒體軟體 Jodel 五個月大時,創辦人伯格邁爾(Alessio Avellan
Borgmeyer)發現一個問題:用戶數雖然增加,但有一小撮人並不是他的社群
希望吸引加入的對象,這些人會發表攻擊性言論,施壓其他人提供裸照。
蘋果公司也注意到異常。由於裸露照片違反規定,Jodel 曾在 2015 年初被踢
出蘋果應用程式商店達一周。
伯格邁爾痛定思痛,採取了許多社群媒體不敢做的激烈措施。他的 Jodel禁裸
照、禁種族歧視、禁性別歧視、也不准任何形式的霸凌和羞辱。他鼓勵社群裡
的正面發言,請用戶留意彼此言行,給未支薪監督員直接將違規者逐出社群的
權限。
結果 Jodel 現在大受歡迎,在德國 16 至 24 歲 iPhone 手機用戶之中,是排
行高居第 5 位的社群軟體,僅次於臉書的 WhatsApp、臉書、臉書的 Messenger,
以及 Pinterest。
伯格邁爾說:「一顆老鼠屎毀掉一鍋粥。他們可以摧毀其他人建立的社群。」
伯格邁爾的 Jodel是有大約 30 名員工的新創事業,這家公司與臉書和推特等
社群巨擘遭遇一樣的兩難處境:有人批評平台竟然允許仇恨言論,也有用戶質
疑他們箝制言論自由,且對貼文是否違規的處置前後不一致。
伯格邁爾說,他選將包容性擺在言論自由之前:「我們不想陷入無盡的辯論,
這到底是在發表意見或在羞辱人。當有人覺得被排擠,界限就在那裡。」
在被蘋果踢出應用程式商店後,Jodel 開始甄選用戶擔任監督員,並且設計軟
體偵查違規。該軟體全面禁止基於種族、族裔、性別、宗教、性傾向、身障,
或「任何其他原因」的侮辱性語言。
臉書和推特也禁止他們的平台上出現騷擾和汙言穢語,但都不像 Jodel做得這
麼徹底,或只允許「不傷害任何其他社群成員且有正面動能」的玩笑。
專家說,規模龐大的臉書和推特因其開放特性,用戶文化背景迥異,很難實施
同樣的監督體系。
伯格邁爾相信,Jodel經驗顯示,有害內容和社群媒體不必然糾結纏繞。他說,
大部分的人想要社群媒體是具正面意義、有啟發性、能助人,且充滿趣味。
但他在 Jodel採取的措施成本高昂。Jodel 將大約三分之一的預算用在監督內
容,包括支付工程師修改演算法,以偵測有疑義的內容,而該公司現有逾3萬
名用戶擔任監督員。
https://udn.com/news/story/6811/3408670
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