[閒聊] 羅技的維修服務流程有變更

看板Key_Mou_Pad作者 (阿修雷)時間9年前 (2014/11/11 11:33), 9年前編輯推噓-9(4推 13噓 71→)
留言88則, 18人參與, 最新討論串1/1
就在剛剛，收到客服人員的來電，告知我的滑鼠必須先寄回去才會寄一支新的過來， 訊息如下： ======= 我們已確認您的資料,為您申請保固檢測服務， 並已為您安排免費的到府取件服務。 您現在可以直接聯絡台灣快遞公司確定取件的時間、地點，電話是：02-25092291 在聯絡快遞人員時，您需要提供羅技的帳號：XXXXXX。 您無須負擔任何郵遞費用，所有費用由羅技負擔。 處理時間需大概3個禮拜。 ======= 換句話說我會有三周的時間沒有滑鼠可以用!! 據說這個新政策包含幾個特定型號的滑鼠，包含G400(MX518)， 並非全部適用，我已經請客服人員代為轉達給主管知道， 馬的搞屁阿!! -- 我說過我是墨綠， 當時是為了向這個社會證明你的槍傷是真的！ 我這樣講是為了台灣社會的和諧。 可是你今天在講我是墨綠的時候， 你是在撕裂這個社會，謀的是你個人的政治利益！ 我看待陳水扁，跟看待你一樣，你們都是我的病人。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.109.11.224 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Key_Mou_Pad/M.1415676793.A.1D6.html
噓
11/11 11:48, , 1F
不就是以往的正常流程 沒什麼好氣的
11/11 11:48, 1F
→
11/11 12:04, , 2F
最近送g100s也是要拿回去
11/11 12:04, 2F
→
11/11 12:04, , 3F
不過三周有點久
11/11 12:04, 3F
→
11/11 12:21, , 4F
你是不爽他收回去還是3星期處理時間？？
11/11 12:21, 4F
噓
11/11 12:53, , 5F
嫌久你可以不要用羅技
11/11 12:53, 5F
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11/11 13:38, , 6F
不是一直都這樣嗎………
11/11 13:38, 6F
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11/11 13:40, , 7F
都不爽,他這樣搞那我這三周不要用電腦嗎?
11/11 13:40, 7F
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11/11 13:42, , 8F
另外1F的,客服說這是最近才改的新政策,哪來的已往?
11/11 13:42, 8F
推
11/11 13:42, , 9F
一開始 他說不用送 隔天就說改了要送了 以後大概都要送了
11/11 13:42, 9F
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11/11 13:43, , 10F
反正感覺流程就是 一定要送回去囉
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11/11 13:43, , 11F
廠商走回頭路還認為理所當然,難怪會被黑心商吃死死
11/11 13:43, 11F
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11/11 13:44, , 12F
送回去本來就是應該 你怪自己沒滑鼠用 是你不對
11/11 13:44, 12F
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11/11 13:45, , 13F
反正我只是貼上來提醒版友,以後送修要有的心理準備
11/11 13:45, 13F
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11/11 13:46, , 14F
沒有什麼叫做"應該"的,除非你公司的電腦也能這樣搞
11/11 13:46, 14F
噓
11/11 13:47, , 15F
哪間產品送修不用送回去的你舉例看看 貪小便宜還怪服務差
11/11 13:47, 15F
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11/11 13:48, , 16F
既然新政策這樣搞,我就先買一支回來用,再把換回來的
11/11 13:48, 16F
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11/11 13:48, , 17F
新品賣掉,補差價,哈
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11/11 13:49, , 18F
Lenovo,Acer都有阿,要來賭雞排嗎?
11/11 13:49, 18F
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11/11 13:50, , 19F
因該是唯一一家滑鼠也可以到府收送的公司 還不夠喔?
11/11 13:50, 19F
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11/11 13:50, , 20F
一隻滑鼠才賺多少 讓你保三年 還有比羅技條件更好的滑鼠商?
11/11 13:50, 20F
噓
11/11 13:51, , 21F
跟你賭100塊雞排 一台三萬X240 壞掉報修不用送回去
11/11 13:51, 21F
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11/11 13:51, , 22F
再送你一台 三萬X240新的一台
11/11 13:51, 22F
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11/11 13:52, , 23F
這樣你就滿足了?還真好養,難怪人家要改回舊政策
11/11 13:52, 23F
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11/11 13:53, , 24F
就推文看來是你難養 哈哈
11/11 13:53, 24F
推
11/11 13:54, , 25F
推文請不要打壓臺灣人的自由民主人權自由意識 謝謝~
11/11 13:54, 25F
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11/11 13:55, , 26F
我跟你賭到府換修,你跟我賭到府買一送一?白癡嗎?
