[心得] 面試心得-HR Interview 人資面試

看板Salary作者curtisfm (q)時間4年前 (2019/11/25 18:10)推噓8(8推 0噓 2→)

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感謝大家的回饋，雖然這段時間偷懶很久被敲碗這幾天終於找到空檔可以再與大家分享一些經驗希望這系列的文章依舊可以幫助無助的求職者 ---- 圖文好讀版: https://pse.is/NS6RR ---- 人資是我們在面對公司招募，第一個會接觸的單位。從一開始的收集履歷，過濾履歷，公司介紹......等等，都會是由公司的人資(當然也有部分是外包給專業聘僱公司)，今天則是來分享如何讓你的履歷以及面試通過人資關卡。一間大型企業招募的流程申請/履歷收集 -> 履歷過濾 -> *電話面試 -> 人資面試-> *資深同事面試 -> 用人主管面試 -> *高層面試以上是把所有可能的關卡列出，往往會根據職位需求稍作調整，而最簡易的流程就是人資面試->用人主管面試-> Offer 今天的內容著重在招募流程的前段- 人資面試 HR interview 人資面試通常會有兩種形式 - 電話面試 Phone Interview - 面試 (面對面) On-site Interview 大多夯到不行的公司，因為申請人眾多，在時間成本/行政成本的考量下，會先利用電話面試，過濾部分候選人，再邀請合適的候選人來公司面試。但即使分成兩種模式，這個階段的面試目的是一樣的: 確認申請人的背景、年資、溝通表達能力，以及與公司文化/行為準則的契合度。如何確認背景、年資、溝通表達能力、行為準則契合度? 當職缺產生的時，用人主管與HR會擬出一份JD (Job Description)職位介紹，HR會利用這份JD在各個招募平台刊登職缺。當熱門職缺釋出，HR被各個管道的履歷海淹沒時，除了利用系統快速過濾明確不合適的申請者外，再來HR還需要執行Resume Screening 快速掃描履歷再次去蕪存菁，留下合適的申請者。因此履歷撰寫也強烈建議根據不同公司與職缺調整用字遣詞 Resume 舉例來說，職缺條件寫了 -B2B marketing experience -Increase presence in Taiwan SaaS market. 這時履歷強化這些關鍵字: -B2B Marketing : I manage B2B marketing events targeting SME such as XXX. -SaaS: I promoted XXX software product in OOO events, which led to 60% growth in business inquiries. 這些關鍵字的調整，會幫助HR在大量的履歷海中，快速挑出你的履歷進行下一輪的履歷檢視。當挑出有潛力的履歷之後，會有兩種狀況 (1)HR先行電話評估，(2)HR 將履歷提交給用人主管確認符合需求 (1)的狀況下: HR會進行深入的經驗確認，年資、產業、熟悉的工具、語言、產品...等等，確認與職缺是否吻合。確認候選人符合條件，你的履歷才會進到用人主管的面前。 (2)的狀況下: HR的目的則是約面試時間。往往只會稍微了解一下背景之後，確認對方的意願與方便面試的時段，快速進行下一階段 — 面試。在On-site Interview中，HR除了上述提到的客觀條件外，評估面試者的個人特質、穩定度、以及面試者行為是否符合公司的核心價值則是這階段的目標。 Netflix就明確將條件寫在官網 https://jobs.netflix.com/culture 因此強烈建議，面試前閱讀該公司對於員工期待的行為準則，然後針對可能面臨的情境問題，以這些準則的角度思考如何回答得更有條理。例如: You make decisions based on the long term, not near term 這是Netflix其中一條行為原則，因此當HR詢問 "在上一份工作中，你做過最難的決策是什麼?" 在回答的過程中，請避免直接回答”決策本身”，因為HR想了解的是，在什麼條件下，根據什麼邏輯與進程，做出這個決定。而在這個culture principle下，答覆則建議分成短期、長期，並且當長短期利益衝突時你選擇了長期利益。舉例來說: "在提供客製化的解決方案中，我們需要與異業合作，達成客戶的客製需求，但當時面臨了選擇廠商A或廠商B的重大決定。廠商A提供非常好的價格，廠商B的價格則是高出許多，多了約30% 但提供的產品穩定度較高。在預計合作的訂單數量下，與A廠商合作可以節省數十萬的成本，此時大多同事都傾向這個決策。但最後我選擇了廠商B，原因如下: 雖然與廠商A合作有數十萬的成本降低造成利潤上升，但實際調查廠商A的穩定度與品質相當不穩，可能造成最後的售後服務的成本上升，包含換貨以及客服的行政成本。以其他同業與廠商A合作的案例推估，可能造成的售後成本遠超過數十萬。同時，廠商B還有其他產品合作的可能性，未來擴大產品線，更可再降低單位成本。因此從中期的售後角度來看，成本相較廠商A來說是較低的，以長期來看，更可再降低成本，得到的價值遠超於廠商A的數十萬" 呼，有夠長的一段故事，相信大家有得到意思了吧不是請大家捏造一個假的故事，而是希望大家可以將自己難能可貴的經驗，根據公司行為準則的脈絡，描繪出一個有說服力的故事。最後，大家別忘記HR的面試審核標準 -背景 -年資 -溝通表達能力 -公司文化/行為準則趕緊熟讀想應徵職位的JD，根據條件大肆改造一番你的履歷並準備好與人資的攻防戰吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.42.102 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1574676619.A.6FD.html

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Bonejaw

11/25 18:14, 4年前 , 1^F

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vickymw

11/25 20:54, 4年前 , 2^F

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studentyooop

11/25 21:29, 4年前 , 3^F

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