[問題] 對於顧客的幾個難解疑問

看板ServiceInfo作者 (Lesley7021)時間6年前 (2018/02/20 01:23), 編輯推噓8(8020)
留言28則, 11人參與, 6年前最新討論串1/1
小妹在某連鎖藥妝打工一年了 心裏一直有幾個疑問真的很想知道答案 希望各位鄉民代替這些客人給我答案 1.為什麼洗髮精有試聞瓶還是要打開貼了封條的產品來聞? (而且把頭都轉開了還要裝沒事放回去) 2.為什麼價格卡寫買一送一客人還是會只拿一個?(而且結帳提醒時還回不用) 3.為什麼要把兩件88折硬要說成兩個88元?(不要懷疑這種客人真的不只一個) 4.為什麼店員回答已經特價了還要繼續跳針問有沒有優惠?(多問真的不會比較便宜) 5.為什麼錢要用丟的?(還有信用卡) 6.為什麼要問喊話術的店員在跟誰說話?(真的很尷尬) 這是目前想到的6個 之後想到再發 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.47.33 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ServiceInfo/M.1519061024.A.568.html

02/20 16:23, 6年前 , 1F
因為這裡是台灣…結案
02/20 16:23, 1F

02/20 22:48, 6年前 , 2F
1.因為揮發程度不同味道會有影響
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02/20 22:49, 6年前 , 3F
2.有些人是覺得用不了那麼多,有些是懶得再回去拿
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3.這裡是台灣,跳針耳包的特多
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02/20 22:50, 6年前 , 5F
4.同上
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02/20 22:51, 6年前 , 6F
5.心理因素是看不起你,實際因素是因為他覺得自己是大爺
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6.因為是公司規定,會被抽查
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02/21 00:01, 6年前 , 8F
你不自己去問客人來這邊問人?
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02/21 12:45, 6年前 , 9F
鄉民也有當客人的時候啊,不過這篇問人氣比較高的閒聊
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02/21 12:45, 6年前 , 10F
版應該回應會比較熱烈
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02/21 12:55, 6年前 , 11F

02/21 12:56, 6年前 , 12F

02/21 13:26, 6年前 , 13F
1.沒看到試聞瓶或是試聞標示不清
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02/21 13:27, 6年前 , 14F
2.就不想要啊。且有些店家的買一送一是結帳時會給的
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02/21 13:29, 6年前 , 15F
3.多人誤會標示應先檢視POP呈現是否合理、易讀
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02/21 13:30, 6年前 , 16F
4.有些人問有沒有,必須先明確回答有/沒有,不然聽不進去
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02/21 13:31, 6年前 , 17F
5.客人沒禮貌。
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02/21 13:32, 6年前 , 18F
6.不喜歡話術,聽這些浪費我的時間
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02/21 13:34, 6年前 , 19F
客人不是針對你盡量別放在心上,服務業容易疲乏、加油!
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02/21 15:34, 6年前 , 20F
感謝大家的回應,獲益良多^_^
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02/21 23:02, 6年前 , 21F
2我也常這樣耶 最常是衛生紙買1送1 但我出門都背小包包
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02/21 23:02, 6年前 , 22F
所以送的放不下所以都說不需要,店員都覺得我很怪
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02/22 22:11, 6年前 , 23F
一樓的回答真的簡潔明瞭! 深中肯綮!
02/22 22:11, 23F

02/24 00:13, 6年前 , 24F
遇過包裝茶罐(有貼一個貼紙在旋開的地方)然後看都不
02/24 00:13, 24F

02/24 00:13, 6年前 , 25F
看就直接轉開 發現開了人家新品就丟回架上逃跑的 就算
02/24 00:13, 25F

02/24 00:13, 6年前 , 26F
放了樣品也一樣給你開 損失慘重.....
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03/12 09:53, 6年前 , 27F
2.沒用那麼多就不會想拿,多拿也是浪費
03/12 09:53, 27F

05/22 20:56, 6年前 , 28F
我也很想知道錢為什麼要用丟的
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