[資訊] 關於真航空退票+Q&A

看板Korea_Travel作者LUCKY25 (WAN)時間5年前 (2019/01/17 19:37)推噓7(7推 0噓 9→)

留言16則, 9人參與討論串1/1

想跟大家分享關於真航空的資訊：這次是第一次訂購（訂購日期：1/16 17:00）幫朋友訂真航空來返機票時，結帳後發現同時段有更低價的票釋出，不知道是不是有其他人到結帳沒完成，所以票額度出來了，短短10分鐘內差了500元（幫朋友訂的，想說加減幫他省一點），剛好看到官網上有寫24小時內可免手續費退票 https://i.imgur.com/d9Hv7FJ.jpg

可是同時又看到我購買的票種是不能退票的 https://i.imgur.com/ZxPe0G3.jpg

所以心裡覺得不太踏實，想說還是確認一下，才發現在台灣沒有客服的窗口，爬文只發現大家說打去機場，還是會被推去找韓國客服，所以就嘗試寫信去詢問。也是爬文發現有人使用中文詢問，客服也有回覆，所以就在1/16當天寄中文信進Q&A，一直到1/17早上10:00左右還是沒有回覆,所以我又寫了一封簡單的韓文詢問信,結果在1/17 下午14:00看手機發現,韓文那封信已經回覆了.所以我就趕緊去重新訂票,並退票成功了. https://i.imgur.com/KgpnvX5.jpg

到了1/17 18:00左右看手機發現中文那封也有回覆了,但是如果是我看到中文的回覆,我還是會覺得有點模稜兩可的. https://i.imgur.com/nS8Xxd5.jpg

畢竟視情況而定很難定義,其實我就是要有個100%確定的答案才想求助客服的。不過也能理解他們如果要以非自己母語的來回覆,可能比較沒辦法完全表達出想表達的意思,就像我用韓文詢問的信,跟直接用中文詢問的詳細程度也不同ＸＤ韓文信的回覆： https://i.imgur.com/8mtL6ek.jpg

所以主要想分享的是： 1:客服於韓文信中有說只要是在官網或ＡＰＰ上購買的,「無論是哪種價格的機票」,只要在24小時內提出退票申請,退票手續費是完全免除的 2.想要快點得到回覆的話,Ｑ＆Ａ還是以英文及韓文詢問會比較快回覆,如果是比較急的問題的話,建議用一下google 想說爬文時沒有太多的資訊,想說跟大家分享一下,希望大家不會覺得明明官網寫那樣,“ 應該”就可以,我還硬要問清楚。（其實因為是想確認清楚,不想就這樣當做應該,畢竟如果被扣錢的會是我朋友.......）希望有提供到大家一些資訊,謝謝：） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.38.190.189 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Korea_Travel/M.1547725025.A.324.html ※ 編輯: LUCKY25 (114.38.190.189), 01/17/2019 19:40:17

推

KassandreS

01/17 21:55, 5年前 , 1^F

01/17 21:55, 1^F

推

EILEEN104

01/17 22:07, 5年前 , 2^F

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EILEEN104

01/17 22:07, 5年前 , 3^F

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