[內部] 原卡繳銷另辦新卡須收費嗎??

看板Post作者 (塔爾奇奇)時間11年前 (2012/11/19 23:33), 編輯推噓3(3推 0噓 7→)
留言10則, 3人參與, 最新討論串1/1
如題 我們局今天又因這個問題起了一點小小爭論 總結立場如下 有人站在使用者付費的立場，說要收工本費 有人則認為除了掛失補辦外，一律不收工本費 那~~請問有人知道正確到底是怎樣嗎?? 有去搜尋一下內部資訊網相關的公文 找到98年4月的公文，節錄部分如下 為反映晶片金融卡製發卡及處理成本，自旨述日起，晶片 金融卡掛失補發服務工本費提高為新臺幣100元，惟如因毀 損、故障或繳銷等其他原因辦理換發者，仍免收工本費。 但沒找到之後有相關的公文，如果依這份公文就是不收費 請問大家所在局的做法是?? 先謝謝大家的回應囉^^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.35.158.201
推
11/19 23:39, , 1F
對不起我新人其實不清楚~>< 但我們局遇到有爭議的~
11/19 23:39, 1F
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11/19 23:40, , 2F
或解讀不同的,都是直接打給那件公文的發文者~
11/19 23:40, 2F
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11/19 23:40, , 3F
這樣一來~就不用爭得臉紅脖子粗囉!!
11/19 23:40, 3F
推
11/20 00:16, , 4F
正解:"除了掛失補辦外，一律不收工本費"
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11/20 00:17, , 5F
至於"繳銷"，如果是因客戶申請未來拿卡，重辦應要收100
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第一項無論晶片換visa,只要遺失就要100,第二項我的看法是這
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11/20 00:20, , 7F
樣(好像跟公文有所不同?)
11/20 00:20, 7F
推
11/20 22:27, , 8F
繳銷是客戶自己沒來領卡，但卡片有製作完成，最後因客人
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11/20 22:27, , 9F
沒有來領而繳銷，照常理來說是要繳工本費100，因為並不是
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卡片損壞的情況，原本製作費用要轉嫁給客戶才合理
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