[靠櫃] 台中大遠百BOBBI BROWN/資生堂國際櫃

看板MakeUp作者oupeiyi (廉價勞工)時間11年前 (2012/10/16 17:35)推噓12(12推 0噓 22→)

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我有靠櫃障礙所以都會找朋友一起去試~ 前面就不贅述了XD 直接說感想，內有略長BB抱怨文~ 1.資生堂國際櫃遇到的天使櫃姊是陳靜婷>//< 原本我是帶朋友一起去看131的刷子跟粉霜~ 一開始櫃姊招呼我們也是試在手上，不過我詢問可不可以試在臉上以後，她瞄了一下手錶跟我們說可以 (後來發現她會瞄手錶是因為好像有約客人護膚) 接著幫我朋友溫柔的卸了妝跟回答我們好多問題~ 聊著聊著竟然從原本的試半邊臉聊到整個臉都被她完妝了XD (卸妝>上保養品>試半邊臉>試全臉>蜜粉腮紅全上了) 131的刷子觸感真的很不錯，刷上去也沒有粉痕，重點是好舒服啊~ 用刷子上了緊容粉霜妝感也很好，只是我朋友還是太乾有點浮妝，但是比本來她出門前用的C牌粉底看起來有氣色多了!! 櫃姊也很熱心的幫我們針對不同的問題尋找適合的產品，完全不會因為我穿的超邋遢冰我!! 刷子800多+粉霜1200多加起來超過2000還有折兩百又遇到天使櫃姊，整個超划算!! 有需要的朋友可以考慮去靠櫃看看喔!! 2.BOBBI BROWN 第一次想過去靠櫃的時候櫃上人很多，只有三個服務的櫃姊櫃哥~ 所以沒有人搭理我們XD 因此大概過了一個小時後再過去~ 遇到的櫃姊是何金璉，名片上是寫副櫃長!! 因為我那天沒上妝，所以跟櫃姊說是朋友想要試眼部遮瑕， (但朋友剛剛已經在資生堂完妝了) 朋友告訴她說可不可以先試我臉上看看效果(繞那麼大圈幹嘛XDDDDDDDD) 她也很熱心的說可以，然後幫我試妝，一試驚為天人啊!!!!(雖說櫃上燈超亮是敗筆) 因為我原本用的遮瑕比較保濕所以遮瑕力不高，這款整個就是遮的像PS過吧!!! 不枉費我被升火升了半年等到周年慶T^T 雖然特惠組送的7G眼霜已經沒了... 當然櫃姊也順便推了眼霜，雖然她說跟平常用的眼霜不太一樣我還是沒有下手... 當我去結帳的時候朋友被我的妝效升了火~問櫃姊可不可以幫她只卸眼下的妝來試，她也是很熱心的再幫朋友試妝(雖然只上眼部遮瑕是蠻快的啦) 因為我朋友的眼睛很大，只是她黑眼圈真的很深，深到像被家暴過... 不過在眼部遮瑕PS下，整個眼睛變得很不拋，看起來超有精神的!!! 於是在身上有一堆禮券與櫃姊超棒的服務態度之下我們屈服了!!! (朋友整個被眼霜+眼部遮瑕組升了熊熊大火) 但此時才是不愉快的開始.... 第一次結帳的時候是結了我的遮瑕組與朋友的眼霜，發票共五千出頭(這是未扣除禮券) 可以去十樓換兩張兩百塊的禮券，於是我們搭電梯到了十樓以後，朋友又改變心意想要多帶遮瑕組，我們又回到一樓櫃上表明要多帶，但是剛剛的櫃姊好像去用餐了，換一個櫃哥接待我們(我一定要把他的名字公開!!!!) 這個櫃哥呢，名字是黃俊儒，因為剛剛幫我們試色的是櫃姊，於是我們請他幫我們問櫃姊色號，有先跟他說是light什麼的~ 他就說我猜是這個這個啦~~= =... 還有猜的喔，我們當然是堅持請他幫我們問櫃姊他打給櫃姊後幫我們刷了第二組遮瑕組1790(這價錢有折禮券)，然後說這樣加上去就有六千可以再折兩百。我朋友覺得哪邊怪怪的，本來是要叫他全部刷退重刷一整筆，後來這個櫃哥跟我們講說可以跟前面那張累計金額，我聽他的意思就是這樣說可以，然後又跟著朋友上去十樓換禮券。結果十樓的服務人員告訴我們要看後面的發票(上面是4080)，折扣完禮券要滿六千才是換三張禮券!!...這跟剛剛的櫃哥跟我們講的完全不一樣啊!! 第二次上十樓我累了，就讓朋友自己下樓跟那個櫃哥請他不要扣禮券錢要刷退。大概過了十分鐘我朋友打電話給我，我很難想像好脾氣的她會生那麼大火。她一度要全部刷退 = = 氣到眼睛都紅了... 我就下樓去找她了解發生什麼事。事情經過大概是她下了樓告訴櫃哥說剛剛他給我們錯誤的資訊，請他幫忙刷退那個櫃哥竟然一副屌樣說是我們自己說可以的，他沒有說!而且他超堅持!! 一副不關他的事的樣子!!!(這時候櫃上都沒有其他櫃姊或客人) 天啊，我們消費者本來就是不清楚折扣方式才問你們專櫃人員，你給我們錯誤資訊就算了，好聲好氣的說明我們當然也不會怎樣，可是你用那種自命清高態度又死不認錯，還跟我朋友說是你們自己的錯!! 這個櫃的教育訓練是哪邊有出了問題嗎???????????????? 是因為我們不是你的客人，別人的業績跟你八竿子打不著你才這種態度嗎???? 我們剛剛試妝的氣氛超好的，可以把別人的客人搞到想要整筆刷退也真的不簡單耶!! 我朋友跟他說你態度可以不要這樣嗎? 他回說不然你去客訴啊~ 還一副屌樣...........天啊這是???哪邊出問題???? 後來那個櫃姊終於趕回來了，趕那個櫃哥去吃飯以後也跟我們了解事情經過，也一直跟我們道歉安撫我朋友，說會回報主管請他處分...因為那個櫃哥資歷比較淺。原本還是想全部刷退的，想了想禮券很多就還是算了。櫃姊也跟我們說不會請我們再跑一次十樓換掉禮券了，她會幫我們換。這件事情讓我們在跑上跑下與櫃上爭執中浪費了一個半小時，連晚餐都吃不成!! 其實我們也知道在大遠百客訴根本沒有用= = 但還是去填了客訴單... 大概就是因為他們沒有中友跟新光嚴格才會出現這種專櫃人員吧... 後記:其實要不是有很多大遠百禮券跟櫃姊真的很好我們真的想整筆刷退... 我在別的地方也可以爽爽的買為什麼要這樣被別人糟蹋? 雖然產品本身真的很好用，不過遇到這種服務人員真的會壞了一整天好心情!! 請大家記住這個櫃哥!!!!黃俊儒!!! 以後只要他在我絕對不要去BB櫃!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.168.203.130

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Jessie168

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Jessie168

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Jessie168

10/16 19:07, , 3^F

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