[閒聊] 覺得BB寬頻很扯

看板SongShan作者 (知名不俱)時間5年前 (2019/07/31 23:48), 5年前編輯推噓19(21推 2噓 13→)
留言36則, 25人參與, 最新討論串1/1
家裡用BB寬頻用很久了(已經忘了多久了) 去年開始網路常常斷線 每次都要打電話去新視波問 然後他們重新送網路訊號才又可以上網 而一直用到今年的那台臺機上盒終於掛了 於是我又打電話去客服 他們也很快的幫忙安裝了新的機上盒 安裝完之後的幾天後 有時候可以上網 有時候不行(安裝當天工程師就有遇到問題) 然後網路速度慢到爆炸 還沒換新的機上盒之前還沒慢到這個程度 實在受不了又打去問 於是他們又請人維修 對了 客服電話實在無敵難打 有一次我等了十分鐘 不接就是不接 別說晚上沒人接 白天也很難接進去(也有快的時候啦 偶爾) 必需稱讚他們的是 維修的速度很快 通常當天 或是隔天就可以來維修完成 因為工作需要常常會上傳資料 或是下載資料到電腦 以前速度不覺得特別慢 現在真的是慢到連開網頁都要等很久 讓我不禁懷疑我到底是用多少的速率在上網 我記得之前還有升級速度過 於是我又打電話去客服問 這次打了三通 每一通等了兩、三分鐘左右 換不同的分機 終於在第三通的時候接通了 客服回我說 我的下載速度是60M 上傳是5M 我們家一個月繳的網路費是850元 我上網查了一下BB寬頻最頂級的方案600M/30M的速度 才788元 只是需要綁兩年合約 問題是我們家早就沒有合約了 但是卻一直都沒有人告訴我們 問了客服 客服也只是說可能是之前的方案 現在有新的方案等等 我申報維修的時候難道他們沒有看我們使用的方案嗎 而且我明明記得之前就有提升過速率 如果這是提升過的速度 那提升之前我到底是用多少速率。。 。 之前也明明有買過MOD的看電影套餐(電話行銷裡答應的) 因為是為了媽媽要追劇才買的 所以我特別有記得 結果後來請客服查也說沒有 我真的開始懷疑他們的資料是有確實在管理嗎 我不相信我之前是申請用60M / 5M的方案 這個速度是可以在這個時代生存的嗎 剛和客服通完電話 真的非常的不悅 -- 找到舊的資料單了2011年剛申裝的時候用的是60M / 5M沒錯 後來都是電話行銷升級的完全沒資料(他們說他們那裡也沒資料) 印象中是裝MOD(還是叫電視盒？)說可以升級速度 所以才安裝 但我們家也沒在看 因為本來就是為了可以提升網路速度才裝的 客服有提到 有可能他們撥電話來時我沒有接到所以才沒有通知到 但我們合約到期已兩年了 兩年內我都沒有接到電話也太說不過去 客服說或者也有可能幫舊客戶直接調整到目前繳的費用差不多的方案 但我問他所以我們家有被調整嗎 他說資料顯示數據就是60M / 5M 沒有動過(他應該很後悔告訴我這件事) 如果真的沒動 60M / 5M的方案應該是488元/月 卻收了我850元/月 然後從2014年繳到現在 PS:客服態度是很好的 從頭到尾都很耐心的回答和盡力幫忙解決問題 但資料就是不清不楚(雖然那也不是客服的問題)
推
08/01 00:43, , 1F
討厭的點是他合約也不透明
08/01 00:43, 1F
→
08/01 00:43, , 2F
客房又超級難打
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08/01 00:44, , 3F
客服……錯字
08/01 00:44, 3F
※ 編輯: sevensad (61.70.211.134 臺灣), 08/01/2019 01:03:40
噓
08/01 01:09, , 4F
客服真的爆難打...
