[其他] 稍微有點不開心

看板Post作者 (開罐器)時間12年前 (2012/04/12 14:24), 編輯推噓8(8推 0噓 39→)
留言47則, 9人參與, 最新討論串1/1
3/20從台中寄包裹到台南給要準備出國的朋友 因為是要給朋友的驚喜所以沒跟她說我有寄包裹給她 直到昨天我收到退回來的包裹才緊急打電話已經在國外的朋友 詢問她怎沒收包裹。 一問之下才知道,20號我寄出,她約26號拿招領單去台南某指定局領 等了很久郵局的人跟她說沒這個包裹 並且跟她說“可 能 已 經 退 回 了“ 我朋友還拿招領單跟他(她)確認過說“這裡是XX局沒錯嗎“ 招領單上明明寫23號開使15天內招領,也才隔三天去領 郵局的人找不到包裹竟然這麼不負責任的說這樣的話。 我朋友想說她最近也沒買網拍,生日也還很久 以為是有人寄錯地址沒想那麼多就沒理它了 我也想說依她個性收到會活蹦亂跳的開心死,怎麼手機.FB都沒聽到消息 應該是分身乏術忙的不可開交了吧。 我也沒想太多直到昨晚收到退回的包裹一整個傻眼 通知單確認只發一次給我朋友 好歹我上面也有寫電話阿 還寫了兩隻,我朋友也沒接到半通電話 這份心意也未及時送達給我朋友,現在還躺在我家裡:’( 一整個很傷心…:-( 朋友都叫我投訴投訴那位先生(小姐)也太不負責任了 雖然有點懊惱生氣也想投訴 可是想說投訴他(她)會不會造成他(她)困擾 我單純的想請那間貴郵局注意一下他們的作業流程跟處理方式 所以還在猶豫要不要投訴····· 話說投訴了是不是也沒用阿= = …… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 110.24.251.164
推
04/12 15:57, , 1F
一定要投訴啊
04/12 15:57, 1F
推
04/12 17:06, , 2F
能貼上掛號號碼嗎? 官網會有郵件履歷 讓大家幫忙看看
04/12 17:06, 2F
推
04/12 17:13, , 3F
好歹也先查查看退回原因再生氣好嗎?
04/12 17:13, 3F
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04/12 19:56, , 4F
如果是收件人拒收,馬上退回很合理~ 都拒收了也沒必要再招領
04/12 19:56, 4F
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04/12 19:56, , 5F
喔我誤會了…我看錯「沒理它」的意思… 請別理我 Orz
04/12 19:56, 5F
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04/12 19:59, , 6F
還好收據還留著 97038240001910710008
04/12 19:59, 6F
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04/12 20:09, , 7F
查完掛號號碼，永康大橋郵局給這樣的答覆，有點不應該
04/12 20:09, 7F
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04/12 20:10, , 8F
什麼叫可能已經退回? 有退回就有退回，查就知道了
04/12 20:10, 8F
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04/12 20:13, , 9F
是郵局人員沒有認真找待招領的包裹?還是真給它退回?
04/12 20:13, 9F
推
04/12 20:52, , 10F
看完投遞履歷,結論:你可以去告永康大橋郵局了
04/12 20:52, 10F
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04/12 20:53, , 11F
2012/03/23-08:25:00到達大橋郵局
04/12 20:53, 11F
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04/12 20:54, , 12F
2012/04/10-08:23:00之前,東西明明就在大橋郵局
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04/12 20:54, , 13F
竟然可以敷衍說找不到??
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04/12 20:55, , 14F
來吧,免費客訴電話先打再說 0800-700365
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04/12 20:56, , 15F
網路客訴也順便寫一下 http://tinyurl.com/3695cg
04/12 20:56, 15F
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04/12 21:00, , 16F
可以的話,建議寫上調3/26監視器,就能知道是哪個內勤敷衍的
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04/12 21:01, , 17F
調排班表也能知道當天郵務窗口,究竟是誰當班?
