Re: [問題] 為何遊戲爛成這樣大家仍不離不棄？
感覺Dada說要解釋結果啥也沒說，我先吐槽一下...
然後推文有人要我出來坦，其實稱不上坦吧，
如果跟玩家交流就叫做坦，這遊戲公司是什麼心態在做事？
我是Retty，Garena Taiwan執行長，因為太忙的關係沒啥上PTT了，
不過玩家的關鍵意見我都很清楚。關於最近伺服器的問題我可以大致
歸納一些FAQ，希望對大家有幫助。
Q1:為什麼你們伺服器最近這麼不穩定？到底發生啥事？
A1:我們的答案還是一樣：我們遭受各種類的DDoS攻擊，這些攻擊變化
多端，我們能做的就是租借或購買各種防護機制來阻擋。所以你們
有時會看到早上8-12點在維護，那就是在測試、更換、或安裝防護
機制。
Q2:你們是沒錢買更好的伺服器，還是把伺服器拿去給AVA用了？
A2:首先先澄清一個概念，LOL的遊戲伺服器都是Riot給我們訂製的，
這些伺服器不能拿去做任何其他的用途。所以我們代理一款新遊戲
時，我們不會拿LOL伺服器去用，我相信這點無庸置疑。
至於目前的伺服器品質架構，都在Riot的掌控之中，最近的問題完
全是因為被攻擊，不是因為伺服器本身的品質或等級不好，也不是
中華電信機房的問題。
Q3:不能投入更多人力來阻擋攻擊嗎？
A3:阻擋攻擊需要的是與攻擊等級相應的設備與知識，加上"足量"的人
力。我找更多人來幫忙，也只能幫防禦的主工程師泡泡咖啡，這不
是在打仗，人越多不會就越厲害。
Q4:不能把攻擊者抓出來繩之以法嗎？
A4:攻擊者使用的都是假IP，而且很多不是來自台灣，所以通常面對這
種事時，我們不會考慮用法律當作防禦工具。
Q5:怎麼都不在公告中具體說明你們是怎麼防禦的？加了甚麼設備？
A5:有個不成文的概念：被攻擊者最好不要對外說明防禦方式，因為這
些都會變成攻擊者的資訊來源，他們可以更輕易的抓住我們的進展。
Q6:發生這麼多問題，怎麼都不補償？
A6:Garena一貫的理念，就是補償發生在問題完全解決之後。希望大家
推廣這個理念，把問題先解決才是負責的行為。
Q7:為什麼擋個攻擊需要花這麼久時間？
A7:首先因為攻擊的模式和大小不斷在變，每周我們要阻擋不同類型的
攻擊。其次更換防禦設備是耗時的工作，需要諮詢、選擇、調貨、
測試上架、測試被攻擊、設備自主學習（這個很有趣，設備上架後
需要一段時間學習被攻擊是甚麼樣子，才知道怎麼擋）、甚至失敗
重來一輪等等的時間，所以並不是一件簡單的工作。
所以，這通常不是錢或人力能解決的事。我並非想推拖責任，只是
純粹想讓各位了解我們遇上怎樣的狀況，盡量將資訊透明化。
題外話:
Q8:你們為什麼連"second"都會翻錯？
A8:真是對不起...首先翻錯當然是有問題的，不過決定性因素還是在
兩個點上：
1)語言檔是獨立翻譯完成後才包入遊戲中的，所以看不到某個名詞
應該用在甚麼地方（翻譯過RPG的人應該心有戚戚焉）。
2)美服和台服的更新只有一周之差，因此台服語言檔包裝完成後，
即使看到錯誤，也已經沒有時間更改了。這個問題我們會在後續
版本更正，也會討論怎麼更改流程來避免類似問題再次發生。
想再說明一次，我們是很希望秉持內部資訊透明化的精神，所以提供玩
家以上訊息，但並不代表我們找一堆理由推拖。LOL是我們最重要的遊戲，
我們不會因為任何理由而放棄投入更多資源，不管是電競環境的投入、
伺服器相關的投資等，我們目前都把最好的資源給了LOL，未來也是一樣
會繼續下去。
只是在遊戲人數變多之下，難免有更多不法份子、更多劣質玩家的存在；
不管怎樣，我們覺得這些種種破壞遊戲體驗的問題，是很對不起玩家的，
也絕對是盡心盡力的在解決這些問題。
身為Garena一份子，我們想服務的心情是不會變的。雖然我一邊吐槽
蝦口神，但LOL這個遊戲，不需要一個技術很強但不敢跟玩家溝通的產品
經理。只有一位真心為玩家著想的產品經理，才能帶領這個大作走下去。
※ 引述《shadowdaj (~DaDa~)》之銘言：
: 看到石器之後，真個文真是充滿回憶啊..( ′-`)y-～
: 以遊戲的本質來看，我覺得這的確是一個很不錯的遊戲
: 我第一次接觸 LOL 是在四年前吧（有點難算）
: 當時看到這個很像 dota ex 的遊戲
: 想起過去在宿舍打到早上，桌上是昨晚沒吃完的魯肉飯
: 想起了 SA Jungle 爆擊插棒很爽~
: 一整個失心瘋，馬上把課全部集中到兩天
: 剩下的時間每天都在玩
: 不過歐服（當時還沒分東西歐服）真的是爛到有找
: 絕大部份的時間都是看 HS 的實況當綜藝節目等伺服修好
: (偏題了....不過回憶真美好~~)
: 如果真的要列出我覺得好玩的原因：
: 1. $$ 不會影響結果，這樣比較公平
: （其實是因為學生沒啥錢，
: 真的要拼會拼不過台幣戰士 (／‵Д′)／~ ╧╧ )
: 2. 一場時間很短，不用出副本等人算 DKP 很爽
: （講是這樣講，打到最後都比出副本時間還長...
