[心得] 街口使用體驗變差了..

看板MobilePay作者時間7年前 (2017/06/30 01:44), 7年前編輯推噓0(7推 7噓 86→)
留言100則, 20人參與, 最新討論串1/1
自從沒了5%~8%優惠，自己用街口的次數就減少了 這禮拜到台北車站二樓用餐 發現之前可以用街口的店家也都把「街口支付」的牌子收起來了 我問店員現在還能用街口嗎？她竟然不知道啥是街口！還跑去問其他人！ 雖然後來總算找到人會用街口結帳，但是消費體驗就變差了... 之前明明都很清楚的標示支援街口支付，現在卻連有沒有支援都不確定.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.53.180 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1498758248.A.17E.html
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能不能用app裡可以查
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詢喔
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但就像手機條碼一樣，需要時間推廣和學習囉
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推
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店家問題，這關街口什麼事?
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從4月開始跟活動，用街口至少30次都沒出現問題過
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推
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牌子收起來大概就是不能用了
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推
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手機條碼都推了五年還是一堆店員不知道，街口已經算是
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能見度很高的，剛好遇到新人店員吧
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噓
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我的街口幣問題我公式都給他了，打了兩次客服
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說要回電給我都沒有
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推
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店家問題？
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噓
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這干街口毛事 街口只是店家使用的金流服務之一而已
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不然你是要每間合作店家都派一個人去門口站哨是吧?
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乾脆菜不好吃也怪街口好了
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哪天你付現店員找錯零錢 你要不要怪央行?
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噓
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牽拖
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整層樓那一區都沒看到街口支付的牌子?你說這沒街口的事？
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之前北車2樓有支援的店家不少 而且都有標示
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想推廣還把牌子都收起來，誰有美國時間去查哪家店有支援
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店員或是店家個別因素 歸咎到APP服務上有點牛頭不對馬嘴
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之前台北車站2f很多店家都可以用，而且標示也都很明確
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現在這樣標示不清根本大退步。店員員工訓練是另一碼事了
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推廣期有牌子打廣告很正常 但問題是有沒有牌子不代表啥
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一堆可以用街口的服務或是商家又不一定有牌子
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如果一家商店支援幾種行動支付或是排子就要立幾個
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那還得了 像7-11也根本沒看到LINEPAY或是街口的牌子
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不代表啥？顧客都不知道能不能用了 自然就會減少使用率
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還不是可以用
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所以應該檢討使用者自己不知道 第三方支付和店家都沒錯..
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如果你的想法是這樣 那也沒什麼好討論了...
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支援什麼行動支付就要有什麼行動支付的牌子 不合邏輯阿
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那種牌子頂多只是推廣期的廣告性質看板
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你覺得沒邏輯的事我覺得是必要的事 很多百貨公司都有標示
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噓
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我也覺得牽拖
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推
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那個街口支付牌子也要看店家和商場要不要掛
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看app最準最快，為何堅持一定要有壁紙？
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街口管不到人家店內的擺設
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行動支付是要用消費者去綁住店家，對店家來說可能你用現
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金還比較好，沒有替街口宣傳的誘因，而且多數消費者都是
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還有 26 則推文
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付手續費，所以減少曝光讓你以為不能用，或許可以寫客服
