[閒聊] 抱怨富士活力館拖延退費
申請退費卻遲不處理
事情經過:
1.於2017年8月底得知,原先於富士健康活力館自由店團購購買的點數卡,將因為自由店
關閉而無法使用,店內有貼出公告可辦理退費
2.經店員告知可於2017年9月開始於富士健康活力館,中正店辦理退費,並須與團購主聯
繫一同前往退費
3.辦理退費後,有再三確認於2017年11月初,該店會將退費匯至團購主之帳戶中,但經團
購主確認後,並無收到任何退款
4.遂於2017年11月初即去電向店員確認退費情況,店員表示,該店還在等待其他欲退費之
顧客前往退費,因此尚未向總公司送件
5.經要求後,店員允諾立刻幫忙送件,但於2017年11月15日向粉絲團發問退費情況後,皆
未收到回覆,反以笑臉圖案敷衍帶過
該店於店內及粉絲團皆公告可辦理退費,也於期限內前往辦理
截至今日2017/12/26為止都還沒有收到退款,不知該公司是否有誠意退費,若無誠意退費
,又為何要張貼退費公告
誘使消費者將未使用完之點數卡歸還該公司,間接剝奪消費者將點數卡使用完畢之權益,
已有明顯詐欺消費者之疑慮
且前往該館之粉絲專頁查看,昨日已是中正店辦理退費之截止日
看底下留言發現也有許多消費者在十月即辦理退費
店員允諾他們在十一月、十二月即可收到退款,但也都沒有收到
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