08/01 01:09, 4F
噓
08/01 06:27, , 5F
客服難打！服務態度又差
08/01 06:27, 5F
推
08/01 07:26, , 6F
推大大寬頻 有line客服回的也快 不用打電話到天荒地老
08/01 07:26, 6F
這週馬上換！！！
推
08/01 07:43, , 7F
我每次都是看板上的鄉民分享新方案
08/01 07:43, 7F
推
08/01 08:31, , 8F
大大好多了 趕快換吧
08/01 08:31, 8F
→
08/01 08:51, , 9F
要穩就種花電信，叫修也不會拖拖拉拉的！
08/01 08:51, 9F
推
08/01 09:23, , 10F
一分錢一分貨，我用中華超過10年只報修過兩次，所以要穩定
08/01 09:23, 10F
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08/01 09:24, , 11F
高還是要選中華，中華雖然貴但報修後非假日2天內中華查修員
08/01 09:24, 11F
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08/01 09:24, , 12F
還是會來服務的
08/01 09:24, 12F
推
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大大用line客服還滿快回的 愉快
08/01 09:43, 13F
電話難打 然後一直報修已是常態了 但我覺得最讓我覺得最不悅的是 他們目前最高的費率是 778/月 速度是600M / 30M 我這幾年繳的費率都是 850/月 速度是60M / 5M 60M / 5M的費用昨天上網查是 488/月 也就是我至少多繳了8688元 BB寬頻錢都是這樣賺的嗎。。。 (還不含第四台三個月1500的費用 現在是有第四台+網路100M 也才868) ※ 編輯: sevensad (61.70.211.134 臺灣), 08/01/2019 10:24:14 ※ 編輯: sevensad (61.70.211.134 臺灣), 08/01/2019 10:25:39
推
08/01 10:33, , 14F
要穩就中華
08/01 10:33, 14F
推
08/01 10:40, , 15F
這個價錢還不如加一點換中華 有時候穩定的網路比速度重
08/01 10:40, 15F
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08/01 10:40, , 16F
要多了
08/01 10:40, 16F
推
08/01 10:40, , 17F
中華300/100M也不過1千出頭 真的被坑了XD
08/01 10:40, 17F
推
08/01 10:42, , 18F
抱怨這麼多，還繼續用。該說你奇葩嗎？換個寬頻很難？
08/01 10:42, 18F
把別人的文章看完再回覆很難嗎 沒看到我昨天半夜已打去申訴嗎 現在是幾點。。 。他們的效率是有這麼好嗎 ※ 編輯: sevensad (61.70.211.134 臺灣), 08/01/2019 10:59:00
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08/01 12:00, , 19F
關於家用網路，永遠只選光世代，真心不騙
08/01 12:00, 19F
推
08/01 13:20, , 20F
換大大寬頻光纖很穩,又是雙向對稱頻寬
08/01 13:20, 20F
推
08/01 13:22, , 21F
天哪 所以錢討得回來嗎！！！
08/01 13:22, 21F
錢討不回來 下午客服回電後說的
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08/01 14:32, , 22F
感覺要帶人一起去現場吵架才拿得回來...XD
08/01 14:32, 22F
推
08/01 14:42, , 23F
扯
08/01 14:42, 23F
推
08/01 15:36, , 24F
雙和就是 大大比較好 雖然在板橋也是被罵爆的
08/01 15:36, 24F
推
08/01 16:09, , 25F
跟你幾乎一樣狀態，重點是慢，換中華後海闊天空！認真建議
08/01 16:09, 25F
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08/01 16:09, , 26F
換中華
08/01 16:09, 26F
推
08/01 17:42, , 27F
之前他家業務打來推銷寬頻，家裡已有中華ADSL,仍遊說換
08/01 17:42, 27F
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08/01 17:42, , 28F
她家寛頻划算…之後幾乎每天打來問考慮如何…看到這篇慶
08/01 17:42, 28F
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08/01 17:42, , 29F
幸沒換
08/01 17:42, 29F
推
08/01 19:13, , 30F
換社區網路都比他們家好 資料庫不更新以外每個客服說的
08/01 19:13, 30F
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08/01 19:13, , 31F
資料也不一致 網路已換整個海闊天空 第四台這個月看完也
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08/01 19:13, , 32F
要換掉了
08/01 19:13, 32F
推
08/01 20:54, , 33F
以前辦新視波受過超多鳥氣，他們只有行銷沒有客服…
08/01 20:54, 33F
後續 今天下午自稱主管的人打來說 很抱歉很抱歉什麼的 總之一直道歉 一直說我知道你的狀況 很抱歉很抱歉什麼的 再來就是那我們現在的方案很優惠 然後開始介紹他們的方案 問我續約想選哪個 我又必需重覆說一次我要申訴的問題 然後又開始無限鬼打牆→道歉→推銷方案→道歉→推銷方案 覺得和他實在無法講下去 問有沒有主管能講 他說他就是主管 好吧 主管 但講的話跟客服一模一樣 晚上又另一位「主管」打來 說特別給我優惠 比一般方案一個月便宜91元 接著繼續鬼打牆模式開啟 問我要選哪個方案 然後 我已經打給大大請他們來安裝了 結案 謝謝收看 ※ 編輯: sevensad (61.70.211.134 臺灣), 08/01/2019 22:48:56
推
08/02 15:49, , 34F
大大寬平 沒有斷線過便宜快 沒有中華穩定但$僅1/2
08/02 15:49, 34F
推
08/04 16:09, , 35F
推大大
08/04 16:09, 35F
推
08/05 02:37, , 36F
社區寬頻大大真的算穩的，當然最穩的是光世代
08/05 02:37, 36F
後記 換了大大後一個禮拜還沒發生過斷線的事 本來打算裝120MB的 但不知道為什麼變成66M(自己在簽約的時候也沒注意到) 打給客服也不用等 馬上有人接電話 對方回覆要一個月後才能換 所以我想說先用用看 說不定66MB就夠了 這段期間 兩台電腦同時看劇沒問題 一邊上傳檔案也超快 大大的業務說他們的WIFI不太好 建議我自己買分享器 但其實超好用啊 筆電上傳檔案也很快 也不會有一直連不到WIFI的事發生(之前用BB的 WIFI有根沒有一樣 電腦連不到 手機用WIFI也慢到要死) 也不知道是BB太爛還是大大太好用 總之換了之後上網真的很痛快啊 ※ 編輯: sevensad (118.150.173.152 臺灣), 08/08/2019 17:29:31
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