[其他] 快速轉接客服

看板MOD作者 (男人野蠻劍)時間7年前 (2017/07/02 00:04), 編輯推噓25(28推 3噓 58→)
留言89則, 25人參與, 最新討論串1/1
剛打2通等了30分鐘都斷線 上網查了一下發現有vip 企客專線 0800080365 打進去後裡面有幾個選項 自己找一下有幾個不用輸入統編 只要輸入電話 電話輸入自己的就好，之後就會轉客服 神奇的是不到5分鐘就接通了 特意問客服，客服說vip專線進來 有規定幾分鍾以內就要接起 白話就是打123的才不管你死活 另外網路有綁mod的可以全部解約不收違約金 ----- Sent from JPTT on my Xiaomi Redmi Note 3. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.189.218 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MOD/M.1498925064.A.9FB.html
噓
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不要損害企業客戶的權益
07/02 00:08, 1F
推
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如果中華電信死不接電話，一般人就活該被當賤民?
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→
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去他的企業客戶...關我屁事
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噓
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企客專線不是用來服務你的 不然你也去辦固定制阿
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企業客戶就該活該被當賤民？
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被當賤民 還理直氣壯走VIP通道 說VIP關他屁事？
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現在中華就是客服人手不夠 是故意不接你電話？
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預購手機不就是這樣
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推
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火是中華電信自己燒出來的...誰沒事想打你家電話
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沒那個屁股就別吃那個瀉藥
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推
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人力不夠就是該補人，這種有時一種補法
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誰沒事會想守在電話前3小時
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轉客服都是講一樣的話術別浪費時間問了
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推
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能去門市就不要浪費時間打客服
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我們非常努力接了... 單位全部可以加班的都來加班
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我們也不想給大家模糊的答案 中華目前還沒完全定調
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答案我們一線真的給不出來
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推
07/02 02:05, , 18F
不然樓上我們聊聊天好了
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中華電信真聰明 選假日玩這一套
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幸好大多數客戶都滿理性 接了十小時好幾次都要哭出
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來
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好啊樓上我們聊天XD
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推
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聊天+1
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推
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雖然中華蠻爛的，但是為啥大家這麼急啊…
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推
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話說電訪跟客服同個單位嗎 是的話 我不是很同情啦
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可以指定客服要幾號嗎XD
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行銷單位跟客服單位應該是分開的
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電銷跟客服是分開的喔(確定)
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客服一般都隨機啦 一線之間不能互轉是原則
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推
07/02 02:42, , 30F
那就好 因為我無法同情不好經驗的電銷
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都一通斷了就接下一通 而且客服輪班的 打進去時想
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指定的人不一定在 也不一定手頭有空接
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推
07/02 02:47, , 33F
沒事誰願意好好一個假日打客服 去埋怨你們上司吧
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那要怎麼聊天啦！(摔電話
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已經@#$%&*!過了 現在客服幾乎都是紅花人...
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07/02 02:51, , 36F
對種花長官沒有影響力 我們是幫種花打工的
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推
07/02 02:52, , 37F
櫃檯也很可憐啦 雖然明天去解約 如果他敢提違約金
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→
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我也準備拍桌子 希望對方配合點
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07/02 02:54, , 39F
樓上相信我 目前唯一能確定的就是套餐異動不收違約
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07/02 02:54, , 40F
金
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07/02 02:55, , 41F
這週末 沒有大人 無法定調
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推
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那就好 打算解掉 看這個月後怎樣再決定
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推
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我網路綁mod怎麼辦啊？他還給我多綁一個好萊塢199
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我根本沒在看
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推
07/02 03:09, , 45F
電銷自己要小心 之前我們家就是問我們約滿要不要續
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我媽只是回答過幾天會再決定要不要辦 結果中華很神
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期的都幫你搞定了 我媽到場說要改方案時 對方還說
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已經續約了 真的非常自動
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直接臨櫃去問 我的經驗是你可以罵可以兇 但不要人身
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攻擊就好
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本是同根生 可是不得不說 電銷很常引起客訴...
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噓
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不是企業VIP也佔用人家專線跟客服人員
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r大可以換包月啊 通常雙省合約重綁兩年
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沒看199習慣 期限若到可以換方案 視報價再選擇即可
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推
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我好像才綁的 看這次沒有機會一次換掉重綁
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推
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知道很多問題，不多排點客服根
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→
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本有病……
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推
07/02 09:54, , 58F
為什麼不急?網球賽決賽周末就打完了.等到拜一是不是
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MOD要賠償無法收視的損失?
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為什麼中華要默許電銷亂搞，那就算中華的問題啦
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回LKN大大，MOD約有一百多萬用戶數，就算客服全部
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動員及全員24小時都不休息，也還是消化不了。
07/02 10:11, 62F
推
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我相信的確是客服滿員 除非平常放無薪假 不然這
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種突發狀況人真的生不出來
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07/02 10:48, , 65F
推peiningyu 辛苦了
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推
07/02 10:58, , 66F
P大是128的吧？你們應該也遭受不少炮火了QQ
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07/02 10:59, , 67F
昨天第一通就馬上對我破口大罵
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推
07/02 11:12, , 68F
樓上也是輪班剛結束嗎？ 辛苦了幫你QQ
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07/02 11:13, , 69F
客服前線人員辛苦了
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推
07/02 11:18, , 70F
不是有電話錄音可以亂罵XD ? 當然啦這種非常時期才
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不會有人去管客戶態度
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推
07/02 11:31, , 72F
可以理解有情緒難免，換成我也會不爽，但我們也很無
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07/02 11:31, , 73F
奈
07/02 11:31, 73F
推
07/02 11:32, , 74F
罵可以但不要人身攻擊
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客服辛苦了！相信你們很努力接電話，不是故意不接
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07/02 16:35, , 76F
F大我128沒錯! 客服同仁互相拍拍
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推
07/02 17:44, , 77F
提醒紅花的上來留言請小心僅慎一些，小心別害到自己
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單位，現在中華已經開始在注意紅花外包商的網路留
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言了，中華高層就這樣，請一堆外包又怕被說三道四，
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總之請小心。
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哈 客戶的不滿沒人理 去理外包客服人員發言 哈哈
07/02 17:54, 81F
推
07/02 22:42, , 82F
怎麼辦，行動客服接到客戶電話，也是被亂罵一通啊QQ
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07/02 23:15, , 83F
行動客服沒辦法處理 MOD 業務吧, 被亂罵也太衰
07/02 23:15, 83F
推
07/03 03:03, , 84F
可以幫轉mod客服
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07/03 13:47, , 85F
的確留言會剉啦 謝謝提醒
07/03 13:47, 85F
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07/03 13:47, , 86F
講的是實話也沒洩機密 應該是還好
07/03 13:47, 86F
推
07/03 14:12, , 87F
01有宏華
07/03 14:12, 87F
推
07/03 15:17, , 88F
090也被罵到辛苦了，雖雖的QQ
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07/03 18:17, , 89F
基層的門市及客服都被罵,真的是很辛苦的工作!
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