[靠櫃] 肌膚之鑰試妝心得

看板MakeUp作者 (if)時間10年前 (2013/12/26 02:10), 編輯推噓12(12推 0噓 89→)
留言101則, 14人參與, 最新討論串1/1
雖然有點晚回家還是來打一下心得好了~ 今天去了台中中友的肌膚試妝 是拿阿姨給的"VISA無限卡"收到的體驗券 上面寫著可轉送(也就是說不一定要本人使用) 不過一定要預約，所以我就約了今天三點過去 因為自己時間有點delay，兩點才在中友樓上吃午餐，吃到三點的時候甜點快吃完了!(趕) 想說差一點點時間應該ok的!而且肌鑰也沒打電話來，覺得有點疑惑，應該會打來確認才對? 總之我跟我男友在3:15左右到了櫃上 肌膚之鑰一直是個貴氣的櫃，我過年時和朋友在新光三越的肌鑰試過蜜粉，對他們家的服務印象深刻。當時是我朋友要試，我也一起試(而且底妝有點脫，所以櫃姐很好心的幫我重上了一點隔離霜，還先上了化妝水~) 我們沒買東西就走了，櫃姐很客氣的給了我們目錄和名片~ 之後我和我弟某天去阪急的時候，因為剛好週年慶所以經過問了一下有沒有什麼活動，櫃姐人也很好 →肌鑰櫃姐在我心中都是天使，所以我也相當期待這次的試妝 今天下午過去的時候那邊有一組客人，幾個媽媽~ 然後我就走去看起來前面沒人的那個櫃姐，跟她表明說我約了三點試妝(當時旁邊還有一個看來職位比較高的人，可能是公司來的人還怎樣，後來拿相機拍了一下我試妝的過程) 但她看起來有點疑惑(？) 要我填了一下券上的基本資料就開始了，問我想要薄一點或遮暇度高的底妝，我說要薄一點的 我不知道她為什麼沒有問我有沒有化妝就開始了，雖然看起來就是沒有可是應該還是要問吧?? 這樣下去產品效果根本不會好阿 我因為本來就知道約了試妝所以只上了BB霜，看起來就很素(還戴眼鏡) 整個化妝過程她也沒問我任何相關問題 ex平常有在化妝嗎? ex有用過我們家產品嗎? 只問了我無限卡的卷是不是媽媽給的 我說是我阿姨給的，她說有些人是爸爸收到券然後給女兒試妝~ 問我跟男朋友交往多久 orz 還問我家裡有沒有卸妝的 在這次試妝過程中 我大概只知道 2014年有兩款春妝的眼影 紫色跟大地色 而且我也覺得有點乾 她幫我化眉毛的時候 我問說:所以你用的是什麼顏色阿~ 藉此打開"我剛染頭髮所以可能需要眉筆"的話題 她說:挑了配合你髮色的顏色~ (我想知道的是色號吧...) 撲蜜粉的時候我也問她蜜粉幾g... 當然她化妝該化的都有化，只是就少了那份我所認知的肌鑰的"服務" (今天是個平日所以在我化的期間也沒有其他客人來) 最後化完的時候她就說 這樣就好了~ 我只好自己說 嗯~那卷上說試完妝可以拿的體驗禮是什麼? 她才看了一下卷說 喔...嗯...(然後轉身拿了一組日用夜用乳液sample) 我一直到離開櫃上才想到 她根本就沒有幫我把今天使用的產品勾在目錄上然後 "讓我參考" 也沒有給我名片耶...(在神秘客評分裡 沒給名片就是扣分項目) 嗯 雖然我"看起來"不是很會化妝 可是服務怎麼會掉漆成這樣阿... 而且我今天也帶了男朋友，我要是看起來不像會買肌鑰的東西，說不定男朋友會買阿? 而且我本來想說 若是有適合的產品就買下去... 從玩化妝到現在也有7年了，一直都幫社團或朋友化妝，我一開始還說"很少被別人化妝"(所以才更期待說QQ) 被問到家裡有沒有卸妝的(一開始就有說在念研究所) 真的有點扯耶 總之肌鑰在今天試完妝之後在我中心的等級降了好多@@ 如果是因為產品出清要撤櫃而愛理不理的smashbox也就算了 (我說想看暈眼影的10號刷具實品她還拿另一支給我@@) 但是肌鑰產品賣這麼貴，一向不是以服務自豪嗎? 還是一切都是我的誤會?? 請大家幫我解惑謝謝XD -- 許多人旅行，是真不帶心靈的眼睛的，話卻說得比我更多。三毛<溫柔的夜> https://www.facebook.com/EveryLittleThingInTraveling -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.122.30.193 ※ 編輯: lemonpoison 來自: 140.122.30.193 (12/26 02:11)
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應該是新手來著?