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信讓街口去詢問一下
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我會反映的。 有幾種情況： 1. 原本店家有街口支付的牌子現在沒有 > 讓人懷疑現在到底還有沒有支援街口 理想的情況是店家有支援哪種支付就要有那種支付的貼紙或牌子 讓消費者可以一目了然，不用多花時間查app 2. 別的支付有牌子或貼紙，街口沒有(但店家有支援街口) > 街口應該想辦法改善，看是店家配合度還是其他($$?)問題 3. 店員不熟悉街口收銀操作 > 店家、店員問題，店家需自行改善 而不管是哪一種情況，都會降低使用者使用街口的意願 這篇主要是在抱怨 1 跟 2，而且也是街口本身可以想辦法改進的地方 ※ 編輯: Galileo (125.227.147.112), 06/30/2017 13:05:24
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沒標示的如果不知道可以用街口我也不會想多花時間在當下
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查詢或詢問，直接用信用卡或現金付款了。這是使用者體
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驗的問題。至於是店家還是街口想不想推廣各自去解決吧。
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對店家來說基本上沒啥損失的。
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這種接受條碼行動支付的店家以比例來說少之又少
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街口支援數量幾乎已經是最多了 但即使如此想不到很大
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的必要需要立牌標示 因為根本多數出去的店都不支援
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因為根本多數都不支援 所以也根本不需要問支不支援
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而多數會使用條碼行動支付的 還不就自己查詢一下哪些店
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可以用 真的去消費的才會用 不過就少少的那幾家而已
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不曉得這種問題到底是哪裡可以構成議題或是影響消費體驗
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此外可以用ANDROID或是APPLE的店家很多也未必會貼排
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貼了不代表會讓你用 不貼也不代表就不能用
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因為遇到菜鳥店員把問題歸咎到貼牌上 那怎麼不去報怨說
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^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ 體驗差有兩種層次： 1. 標示不明，所以體驗差，這跟貼牌有關係 而我遇到的這個店家先前是可以用街口，也有貼牌 現在突然沒了，根本不知道現在還能不能用 不問店員還真的不知道到底有沒有支援 光這邊的體驗就比之前差很多了 2. 遇到店員不知道街口、不會操作，所以體驗差，這跟貼牌沒關係 我現在主要抱怨的是1，你在我前一段的說明之後，還是硬把1跟2混在一起講 只有你在講店員不會操作要怪到貼牌上好嗎？ 街口本身當然管不到2 但是街口對1真的沒有辦法偕同店家(微風北車)改善一下嗎？
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為啥便利超商都沒掛LINE PAY或是街口的牌
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我都去全家啦，他們標示很清楚，有Line Pay 也有街口。我一點都不會誤會 http://imgur.com/a/uX2j5 清楚的標示對店家或支付廠商不會有壞處 7-11不提供這種貼牌，難道街口或其他支付不能去跟統一超商談一下嗎？ (題外話：這種小地方都不注意，也難怪7-11被全家趕過去了) 在街上遇到陌生的店家，在不詢問的情況下 有清楚的貼牌最能讓消費者明白自己有哪些支付選項 你習慣查app、你覺得貼牌不能代表什麼是你的事 但有清楚的貼牌，絕對會讓更多人更樂於使用行動支付
噓
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工讀生？
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開電子發票店家都不見得知道啥是共通載具，不知街口這又
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算啥，很多人用街口就真的追著優惠跑而已，當優惠過了人
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數使用率變少，碰到不懂的店員基本上見怪不怪!!
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就惡性循環啊，使用率低，會操作的店員就更少了 ※ 編輯: Galileo (122.116.53.180), 06/30/2017 22:57:24
噓
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牽拖喔
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基本上有標示是一回事，店家主不主動配合又是另一回事，
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不然怎會光是感應個PAY都能延伸奇怪的問題，今天店家開
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放使用卻不見得會教育員工，看看電子發票就能知道了!!
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搞到最後變成消費者像是奧客，這樣怎會增加消費者使用意
07/01 11:48, 91F
噓
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街口表示:躺著也中槍
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噓的人是都覺得街口已經做得很好了？不用改進了？
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我已經跟街口客服聯絡，他們會有人去跟微風北車了解情況
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與其躲在推文噓人，還是想想怎麼讓行動支付更普及好用吧!
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※ 編輯: Galileo (125.227.147.112), 07/03/2017 13:30:19
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今天經過北車2樓，發現店家多了個白牌子，上面有店家支
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援的各種支付方式，雖然很小一個，但有總比沒有好。而且
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不只一家店有擺這個。
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711被全家趕過去了！？
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懷疑? 熟食退步,飲料幾乎只賣統一,集點活動還在用貼紙?
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