[閒聊] 關於台鐵手機、高鐵手機取票遺失回應

看板Railway作者 (小薛)時間5年前 (2019/05/01 15:31), 5年前編輯推噓7(12推 5噓 114→)
留言131則, 13人參與, 最新討論串1/1
先再次說明一下狀況 朋友手機因為突然整個當機、照片全不見，手機app也不能使用，只好先重置之後，再次 恢復台鐵App，也重新登入台鐵app會員，並看到原本台鐵app訂位紀錄，但已取車票不見 了，當然詢問台鐵獲得答案：你的故障問題請重買，並提到高鐵也一樣 對於這樣的答案其實有點生氣，但真的是手機的問題，也當然不能說台鐵的錯，於是我打 給高鐵問一樣的問題，想了解高鐵處理方式，而高鐵的回應是 如果您還有訂位代碼，請當天提早帶證件，與訂位紀錄至高鐵各站進行處理（應該是咬身 份認證等程序），基本上還是可以搭車！ 所以其實對台鐵這樣的服務其實感蠻無奈的，當然也沒辦法做後續處理了...，只能認賠. .. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.58.57 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Railway/M.1556695864.A.717.html ※ 編輯: doraemon129K (36.230.58.57), 05/01/2019 15:31:18 ※ 編輯: doraemon129K (36.230.58.57), 05/01/2019 15:32:52
推
05/01 15:40, 5年前 , 1F
台鐵取票後就沒有訂票紀錄了
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回樓上，但是我的App登入會員後，都是還可以看到我
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的訂位紀錄說
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推
05/01 15:54, 5年前 , 4F
我覺得故障重買 在合約裡面寫清楚是還好， 反正要用自己
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負責， 不過高鐵哪裡一樣明明就可以拿回來....
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想問樓上高鐵是可以拿回來的嗎？
05/01 16:02, 6F
推
05/01 16:14, 5年前 , 7F
高鐵身分證加信用卡 他還是會給你上車, 應該說不會因為
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技術問題會完全讓票報廢, 全世界不會有一個電子取票沒有
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05/01 16:15, 5年前 , 9F
備案, APP總會有一些閃退的bug, 如果在現場瘋狂閃退那怎
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麼辦哈哈
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05/01 16:32, 5年前 , 11F
所以我才覺得台鐵這樣的方式是令人傻眼，不是他們
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的錯沒錯！但也不是我疏失而不見！他們應該要有個
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後續處理的Sop才比較正確吧？
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推
05/01 17:09, 5年前 , 14F
如果可把電子票放在雲端 (台鐵伺服器), 需要用到電子票時
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, 手機透過 4G 網路或無線網路 (車站提高熱點) 來顯示車
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05/01 17:09, 5年前 , 16F
票並掃瞄進站, 出站同理, 不過這樣可能增加台鐵伺服器負
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05/01 17:09, 5年前 , 17F
擔; 把票放手機內就沒這問題, 只是要擔心 app 是否會突然
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05/01 17:09, 5年前 , 18F
異常, 而電子票又不能用截圖的方式備份來做掃瞄 (會類似
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實體 qrcode 票影印到處用), 所以除非台鐵有提供相關 SOP
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可以解決這問題, 還是取實體票比較妥當 (實體票就不能遺
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失)
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推
05/01 17:28, 5年前 , 22F
他雖然說不能截圖使用，你還說一定要把他截圖下來做
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備份！
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05/01 17:41, 5年前 , 24F
其實QR Code內有時間資訊就可以防截圖了啊 不過這樣變成每
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個閘門都要校時了
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05/01 17:43, 5年前 , 26F
其實閘門連網也有用 例如某人持對號票提早出站 這樣餘程座
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05/01 17:44, 5年前 , 27F
位可以馬上釋出再賣
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05/01 17:55, 5年前 , 28F
他的後續處理SOP就是比照車票遺失啊
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05/01 18:14, 5年前 , 29F
但車票遺失是很有爭議的，因為也不是個人疏失去遺
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05/01 18:14, 5年前 , 30F
失了這張車票，算是外在因素
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05/01 18:15, 5年前 , 31F
當你有原先的信用卡、身份證，還有登入的會員資料
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跟訂位紀錄，我是認為沒有道理沒有其它處理方式
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05/01 18:18, 5年前 , 33F
不補發車票這我認為合理，但如果有證件、信用卡，訂
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位紀錄，三個驗證程序沒道理當場不給搭吧？
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05/01 18:52, 5年前 , 35F
因為可以反過來有人訛稱自己的票遺失但實際是轉讓了給別的
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05/01 18:52, 5年前 , 36F
人用 一個憑原票進站 另一個用訂票記錄+身份證驗證進站
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05/01 18:54, 5年前 , 37F
你可以主張你的票遺失或
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者App吃掉 但站在業者的角度 他無辦法驗證你的票是否人間
