[郵務] 企劃中華郵政新型包裹服務以提升顧客滿意度之研究

看板Post作者 (saill)時間13年前 (2011/03/03 17:54), 編輯推噓7(705)
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企劃中華郵政新型包裹服務以提升顧客滿意度之研究 親愛的先生、小姐您好: 首先非常感謝您撥空填答此份問卷。我是東海大學企業管理研究所的學生, ,目前正在進行「企劃中華郵政新型包裹服務以提升顧客滿意度之研究」的學術 研究,目的在於了解顧客對中華郵政包裹遞送服務的需求,以及如何提升中華郵 政服務的顧客滿意度。本研究純屬學術研究用途,絕不作為其他用途,問卷採不 記名方式,且絕不對外公布,請您放心填答。您寶貴的意見將成為本研究重大的 依據,請仔細閱讀問題後填寫問卷,感謝您的協助與幫忙!! 敬祝 身體健康 萬事如意 東海大學企業管理系碩士班 指導教授:陳耀茂 博士 陳慧聰 博士 研 究 生: 劉柔君 敬上 E-mail:saill0130@yahoo.com.tw 請連結下列網站進入填答問卷: http://www.my3q.com/survey/363/saill329/66074.phtml 請根據您的自身需求與否進行填答,因為此份問卷的題項皆為提升現有服務 以及新服務,故希望填答者可根據自身的需要進行填答是否需要此項服務。 最後會在全部填答者中取出五位獲獎者,五位獲獎者可獲得100元的7-11禮卷, 故請填答者請將您的PTT帳號傳至上述信箱中,以便於日後抽取獲獎者。 麻煩請仔細閱讀每一題項後進行填答!!謝謝您的填答~~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.126.193.43

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X%
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done
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done 要提升服務品質就非得要下成本 但偏偏郵局現階段的任
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務是在精簡成本 以達成法定盈餘繳國庫的心態在經營 服務只
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要求做到不被控訴而非以標竿服務業為目標。可悲
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done
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我如果用郵差的角度來填寫 每一格皆是非常不同意
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要馬兒好 卻不給馬兒吃草 這就是郵局現階段的作風
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為什麼會針對中華郵政做這研究報告?包裹業務又不是獨佔
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事業,感覺有點莫名其妙
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要如何提升服務?簡單說:免費最好,然後當顧客都是皇帝
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done 淚推shalu~
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