Fw: [心得] 朋友在燦坤購買 macbook pro 的慘痛經驗

看板MAC作者tnstiger (十隻老虎)時間8年前 (2016/05/12 22:59)推噓15(19推 4噓 15→)

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※ [本文轉錄自 MacShop 看板 #1ND9MwnA ] 作者: tnstiger (十隻老虎) 看板: MacShop 標題: [心得] 朋友在燦坤購買 macbook pro 的慘痛經驗時間: Thu May 12 22:39:47 2016 今天終於見識到黃色鬼屋的嘴臉消費者在那邊買 Mac 幾乎完全沒有保障還要付出超多的時間跑調解和訴訟因為友人沒有 ptt 帳號以下代朋友轉貼他的購買和維修經驗希望讓版友能避免悲慘的狀況 ============================================ 緣由起因 http://h1229925.pixnet.net/blog/post/209754577 本文出處 http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=483&t=4798692 2016.05.12 今天到台南市政府14樓的消費者保護室，協調我的 MacBook Pro 維修爭議需要進行協調的事由，流水帳記錄在部落格 Mac Retina Screen Flicker (螢幕閃爍) 今天在場的人有消費者(林大哥/我跟老公)、燦坤代表、Apple代表，還有一位消費者保護官跟一位協調委員(律師) 開始前聽見消保官說：「竟然有蘋果，第一次碰到」會議開始，由林大哥幫我們闡述我們的問題，再來由燦坤發言燦坤代表人說公司立場就寫在紙上堅持消費者在送修前電腦螢幕右下角就有裂痕 (拿了一張我們之前提供的照片，還放大到A4大小) 他們的態度表明，這是消費者送修前就破裂了，所以不會做任何賠償。燦坤代表也有把我的電腦拿來，消保官他們也看了我的電腦，看到很明顯地破裂但是維修單上並沒有註明任何裂痕!!! https://pic.pimg.tw/h1229925/1458536035-4291443065_l.jpg?v=1458536049 協調過程，一直無法釐清到底是在什麼時間點螢幕破裂以及是誰造成的燦坤死咬照片，只說有可能照片那個點就是造成螢幕閃爍的問題消保官/調解委員也覺得燦坤代表只是說【疑似】【可能】，但是卻不是很肯定。消保官後來也問燦坤，假如是門市人員在收件時沒有檢查到裂痕，後續會怎樣處理? 燦坤代表只說當然會對門市人員進行懲處，但損壞的部分還是要由消費者負責。反正燦坤代表就是很堅持公司立場，根本無法達到協調協調官也說燦坤這樣不行啦! 之後大家就僵在那裡，後來消保官就說「不然就由我決定，維修費就除以3」維修費 $16600，Apple、燦坤、消費者(我們)就各付1/3。 Apple跟燦坤的兩人就說他們沒有決定的權力，必須要回報公司我們也知道他們倆只是被公司推派來的，沒有什麼權力可言。所以最終敲定 7天內 (5/19前) 要給我們回覆，是否接受維修費平均分擔。如果這一次協調無法達成協議，就要走民事訴訟了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.165.222 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MacShop/M.1463063994.A.C4A.html

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doubleee

05/12 22:49, , 1^F

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※ tnstiger:轉錄至看板 iPhone 05/12 22:51

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shui0212

05/12 22:52, , 2^F

05/12 22:52, 2^F

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bigliou

05/12 22:57, , 3^F