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05/01 18:54, 5年前 , 39F
蒸發再無使用的可能
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還有 52 則推文
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05/02 18:50, 5年前 , 92F
請樓上指出不理性的地方？？
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05/02 20:43, 5年前 , 93F
我又想拿ATM領鈔、遺失鈔票的論點
05/02 20:43, 93F
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05/02 20:44, 5年前 , 94F
台銀真幸福，不會有白癡去找他們吵這個XD
05/02 20:44, 94F
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05/02 21:50, 5年前 , 95F
麻如果想拿鈔票來論，其實這比較像是當年領錢領到一
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05/02 21:50, 5年前 , 96F
半機器故障沒吐錢喔XD
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05/02 21:51, 5年前 , 97F
再來我覺得後面這幾位都沒有看內文完在回文耶，突然
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05/02 21:51, 5年前 , 98F
覺得前幾位的版友真的很有水準
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05/02 21:51, 5年前 , 99F
我沒有吵著台鐵要補償呢～，認賠都看不懂我也是沒
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05/02 21:51, 5年前 , 100F
什麼好說的了XD
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噓
05/02 21:58, 5年前 , 101F
那還上來發文XDDD 不就是在抱怨台鐵不給你特殊待遇嗎
05/02 21:58, 101F
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05/02 21:58, 5年前 , 102F
讚 留言 分享
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05/02 22:42, 5年前 , 103F
05/02 22:42, 103F
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05/02 22:42, 5年前 , 104F
看不懂文字的話，我在貼一次
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05/02 22:43, 5年前 , 105F
希望您能看懂XD
05/02 22:43, 105F
推
05/02 22:47, 5年前 , 106F
看懂了 原來是討拍，那我補推 幫拍拍
05/02 22:47, 106F
噓
05/02 22:48, 5年前 , 107F
再補噓台鐵 制度爛！可惡，讓旅客自吞損失
05/02 22:48, 107F
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05/02 22:48, 5年前 , 108F
身為版主，請您自重
05/02 22:48, 108F
噓
05/02 22:48, 5年前 , 109F
又來了又來了 又一個說板主就不能怎樣怎樣的
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05/02 22:49, 5年前 , 110F
您也可以檢討一下自己了
05/02 22:49, 110F
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05/02 22:50, 5年前 , 111F
3.1.3 使用暴力、情色、謾罵、污穢、或不雅詞形容
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05/02 22:50, 5年前 , 112F
文章、影射特定或不特定人士、組織、團體之行為
05/02 22:50, 112F
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05/02 22:51, 5年前 , 113F
本身文章沒有對任何一人構成謾罵，但您跟版主正在
05/02 22:51, 113F
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05/02 22:51, 5年前 , 114F
我身上欲加之罪，請自重
05/02 22:51, 114F
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05/02 22:51, 5年前 , 115F
嗯 那你覺得我在謾罵你嗎 哪一句？
05/02 22:51, 115F
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05/02 22:52, 5年前 , 116F
05/02 22:52, 116F
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05/02 22:53, 5年前 , 117F
1.我沒有需求特殊待遇，2.我沒有要求讚留言分享
05/02 22:53, 117F
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05/02 22:53, 5年前 , 118F
這是你的欲加之罪
05/02 22:53, 118F
→
05/02 22:53, 5年前 , 119F
所以你覺得我違反3.1.3的哪一項XD
05/02 22:53, 119F
推
05/02 22:55, 5年前 , 120F
好啦 既然你覺得我有錯
05/02 22:55, 120F
推
05/02 22:55, 5年前 , 121F
您沒有需求特殊待遇
05/02 22:55, 121F
推
05/02 22:55, 5年前 , 122F
您沒有要求讚留言分享
05/02 22:55, 122F
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05/02 22:55, 5年前 , 123F
這樣行了嗎 XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
05/02 22:55, 123F
→
05/02 22:58, 5年前 , 124F
您知道自己不對就好
05/02 22:58, 124F
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05/02 22:58, 5年前 , 125F
(坐板凳、捧爆米花看鬼島特產洄游)
05/02 22:58, 125F
推
05/07 14:55, 5年前 , 126F
其實這是設計的問題 原則上電子票證還是應該儘量放雲端
05/07 14:55, 126F
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05/07 14:55, 5年前 , 127F
都電子化了 還想用原本實體的處理程序 當然會格格不入
05/07 14:55, 127F
推
04/24 14:52, , 128F
1.到台鐵網站取得訂票代碼
04/24 14:52, 128F
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04/24 14:53, , 129F
2.到台鐵app左側「訂票紀錄查詢」
04/24 14:53, 129F
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04/24 14:54, , 130F
3.上方項目第三點藍色字體，點選「重新下載車票」
04/24 14:54, 130F
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04/24 14:54, , 131F
4.輸入身分證字號及訂票代碼 即可取回電子車票
04/24 14:54, 131F
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