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推
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雖然肌鑰一直是個在服務方面蠻講究的品牌
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但老實說，她們的新品茶會邀約跟試妝體驗
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感覺針對的比較偏「高消費能力的消費者」
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甚至平日靠櫃就會感受到差異~例如前陣子
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我去肌鑰靠櫃買東西 結帳同時來了一位媽媽
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感覺應該是消費得很熟的客人 因為櫃姐為我
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結帳後回到櫃台不是跟我講話而是跟那位媽
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媽聊天... = =+ 那位媽媽有茶喝 我沒有...
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我覺得如果目標顧客要這麼明顯，體驗
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券就不要寫不限本人，然後寄給無限卡
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手機推文沒推成功 XD 我意思是可以寄給無限卡的女客戶阿~
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重點在無限卡啊:-P 至於不限本人應該就是
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因為無限卡的男性使用者比較不太可能自己
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消費，但很可能帶媽媽老婆女兒消費，年長
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的女性卡友也可能帶女兒消費，所以不能限
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本人啊（笑）。不過，這種體驗或茶會都馬
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對於參加著的「消費力」期待很高…我曾經
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接到電話去參加下午茶之類的，結果發現參
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加的人看起來都很有消費力下手也很豪爽，
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最後我也預購兩樣化妝品才離開（沒買好像
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很尷尬），之後她們再打來邀約我就沒再參
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加過她們的品牌活動了，感覺很有壓力。
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"沒買好像很尷尬"←有點慘 > <
推
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如果想知道眉筆顏色可以直接問色號喔^^
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我覺得我都開個頭了，她也沒有要接下去的意思，櫃姐每用一樣產品就跟我說: 這是蜜粉~ 這是腮紅~ 感覺真的有點囧 還問我"有夾過睫毛吧?" ※ 編輯: lemonpoison 來自: 140.122.30.193 (12/26 11:20)
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而且她講完品項後也沒有要介紹的意思.
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我也知道這是蜜粉跟腮紅阿
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推
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我覺得銀行的很多都不會買耶(看過太多了)
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因為他們都麻有自己在用的牌子，都麻是試完
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有些連謝謝都不說就走了，但是他們公司會寄
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推
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但是會寄代表肌鑰還是想要這個客層啊
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(誰不想要?)，10個挖一個過來就不得了了
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推
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中友她們家櫃姐並沒有新手。唯一的新手上個
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月就離開嘍。
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我覺得頂多算是不夠周到／不夠細心，
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我想對這類服務人員，直接講出妳要什麼
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比較不浪費時間。如果是我會這樣啦...
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我是會厚臉皮要DM名片，試過的東西都會
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還有 25 則推文
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買了幾次肌鑰只有阪急的櫃姐給過名片
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其他的都沒說過自己的名字也沒給名片XDD
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以上推文證實台中新光肌鑰真是好地方
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推
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3你被看穿了吧。就算這次給你好服務
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X你何時會買？買多少錢？貴婦櫃當然
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然也要業績，天使櫃姐也是要錢的
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樓上的意思是我只試不買嗎?
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我不是有寫說若遇到合適商品就下手嗎
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好歹昨天逛街也花了兩萬五
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只是不想花在我覺得掉漆的服務吧
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推
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其實肌鑰的教育訓練不只是在乎業績喔
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當然業績也重要 但不像大部分歐美櫃那
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樣重要 原po拍拍 別生氣
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推
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如果是我也會覺得很掉漆，沒有應有的
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服務品質，若今天是本人使用，也許不
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會這樣~昨天有回櫃護膚+體驗新妝
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電話中我就表明不會消費，但櫃姐說這
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是會員權益，沒關係的~所以才去看看
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推
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過程也很快速~可能不是新客~試完就走
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推
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我也有遇過服務到讓我很開心立刻上來發
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靠櫃文 同時也有遇過服務不週的
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只能說運氣運氣 希望他們加強教育訓練
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不過服務不周也還不至於被冰或冷淡
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之前靠過X奈兒我問櫃姐問題連回都不回我
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我只是想試聞男香，皮笑肉不笑的。 如
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我用肌鑰已經快十年了，版上常說什麼天使
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櫃姐，我個人覺得肌鑰跟一般專櫃相較下較
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注重服務態度，但其他的沒兩樣啊，也是在
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乎業績的，只是不至於像一些歐美櫃會內鬥
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說天使是有點盛讚了，另外我是固定在某個
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點消費，偶爾在忠孝SOGO，常去的點全櫃小
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姊都認識我，有活動也都會打來邀約，但我
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很少參加，理由跟阿佩版友說得很像，那些
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茶會比較針對高消費或者平日常消費的主顧
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你參加了不買，說實話很尷尬，小姐也是問
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你要預購什麼? 服務上的確也會大小眼，像
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我買過一萬五但櫃姐卻沒主動幫我修眉，因
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為那場活動消費金額比我高的多的是，至於
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名片部分，十年來我只拿過三位櫃姐的名片
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我是覺得原PO不要把肌鑰想得太美好.....
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