[心得] 假自由行、行真併團的雄獅自由行 (香港機+酒 (華航+維景))

看板Hong_Kong作者jetterfu (進化中......)時間13年前 (2011/03/18 01:49)推噓7(7推 0噓 23→)

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<故事> 3/14 我在網路上預訂了雄獅旅行社的"香港機加酒自由行" (華航+銅鑼灣維景四天三夜 4/30~5/03) 雙人房，平均一人共12850含機+酒+稅。 3/15 客服回信，表示已經收到訂位需求，將儘快為處理。 3/16 沒進度、沒消息 3/17 等了兩天，客服終於來電了，並表示說: 一、該時段華航機位已滿，是否接受國泰的機位? 二、維景飯店說要調漲住房價格2000多/人，所以人均單價將改為約16000。 ==>目前為止，我還沒開票... ---------------------------------------- <狀況> 1.本來我以為避開清明連假，選一個香港沒啥大展覽的日期去玩，能找到這種12000多的套餐自由行算是很實惠了，而且距離出發時間還有一個半月耶，對香港這種短程來說應該不會太難訂。 2.3/17我在電話中直接與客服確認相關內容， (1)飯店為何調漲? 客服回答說，只接到飯店通知要調漲 (一副不要就拉倒的口氣，後面似乎不想多說的態度) (2)那去程&回程的時間是固定的嗎? 客服回答說，他們去程會在上午11:00前出發，回程會安排在香港18:00以後的班次，但目前無法確定，要等到出發前三到五天才會另行通知。基本上，問完這兩個問題後，我就大概知道這是個"假自由行"，假自由行名義，實際上做包團之實，既無法提前劃位，還要團進團出一起集合報到的"真跟團"。更可怕的是，連飛機航班時間都不能自己選，這是蝦米變種的自由行，擺明就是要坑人，所以我對雄獅的觀感馬上變得奇差無比。 --------------------------------------- <感想> 或許這種"假自由行"的商品，早已在市場上運行已久，只是小弟見識不多，才會大驚小怪。但我還是要從消費者角度，針對這種變相加價的不實商品，提出幾點觀感讓大家參考。 1.我自己以前買過航空公司的機+酒自由行，所以我沒碰過這種奇怪自由行商品;但這次所選的旅行社的"自由行"真的讓我很失望。團進團出我可以接受，但航班不定真的太瞎。 2.促銷訊息不實: 網頁資訊顯示華航班機+酒的假航空品牌自由行，但後續卻以華航機位已滿的藉口，逼你改用國泰，國泰沒啥不好，只是觀感問題。 OK啊~我就請朋友去查一下華航，看那個區間同等艙位，是否真的滿了? 又或者就上雄獅單買華航的同時間同等機票測試是否真的滿了。 3.條件苛刻: 團體進出這點我可以接受，但連航班時間都不定，算啥自由行(真他媽的只有旅行社自己最自由幫客人安排)，請問有誰想花錢任旅行社擺佈，而可能被排到一些很爛時段的航班，讓旅行社多賺價差、幫航空公司塞滿冷門時段。 4.飯店怎會臨時加價? 讓人又是好幾個疑問: 1)香港若非旅遊OR商展高峰檔次，飯店怎可能任意隨便加價? 2)何況飯店業者針對整年度的高峰檔次，通常老早就會刊登訊息，怎可能臨時才通知， 3)銅鑼灣維景條件並不是很好，有啥條件可以加價? 4)一樣可以找朋友打去飯店問，到底滿房沒? 如果沒滿房，憑啥漲價? 總之，飯店價格開低走高，給人純心A錢的懷疑。 5.訊息不透明: 如果飯店要加價，為何只憑電話通知，後續也沒重新發報價單過來，又為何不即時修改網頁內容，公開發布販售價格將要調整的事實? 以上是我身為消費者的感覺，不知道是不是有人也訂了同樣的商品，有一樣的觀感。當然這一切都要願打願挨，只是旅行社本身不能將正確訊息搬上檯面的商品，卻透過私底下調高報價，讓人實在無法接受，所以想要撿便宜的朋友要留意並三思啊。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.167.104.183

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