11/11 13:55, 26F
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11/11 13:55, , 27F
所以你的意思是羅技應該要提供送修到府買一送一才對
11/11 13:55, 27F
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11/11 13:57, , 28F
報修不用送回我一定一買就連續報修三年
11/11 13:57, 28F
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11/11 13:59, , 29F
樓上是個優質臺灣人~懂得臺灣人的心~要不要出來選總統
11/11 13:59, 29F
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11/11 13:59, , 30F
樓上是不是搞錯什麼?是"一換一"不是"不用寄回"
11/11 13:59, 30F
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11/11 14:01, , 31F
發生了什麼事@@
11/11 14:01, 31F
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11/11 14:04, , 32F
看不太懂....
11/11 14:04, 32F
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11/11 14:05, , 33F
寄過去在寄回來有問題嗎...?
11/11 14:05, 33F
就電腦不能用啊，為什麼不是寄過來再收回去?
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11/11 14:13, , 34F
一換一的話要怎麼鑑定符合保固資格？
11/11 14:13, 34F
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11/11 14:17, , 35F
我很好奇 您任職公司沒有庶務課或類似部門嗎?
11/11 14:17, 35F
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11/11 14:18, , 36F
公司在耗材上應該都有備品的
11/11 14:18, 36F
問題這是家用 好像每個人故障送修都應該要有備援設備可以替換著用就對了? 客服剛剛問我有沒有嘗試換到別台PC測試時我就反問他， 你以為每個人都應該要有兩台電腦就是了?
推
11/11 14:42, , 37F
感覺像開分身那位
11/11 14:42, 37F
歡迎查我ID跟IP
噓
11/11 14:50, , 38F
我大概09年開始送修羅技鼠 一直都是寄壞品回去換新品
11/11 14:50, 38F
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11/11 14:51, , 39F
最近改成不用送還 那只是給方便 也許被有心人濫用保固
11/11 14:51, 39F
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11/11 14:51, , 40F
才又改回來
11/11 14:51, 40F
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11/11 14:52, , 41F
沒滑鼠 買一支便宜的擋著用就好 沒嚴重到不能用電腦
11/11 14:52, 41F
你可以接受就不用來我的文章發表意見啦 買個滑鼠還要自備備品，你手機壞了也是這樣搞就是了? 我猜你應該是用hTC? 而且你的也許根本就不成立，你不知道羅技有制式的報修流程跟電話確認嗎?
→
11/11 15:28, , 42F
我從04還05年送修的經驗 都是一換一啊 只是以前沒等這
11/11 15:28, 42F
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11/11 15:29, , 43F
麼久 現在都喊三個星期 也常常超過三個星期
11/11 15:29, 43F
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11/11 15:30, , 44F
科科 羅g不就是維修有這個服務才讓人肯花更多錢買?
11/11 15:30, 44F
※ 編輯: purplvampire (140.109.11.224), 11/11/2014 16:29:42
噓
11/11 16:28, , 45F
這不是新政策喔 一直以來都是收舊的換新的 只是最近有些
11/11 16:28, 45F
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11/11 16:28, , 46F
型號改成不用回收故障品 不是所有型號都不回收故障品的
11/11 16:28, 46F
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11/11 16:29, , 47F
查一下今年5月到現在羅技送修的產品還是很多型號需要回
11/11 16:29, 47F
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11/11 16:30, , 48F
收故障品
11/11 16:30, 48F
推
11/11 16:30, , 49F
所以是都沒有直接送新品的服務了嗎??
11/11 16:30, 49F
→
11/11 16:31, , 50F
樓上要噓之前先搞清楚是哪些好嗎?看不懂是G400嗎?
