[新聞] 放旅客鴿子？酷航：未提早關櫃 保留法律追訴權

看板Japan_Travel作者 (一閃一閃亮晶晶)時間8年前 (2016/06/02 09:39), 編輯推噓46(54推 8噓 63→)
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放旅客鴿子？酷航：未提早關櫃 保留法律追訴權 https://video.udn.com/news/500880 聯合 酷航台灣總代理飛達旅運昨天接獲一名王姓旅客詢問，指他訂購5月21日早上11時30分由 高雄出發至大阪的航班，卻因報到櫃台提早關櫃、導致未能登機。酷航指出，經與地勤總 代理及機場相關單位查證後，目前已掌握足夠證據，確認5月21日當天報到櫃台皆依規定 作業，相關後續將進一步查證，如有任何不實的言論影響商譽，將保留法律追溯權利。 　 酷航指出，台灣總代理飛達旅運昨天上午接獲旅客王先生來信，詢問其所訂購5月21日早 上11時30分由高雄出發至大阪的航班，因報到櫃台提早關櫃、導致未能登機一案，台灣總 代理人員第一時間聯繫酷航總公司及台灣地勤總代理，查證相關細節，昨天下午3時11分 回覆王先生已收到此信，正式請相關單位展開調查，等總公司確認後盡快回覆給王先生， 說明調查結果及後續安排。 　 酷航說，基於旅客隱私的考量，酷航所有旅客訂位紀錄及客服通話紀錄調閱、皆須透過酷 航位於新加坡總公司的同意與協助，需一定流程與作業時間，目前皆在查證當中；但昨天 已先與台灣地勤總代理確認，酷航自2012年在台開航以來，從未發生過任何提早關櫃、工 作人員提早離開櫃台，導致客人未能如期完成報到作業的狀況與案例。 　 酷航說，根據酷航的運輸條款規範，所有報到櫃檯將於該航班起飛前60分鐘關閉，並建議 旅客提早於航班起飛前90分鐘至機場進行報到。經與地勤總代理及機場相關單位查證後， 目前已掌握足夠證據，確認5月21日當天酷航報到櫃台皆依規定作業，根據報到紀錄顯示 ，當天該航班最後一筆報到劃位旅客完成時間約為早上10時21分，直至10時30分前報到櫃 台現場皆有工作人員提供服務，另經與現場值班工作人員查詢，並沒有接獲任何旅客現場 反應異常狀況。 　 酷航指出，此部分與王先生在公開的網路平台、部分媒體所投訴，他在當日早上10時15分 抵達報到櫃台，現場已關櫃、沒有工作人員協助其完成報到作業的內容並不相符。 　 酷航表示，酷航總公司將調查此案例的相關細節，詳細調查結果及後續安排由總代理再代 為與旅客聯繫，但如有任何不實的言論影響酷航商譽，酷航也將保留法律追溯的權利。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.250.135.18 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1464831596.A.80E.html
推
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關於關櫃時間,現在就是有一方說謊了,看誰的證據齊全
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推
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與現場值班工作人員查詢，並沒有接獲任何旅客現場反應異常
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反正是不買了
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推
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其實這機場監視器調出來就很清楚了
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推
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ㄧ面之詞通常聽聽就好，誰拿出證據就相信誰
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狀況....櫃檯都沒有人了, 是要怎麼反映啊?
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推
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前面就有提過 EVA可能沒有說謊 櫃內沒人不等於關櫃 乘客
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可能到現場沒看到地勤在櫃內 但地勤可能脫了外套在櫃外
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保留法律追訴權 噗 騙誰阿 還在講這句wwwwwwwww
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推
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這間真的是毛病一堆XD
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推
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訴訟權不會因為你不嗆這句就會失效 他只跟時間掛勾
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等著趕下班 你沒有在現場問附近櫃的獲CALL服務台來搞大
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講這句話唯一效果就是 唬人而已
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而是自認倒楣的話 地勤就安全下庄可以準時走
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推
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監視器調出來就知道+1
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推
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調CCTV看是原PO先還是10:21的那個人先出現在櫃台就清楚啦
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推
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這篇新聞回應的用詞其實很有把握，相較原受害文，嗯。真
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的很期待真相，不管最後打到誰的臉，一定都很痛
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保留法律追訴權 <- 騙小孩?
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推
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說保留法律追訴權就先輸一半 根本沒保留法律追訴權這種東西
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我猜原PO看櫃內沒人就跑去虎航櫃台 1021的是超賣遞補上
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推
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原po有說會要告鄉民喔,有些事情大家默默知道就好
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地勤剛好在處理這件超賣 整個黃金交叉的概念XD
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酷航還有商譽嗎?
