[消費] 出貨通知疑問
事實經過:
上網跟團購買東西,因為物品是預購,約三個多月東西才會到
當時主購有預估到貨日期在幾月某周,日期快到時有去主購部落格看
主購在部落格上寫賣家延遲發貨,就這樣又等了幾周
都一直沒收到出貨通知,再上主購部落格才知道主購早已發貨
預購時是選擇全家店到店,但我也一直沒收到全家的取貨簡訊
跟主購聯絡後才知道我沒去取貨,東西已經被退回主購那了
我告知主購沒有收到任何出貨通知和全家的取貨簡訊
主購說他本來就沒有發出貨通知,但有在他的部落格上告知已出貨且全家都會寄簡訊
(因為匯款時主購有寄給全團匯款通知信,所以我以為出貨時主購也會寄出貨通知給全團)
主購表示我必須再付一次運費,她才能把物品寄給我,因為他在部落格上有通知出貨了
且我沒收到全家簡訊可能是我的手機把全家簡訊當垃圾簡訊擋掉了
但我之前也有用過全家店到店都有收到簡訊,所以我有打給全家客服
跟客服核對電話後發現是主購留錯我的電話給全家了,導致我沒收到全家的簡訊
(有跟主購核對過我給主購的電話是正確的)
問題:
請問主購在自己部落格上寫已發貨就善盡出貨通知的責任了嗎?
運費應該由我再出一次嗎?
另外如果要求退款,可以要求退還物品的錢和運費嗎?還是只能退物品的錢?
但我完全沒有收到東西還是要付運費是否合理?
先感謝各位幫 小妹 解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。
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