[閒聊] 大家遙控器故障維修是換新的還是舊遙控器

看板MOD作者 (瓜)時間7年前 (2017/04/08 11:22), 7年前編輯推噓12(13推 1噓 63→)
留言77則, 25人參與, 最新討論串1/1
這次遙控器報修有滿多想抱怨的...... 想問問大家之前的經驗，遙控器故障維修是換新的還是換修好的舊遙控器 我家有兩台機上盒和兩隻遙控器 其中一隻快一年前就出現部分按鍵沒反應及反應遲鈍問題 但因為還有另一隻就懶的報修，這幾天第二隻也開始出現同樣問題才打了報修電話 首先是約時間，因為平日家裡都沒人在家，和客服表示希望是星期六 並表示以前報修過了解實際時間要依師傅安排，若排滿了我可以等幾個星期也沒問題 但一定要星期六才有人在家 隔天就接到維修人員電話，劈頭就是罵為什麼約早上但是都沒人在家 對，他是用罵的-_-,我和他解釋有向客服要求只能星期六早上，他看了一下單子後說 "對你有備註要星期六早上，但你要修就該自己想辦法請假阿，客服根本不該答應你" 嗯.....我是了解他們很辛苦也懂為什麼這麼說，但語氣上覺得不能接受Orz 反正最後還是星期六來了 我有兩隻MR30遙控器都部分按鍵故障，第一次換給我兩隻舊的MR30(背面布滿刮痕) 當場測出一隻還是大部分按鍵都有問題，那一隻換給我新的MR41 但因為維修人員一直催促我沒有時間每個按鍵都測試(才測試了30秒就被兇了-__-) 另一隻MR30他離開立刻發現其他按鍵可以按但反應有點遲鈍，"確認鍵"完全無反應 聯絡MOD後第二次再次換給我一隻"更舊佈滿1mm深刮痕"的MR30遙控器囧 當場測試結果雖然都可以按，但反應真的超慢，尤其是首頁鍵常常要按2-3次才有反應 我覺得這樣有問題當場告知，他完全不接話，只說按鍵可以用吼那我就先離開了 我兩次測試過程有任何問題他都是當作沒聽到Orz完全不聽人講急著要走 例如我問他MR41和MR30功能有差別嗎還是只是長相不一樣→完全不接話 問他換給我的MR30反應遲頓、首頁鍵感覺快故障→當作沒聽到問題要走人 請問大家之前報修遙控器拿到的是新的還是舊的? 我不介意拿到舊的，但要功能還有反應速度都正常啊! 連續兩次拿到的舊MR30都有問題，會不會換舊的怎麼換都有問題 第一次有問題反應給客服，請一樣的師傅過來然後還是一樣的問題 打給客服到底有沒有用阿Orz -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.34.175.92 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1491621768.A.159.html
推
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某些直營服務中心可以直接換新的遙控(有兩顆電源鈕
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可以控制MOD和電視) 另外你有換過電池了嗎？
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有，換給我的遙控器也是當場拆封的新電池測 也許我誤會了，但我故障的兩支遙控器被放進他拿來換得遙控器同袋子 15分鐘後回來換給我第二次是從同個袋子隨便拿一隻給我選 真有點懷疑是不是都沒修，直接換給下一個人可以接受就當作處理好 既然直營服務中心可以直接換新的話，我找時間自己跑一趟好了，謝謝! ※ 編輯: g76857 (114.34.175.92), 04/08/2017 11:39:29
推
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如果附近就有直營店的話，直接跑直營+1
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我想維修人員是外包的吧?幾次經驗下來良莠不齊的很
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嚴重.....