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推
04/12 21:06, , 18F
"這份心意也未及時送達給我朋友,現在還躺在我家裡"
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04/12 21:07, , 19F
上面這句記得寫進投訴函,效果一定不錯
04/12 21:07, 19F
推
04/12 21:32, , 20F
我猜可能當時找不到，後來發現又忘記這件事了，時間到就批退
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04/12 21:33, , 21F
另外掛號包裹不一定會打手機，要看郵差個人。
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04/12 21:34, , 22F
azukitw大或許有其他原因也說不定，我們主要是針對上面的勞
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資爭議，對於小小的窗口語氣也不用這麼強烈。
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04/12 21:35, , 24F
何況郵務窗口"外包"的居多，也可能是當時包裹擠在那邊沒看到
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，但不能說窗口完全沒錯，應該要留當事者手機，一旦發現就
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04/12 21:36, , 26F
通知才是。
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04/12 21:39, , 27F
原po投訴絕對有用，因為無論對錯公司一定會壓底下低頭道歉，
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04/12 21:40, , 28F
我不是在說原po錯，而是說郵局控函處理的狀況。
04/12 21:40, 28F
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04/12 21:44, , 29F
若是原po還沒氣消，在此代當事者跟cork板友道歉一下。
04/12 21:44, 29F
阿 又不是你的錯，不用向我道歉啦！ 這樣會承受不起啦!!! 我沒有很生氣，有點難過到是真的:( 31m→ lun168:大橋郵局那一間有快速窗口高手，但是櫃台暗暗的@@ 04/12 21:49
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04/12 21:49, , 30F
只去那邊做過1次
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04/12 21:50, , 31F
郵件的問題…其實郵局真的很糟糕，不能只怪郵台
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04/12 21:51, , 32F
整個系統，沒建置能不能直接用點的查MAIL或包裏去何處
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04/12 21:51, , 33F
就算查到，也只能看存局、批退就這樣~真正有問題連電話要
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04/12 21:51, , 34F
問哪一股都是個問題
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04/12 21:52, , 35F
我會建議你直接找那局經理 告訴他這種情況
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04/12 21:52, , 36F
前陣子郵局還發生郵務士送元旦，都過了中秋節才送到
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04/12 21:52, , 37F
客人打來問郵務窗口，明明有時候不是窗口的問題
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04/12 21:52, , 38F
否則類似的問題再度發生 也許是窗口經辦不自知
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04/12 21:53, , 39F
但不可否認的是，有時候做郵務窗口，因人而異
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04/12 21:53, , 40F
導致下一次類似原PO招領事件又發生
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04/12 21:54, , 41F
有的局規定每天都要批退，有的不理，過了半個月才批退
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04/12 21:55, , 42F
東西不見很多種原因，還是先問大橋那邊，如果沒有再請他們
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04/12 21:55, , 43F
轉投遞股問
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04/12 22:01, , 44F
我擔心的是窗口當事者散散漫漫 豈不辜負AHJKL大的道歉
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04/12 22:03, , 45F
如果跟那局經理講一下應該是可以
04/12 22:03, 45F
大橋有回覆了不知道是不是經理 雖然他沒解釋為什麼會發生這種事 不過有跟我道歉，我也跟他說沒關係 我不懂實際作業流程，所以沒有追究或責備 知道各位的辛苦所以每次收到東西我都會鞠躬說謝謝 (雖然不是那種90度的彎腰啦XD) 只是希望那位先生(小姐)能再多加留心些 謝謝 真的很感謝各位的幫忙 不然我還不知道怎麼辦呢! ※ 編輯: cork 來自: 110.24.251.174 (04/13 10:16)
推
04/13 19:00, , 46F
感謝
04/13 19:00, 46F
推
04/13 22:44, , 47F
謝謝原po的理解QQ
04/13 22:44, 47F
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