Fw: [問題] 要向消保官控告三星新品不良....

看板Gossiping作者bulden (要死的生魚片)時間3年前 (2020/12/08 16:15)推噓2(3推 1噓 2→)

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※ [本文轉錄自 MobileComm 看板 #1VppC3MI ] 作者: bulden (要死的生魚片) 看板: MobileComm 標題: [問題] 要向消保官控告三星新品不良.... 時間: Tue Dec 8 16:02:09 2020 各位.... 本人在11/3日在PCHOME購買了，三星 Z Flip 4G版的這支手機。結果在11/13日時，本人發現手機上出現一坨亮點，沒有看錯，不是一顆而是一坨。 https://imgur.com/a/YVTMU8R 就是如上面圈選的那一坨，所以本人寄回去給PCHOME去進行退換貨。而在上週12/03本人收到三星客服的回覆，說這坨亮點是由外力所造成。即然是三星開出來的鑑定結果，所以本人要求以下的鑑定報告。其項目如下: a.針對檢查瑕疵點的應產品應力報告。 b.針對檢查瑕疵點的目測檢視報告。 c.針對檢查瑕疵點形成原因的施力報告。 d.由於此瑕疵點的產生位置，處於產品開合的應力點，即然原廠指出此為外力造成，請舉證此瑕疵點的產生，和產品開合所形成的應力無絕對的關係。 e.即然原廠認定此瑕疵為外力造成，請原廠複製瑕疵生成手法，包括複製手法的相關影片、操作方式。而在上週五(12/4)，三星的客服有先說明，就檢測單位可能沒有辦法出具相關相關的證明，來佐證其鑑定的結果。而今天(12/8)，三星的客服要求本人評估進行維修的可行性，並且對拒絕了退換貨的申請。而且三星的客服的語氣相當傲慢，表示沒有必要對一般的使用者出具相關的檢測報告。那種就是要消費者去吞消所謂的外力形成的結果。所以本人打算向消保官提出對三星的申訴，所以請問版上的鄉民大大們，請問我要準備那些資料去向消保官提出申訴，謝謝。 PS:敬告想要購買這款手機或是相關產品，又或者手持三星手機的各位，同樣的情況可能都會發生在各位身上，請審慎選擇商品。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.249.211.103 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1607414531.A.592.html ※ 編輯: bulden (60.249.211.103 臺灣), 12/08/2020 16:05:36

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danbog

12/08 16:05, 3年前 , 1^F

12/08 16:05, 1^F

本魯覺得問題不是在於pchome，因為三星判定是外力造成，所以PCHOME不得不做此決定。

推

WFSGT

12/08 16:10, 3年前 , 2^F

12/08 16:10, 2^F

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WFSGT

12/08 16:10, 3年前 , 3^F