: 不小心就天亮了...)
: 3. 每一場都重新開始，這要報仇比較快
: 4. 個人覺得畫面還不錯
: 5. 技能簡單，但鑑別度高
: 6. 不是 3D，不會頭暈，不會像某些遊戲走出牆邊畫面就變橫了
: （個人因素）
: 7. 撇除可愛風的遊戲外，女生其實不少（?!）
: （早知道我就練AD，至少跟 Support 會熟
: 打 Jungle，他 X 的最熟的是 紅藍 buff）
: 當時我覺得這款遊戲如果台灣有應該也會紅吧
: 因為他的出現時間點算是不錯
: 以前玩太久 WOW，對 RPG 跟 DKP 這種要花長時間經營的真的累了
: 所以這種短時間的反而突顯出他的好處
: 特別是現在大家的時間都很零碎，已經沒辦法長時間一直坐著打..
: 所以以品質而言，這實在是一款設計不錯的遊戲 XD
: 至於代理商嘛.....
: 其實我對其他公司都不熟 (攤手)
: 我以前玩遊戲時，也不會特別對代理商有印象
: （除了要儲值時會到官網去，才知道是誰代理的）
: 玩天堂我只記得打到睡著死掉掉%很幹..
: 玩WOW我只記得存了一年DKP，為啥T2肩一直不掉
: 還有安薩害我提早去當兵
: 除此之外，其實我沒啥特別印象~
: 可能我玩不玩遊戲與代理商沒啥關係
: 所以沒什麼特別的感覺，也沒特別多能分享的
: ====以下為個人心情文，可左鍵離開=========
: 我唯一對代理商熟，就是現在
: 因為很喜歡玩 LOL，才到這邊
: 因為當時在 PTT 看到大家對 G 社的評價，我才覺得可以試試
: 我希望自己經營自己喜歡的遊戲
: 努力把他用好，這樣遊戲就可以長壽一點
: 我所投注在遊戲的心力就不會隨著遊戲結束而消失
: （純粹就是想玩久一點而已
: 而且這樣我爸準備要念我一直在玩時，我就可以說我在用公事 A_A）
: 我的立場一直沒變，我還是認為我是一個玩家
: 做玩家（我自己）會高興的事情
: 我也很幸運公司也是這樣想，而且容許我這樣在 PTT 一直亂講話
: （好吧，其實我不知道有沒有容許 ( ′-`)y-～ )
: 這半年多來發生了很多事
: 大家不見得有必要相信我們
: 但就算不相信，我還是會做一些我自己覺得對的事情
: 因為我知道如果我是玩家，我會想知道。
: 我不會說謊，也沒有必要
: 因為我個人無法接受這種事
: 如果你問我在不在意大家的噓或酸?
: 我承認我會在意
: 我是人，而且又練不到慈濟那種大愛
: 就算我努力的在訓練自己到那種程度
: 我也不可能每次難過、無力、沮喪的時候還叫我正面思考
: 那根本就是 bullshit...
: 這真的很難~(攤手)
: 特別是你越希望事情好，但結果卻越不合你理想時
: 但在我能做到的範圍內我還是會努力啦~
: 就算不可能讓所有人滿意
: 至少我不愧對當時我想走進這環境的初衷
: 如果有時我發言不當，先說聲抱歉 <(_ _)>
: 先這樣，我打到這邊已經忘了原本要說啥了... (￣□￣|||)a
: ※ 引述《veq (微客)》之銘言：
: : 唉，玩家嘴上罵歸罵，但是真正用拒玩LOL來表示抗議的
: : 我想大概不到10%，甚至連5%都沒有
: : 君不見每次伺服器維修，有多少人守在電腦前
: : 一直在開開關關競時通的英雄聯盟按鈕，搶著登入然後來PO文?
: : 歸根究柢，這遊戲性質就是台灣人的菜
: : 可以用這款遊戲證明自己的實力，而非以往線上遊戲清一色的台幣戰士和乏味的練等級
: : 不用擔心出了薩姆吉爾村就被野生的烏力幹飛，但是這遊戲實力差就會被隊友幹飛
: : 不用擔心走在路上會被純路過野生的死騎幹飛，但是如果實力差依然會被隊友幹飛
: : 只論實力和技巧分高下，遊戲性足夠，原廠公司肯與玩家進行意見交流
: : 說真的，這遊戲能不吸引玩家嗎?
: : 當然如果提到代理公司的伺服器爛品質，那就又是另一回事了...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 175.98.145.2
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我認為主管發文才是負責任的行為，Riot總裁也是鄉民，在Reddit上發文。
台灣遊戲產業就是太多工讀生，才會主管都龜在後面看戲，
我覺得玩家要的不是這樣。
※ 編輯: Sighter 來自: 175.98.145.2 (11/05 12:50)
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我也想知道對方的目的，不過通常這種攻擊來自大陸的可能性較高，
而為什麼特別打台灣？因為大陸攻擊者打台灣可以看得懂玩家反映。
不過就我所知，好像不只台灣被打，只是台灣玩家沒發現（時差等等的原因）。
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我們的確沒有收到任何對方的消息。不過被攻擊是不能妥協的，
一旦妥協，以後對方想打你就打你，肆無忌憚了。
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