11/11 16:31, 50F
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只能跟你說G400沒有了,其他不知道
11/11 16:32, 51F
噓
11/11 16:33, , 52F
我應該沒噓錯吧 不回收故障品是今年5月左右才開始的
11/11 16:33, 52F
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11/11 16:34, , 53F
說得好像G400以前一直都不回收故障品一樣
11/11 16:34, 53F
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11/11 16:35, , 54F
ks031239你要不要先爬一下G400的報修文?不懂別亂噓
11/11 16:35, 54F
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11/11 16:36, , 55F
家用不是簡單多了嗎?府上冰箱壞了難道要原廠立即處
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11/11 16:36, , 56F
理免得食物腐敗嗎?
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11/11 16:36, , 57F
所以我說走回頭路了有問題嗎?版主亂噓的可以水桶嗎?
11/11 16:36, 57F
噓
11/11 16:37, , 58F
不知道不懂在哪?可以開釋讓小的知道嗎?
11/11 16:37, 58F
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11/11 16:37, , 59F
府上冰箱壞了可以等三周?
11/11 16:37, 59F
→
11/11 16:38, , 60F
先學著尊重發文者再問,你不會爬文嗎?
11/11 16:38, 60F
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11/11 16:39, , 61F
小弟的話會直接買新的吧 畢竟一走維修就表示會一直
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→
11/11 16:39, , 62F
維修下去
11/11 16:39, 62F
噓
11/11 16:46, , 63F
相較其他滑鼠保固,羅技這樣已經很好了
11/11 16:46, 63F
→
11/11 16:46, , 64F
大概反對自己意見就是亂噓吧 叫別人爬文前自己先爬文吧
11/11 16:46, 64F
→
11/11 16:48, , 65F
明明不回收故障品這個新政策才推出半年左右 說得好像已
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→
11/11 16:48, , 66F
甚至是沒貨還會特地打電話來跟你道歉或是幫你升級
11/11 16:48, 66F
→
11/11 16:48, , 67F
經推行好幾年變成固定流程了...
11/11 16:48, 67F
→
11/11 16:49, , 68F
你是否要再多打打電話打客服溝通看看?
11/11 16:49, 68F
→
11/11 16:50, , 69F
查了一下g400好像已經停售了 那麼原廠當然得花點時
11/11 16:50, 69F
→
11/11 16:50, , 70F
間找找看有沒有庫存
11/11 16:50, 70F
→
11/11 16:53, , 71F
沒庫存就是升級了 廠商給時間一定很保守 他們不能
11/11 16:53, 71F
→
11/11 16:53, , 72F
延遲
11/11 16:53, 72F
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11/11 16:55, , 73F
我想您跟客服說無法等能不能換同級的客服大概就直
11/11 16:55, 73F
→
11/11 16:55, , 74F
接拿g402給您了吧至少也是g400s
11/11 16:55, 74F
→
11/11 17:01, , 75F
跟客服槓上不會有好結果的 如同別罵助理 罵了就別
11/11 17:01, 75F
→
11/11 17:01, , 76F
喝她端上來的咖啡
11/11 17:01, 76F
→
11/11 17:02, , 77F
科科 下次買東西要找故障可以到府一換一的產品和公司嚕
11/11 17:02, 77F
→
11/11 17:03, , 78F
還不用檢測 你說壞它就壞 就必須過來跟你換一個新產品
11/11 17:03, 78F
噓
11/11 17:15, , 79F
上面也講過 從09年送修羅技到現在也超過20次了 會不清
11/11 17:15, 79F
→
11/11 17:15, , 80F
楚流程？都是電話報修喔
11/11 17:15, 80F
→
11/11 17:15, , 81F
"另外1F的,客服說這是最近才改的新政策,哪來的已往?"
11/11 17:15, 81F
噓
11/11 17:18, , 82F
"以壞換新"才是行之有年的政策 保留壞品是近一年才出
11/11 17:18, 82F
→
11/11 17:18, , 83F
現的喔
11/11 17:18, 83F
噓
11/11 17:20, , 84F
也請你尊重不同言論 別一律批為亂噓 還要叫板主處理
11/11 17:20, 84F
→
11/11 17:21, , 85F
另外不好意思 我拿SONY手機 讓你失望了
11/11 17:21, 85F
噓
11/11 17:22, , 86F
等不及你就直接拿去現場換阿 到府收件還不用錢吵啥
11/11 17:22, 86F
→
11/11 20:49, , 87F
用得這麼痛苦的話還是別折騰自己了
11/11 20:49, 87F
→
11/11 20:52, , 88F
畢竟滑鼠一隻幾萬塊 不是幾百就弄得到的 找備品談何容易
11/11 20:52, 88F
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