[問題] 公司產品出問題索賠問題

看板LAW作者davidherlin (Davidherlin)時間1月前 (2024/04/30 19:00)推噓1(1推 0噓 8→)

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敝司生產一個的電子零件裝在住宅用的，它因為產品設計上有問題，導致販售出去的產品功能性失效損壞了，間接影響消費者的裝潢。事情是發生在美國。我們的產品是賣給一間美國的五金零件品牌商（簡稱批發商）再由批發商賣給當地五金行，當地五金行在去消費者家裡施工安裝。這產品在3年前出貨一批，後來在這三年內有發生4.5起客訴（同第一段所述）。因為損壞了消費者的裝潢，於是當地五金行向批發商索賠，批發商轉來向我們索賠。目前金額4.5百萬美金。因為這批發商在台灣有辦事處（在此稱辦事處），我們有向辦事處告知索賠金額太高，我們公司沒有保險，無法賠償，他的產品單價也很低，我們出貨一次營業額才30萬台幣，然後要賠4.500萬美金真的負擔不起。（因為我們跟批發商有簽合約，產品要有保固一年，如果出問題，要賠償）說明一下這產品： 1.這產品是辦事處拿樣品來給我們報價跟請我們逆向設計生產的。產品他本身有一些功能性的認證需求，但當初辦事處沒有跟我們講，所以我們在設計沒有把這些功能性考慮進去，才會導致產品有問題。（但這產品在國外批發商是標榜有符合相關認證需求的） 2.當初產品有打樣，且辦事處跟批發商都說有通過（不曉得他們有沒有做功能測試），才讓我們開始量產。 3.出貨他們辦事處都有派QC來驗貨，然後有合格，才讓我們東西出口到美國去。（但他們只檢驗基本尺寸沒有去測試功能性）客訴事情的調查，我們也積極配合提供相關資訊，但過程很不透明，都是辦事處提供資訊給我的，我這邊只有受到國外的律師信。辦事處很不積極在處理，就一直拖，但他們原本跟我們採購的其他產品也都以我們是有風險的供應商為由，暫停採購。辦事處也有可能會用他們的保險幫我們處理掉，到時候我們再提供部分負擔金額。他們也有人說如果賠不起就公司解散就好了目前等了快一年也都沒有動靜我在想 1.到時候他們來跟我討賠償我該怎麼做？ 2.事情果真公司解散就那麼簡單處理嗎？因為我覺得辦事處當初沒有講清楚產品的功能性安全性要求然後我們就下去做，也同意我們的設計跟QC後出貨，現在出事了就全把鍋甩給製造商，這樣感覺超級理虧的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.93.153 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LAW/M.1714474833.A.9D2.html

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