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討論串[問卦] 客服的水準普遍低下原因？
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[問卦] 客服的水準普遍低下原因？
推噓4(9推 5噓 33→)留言47則，0人參與, 2年前最新作者SongLa5566 (大四叉)時間2年前 (2021/07/24 04:37), 2年前編輯資訊
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現在各行各業都會設立所謂的客服，. 但是只要扯到業務相關或是專業相關，. 永遠在跟你兜圈子、鬼打牆，. 都問不到在他專業範圍內，. 他應該要知道的答案，. 有人有相同感覺嗎？. --. ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.28.158.2 (臺灣). ※ 文章網址: htt
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#2
Re: [問卦] 客服的水準普遍低下原因？
推噓4(4推 0噓 4→)留言8則，0人參與, 2年前最新作者loveran (亞當斯)時間2年前 (2021/07/24 06:31), 編輯資訊
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※ 引述《SongLa5566 (大四叉)》之銘言. 先說客人百百種 問題又多又雜. 公司的教育訓練 只會針對常見問題. 不常見的冷門專業問題 主管都未必知道答案. 回答的好 那是個人優秀. 回答的不好 亂回答的 公司肯定要靠么. 再來我待過的公司也會做智障決策搞客服. 不講多專業的 就講常見的兩種
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