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推
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有幾分證據說幾分話，不是誰嗆比較大聲誰就贏
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噓
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法律追訴權XDDDDDDDDD
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推
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希望原po去告,有虎航跟另一名旅客人證,想看酷航被打臉
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噓
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這句話講好玩的啦 你不講你也有追訴權
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照這麼看一定有人說謊,肯定要有人被打臉的!
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幾點關櫃這點 問機場就知道
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推
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先來一套法律追訴拳
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噓
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白痴，有啥好保留的?
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推
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真的很期待事情的真相
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推
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機場監視器影像可保存一個月、酷航為啥不直接公佈當時影像
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？
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推
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酷航總公司在新加坡吧 他最快能查的是自己電腦的紀錄
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台灣這邊的監視器影像還要去找小港機場跟長榮地勤吧
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推
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我想問一下 畢竟是代理的地勤 如果真的提早關櫃是酷航
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的問題 還是代理地勤的問題?
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還有 46 則推文
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像我講的某位堅持提早關櫃沒錯，還扯找地勤聊天的
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這些人自己知道被打臉就不會再出現了啦..
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推
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所以我很慶幸我沒有加入60/90之戰←每次都抓70到的
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(真的90關櫃的話我應該很多次搭不上飛機....)
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我自己是都抓180分，因為我逛免稅店可以逛很久XDDD
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免稅店除了看正妹之外我逛不下去(默)
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天有不測風雲，多久前關櫃我覺得有些人也是會參考
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只有我覺得這串問題討論應該不算日本旅遊的範圍嗎？航空版？
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去程還比較沒關係，回程是有可能出狀況的
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員工趕下班也敢拿出來講喔
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回程我都老實不客氣抓120分鐘以上，國外求助太麻煩
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我比較好奇這類事件如果顧客說謊，航空公司告顧客
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在台灣我可以放大絕把車停一航C/I完再開去航科館
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鄉民的態度是怎樣@@?
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在國外我可沒辦法放這種大絕，一卡住就掰了~
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推
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感覺出事多是掐著時間check in，同是熱愛逛免稅店，沒
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這困擾。
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推
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我發現有旅行團搭廉航是為什麼
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推
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標榜便宜旅遊啊 這也是個市場 但多是自由行機加酒
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推
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本來就有，而且很多
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推
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就不要酷航有特價就又下來搶票，嘴砲一堆
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06/02 12:20, , 107F
我也覺得探究90/60條文文意解釋不等於護航資方 聲明稿又沒
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說明將修正條款 「必須」「嚴格遵守」的字眼還是存在
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推
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酷航有特價留給你搶 放心 我不會跟你搶
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推
06/02 12:23, , 110F
呵呵，我的時間比這點差價要值錢多了，就留給你去搶囉，加油
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推
06/02 12:47, , 111F
酷航這種回應，態度有夠差，以後不搭了！
06/02 12:47, 111F
推
06/02 12:48, , 112F
直接出來解釋就好了，什麼追訴權 唬人哦?
06/02 12:48, 112F
推
06/02 13:16, , 113F
酷航高姿態也不是ㄧ天兩天的事了 就沒放台灣在眼裡啊
06/02 13:16, 113F
推
06/02 13:34, , 114F
如果真提早關櫃，可以拍照存證啊！手錶+空櫃檯
06/02 13:34, 114F
推
06/02 15:03, , 115F
希望酷航多促銷QQ 這樣都沒人跟搶了
06/02 15:03, 115F
推
06/02 15:30, , 116F
到底兩邊誰要提出新證明或說法
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06/02 15:30, , 117F
各自搜證ing?
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推
06/02 15:40, , 118F
原 po 告了自然就有律師協助調資料了，希望原 po 堅持下去..
06/02 15:40, 118F
→
06/02 15:50, , 119F
根據最新發文應該是準備要提告訴了
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噓
06/02 15:58, , 120F
法律追速拳 豪可怕
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推
06/02 16:06, , 121F
我挺90分..但我不是護航人..不要二分法..
06/02 16:06, 121F
→
06/02 16:06, , 122F
我不覺得被官方打臉..條文寫得很清楚..新聞稿當然比較委婉
06/02 16:06, 122F
推
06/02 16:25, , 123F
看戲就對了（板凳雞排珍奶準備好了）
06/02 16:25, 123F
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06/02 21:22, , 124F
#1MnVlyc5 之前這篇酷航也是說謊搓掉 有怎樣嗎 根本不會
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推
06/02 22:33, , 125F
是要道歉賠票價就好?
06/02 22:33, 125F
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