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中華有少數雞八員工，直接給他123客訴
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推
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舊的
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應該是外包的ＸＤ我是都遇到滿盡責耐心的
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我報修過一次 也是師傅直接拿出一支換了收工
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不過換來的沒有明顯舊損 也沒有按鍵故障
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你遇到這種事一定要客訴！
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直營要看，有的沒有備用品也沒得換，之前有次想說直
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接跑家裡附近的直營點，結果拿了一支給我試還是有問
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題的，最後還是建議我電話報修等他們送到家
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MOD按922->更換據點 可以看哪邊可以換
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推
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還好我家這裡來的年輕人態度都很好 還會聊天WWW
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推
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我也才換過 換了第一支像狗啃過 隔天又報修來換一支
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第二支勉強接受 都是穿中華制服的年輕人 態度都很好
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遙控器不論新舊，正常情況下都得是能夠正常使用才對
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，如果仍有問題建議還是得再次更換看看，或許參考1F
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G大說法也可行，只要直營門市確認有設備可更換的話
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樓上是官方說法
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這些現象都表現出，這公司根本沒有QC可言。為何遙
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控拿來還是不堪用的？？為何現場人員訓練如此沒有
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統一標準？人員有好有壞，擺明就是沒標準可言。再
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講到遙控器能不能在門市換，全臺保證各吹各調，每
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個地方都不同
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一個簡單的小東西都搞不好………嘖嘖
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直接客訴不用囉嗦，外包很多人搶著幹
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簡單說看起來外包商本身沒有品質控管的處理流程
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中華對於外包商似乎稽核處理部分也不大足夠
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老實說我認為中華學一下第四台業者，每次申裝都是
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給全新的遙控器，後續有問題要換都直接收取費用
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然後給新的遙控器比較快，這樣問題也比較少
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我的遙控器 (MRC25) 有幾個按鍵也不太好按, 但也沒
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有想要去跟中華換, 因為是還可以用 MOD App 的遙控
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器功能去控制, 等到原本遙控器真的不能按了再說
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推
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我家報修過一次是中華的人來換，是換另一型號新的
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外包看起來沒品質控管流程？？所以一切都是外包的
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錯，中華都可以裝不知？一切都是they的問題？維修
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的外包，很多人反應是中華100%持股的子公司，所以
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不是全推外包就有解了，換遙控器可不是外包後才有
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的業務，物料都是中華研發的，看起來外包只是出勞力
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跑腿小弟而已
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外包就是中華，中華就是外包，這是事實
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推
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如果來的外包是宏華 那的確是中華子公司
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推
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外包也好是自己子公司都好沒處理好問題基本上中華
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都難辭其咎。 遙控器真的讓消費者花錢買新的提供更
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換會少爭議很多。我的遙控器也都換兩支了每一次也
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都是舊的，維修後繼續給客戶使用基本上並不是說不好
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， 若遙控器常有相關這種問題客訴的話希望中華可以
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改變一下更換的策略作法或是檢討。
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噓
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我換了一隻全新也是常失靈 種花真的欠噓 師傅態度又
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很不好
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確定是維修後的？？？確定有維修？？依我看八成連
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最基本的機板清潔都沒有，自己拆就知道，遙控器不
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論是哪種的，若是使用久了難免受汗水等因素氧化，
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橡皮按鍵部分也會失去彈性因此要更換，到底這些物
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料的維修整理是哪個部門在做的？？實在該抓出來打
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屁股
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推
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遙控器寄過來時剛好不在家，對方直接打給我說要不要
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從門縫塞進去
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我換搖控是新的直接丟信箱裡 舊的自行處理
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推
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換過二次都是新的搖控器 師傅很客氣
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我家的遙控器也壞了幾次，後來修理的師父拿像一f的
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遙控器，就沒壞過了
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給中嘉裝了個機上盒後，他們也給了我一個舊的，而
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且髒到不行的遙控器（到底哪家人可以把遙控器弄得
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這麼髒，而且很黏），後來反映後還是給了舊的遙控
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器，不過雖然有污漬，但乾淨多了。
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汐止觀天下一口氣給了四隻外表很新，但都是壞的
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最後還是拆開原本的清理後撐著用
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推
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我直接拿去直營店 他直接拿旁邊的遙控器跟我換
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推
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我家換凱擘機上盒時，安裝員蠻好的給全新遙控器耶~
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而且還會測試SuperMod能否正常使用，告訴我能在
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裡面免費看片子
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推
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舊的
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