[心得] 我第一次把星巴克沒喝完就倒了!

看板Starbucks作者 (彥子)時間15年前 (2009/08/17 16:07), 編輯推噓11(11推 0噓 33→)
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今天剛好經過星巴克，想說聽鄉民傳說花謝清風蜜絲朵很不錯， 想說問問今天有沒有幸，可以試一試， 就進去問店員今天的本日，剛剛好有花榭清風，於是很開心的 點了一杯大杯熱的蜜絲朵，雀躍等待鄉民口中的驚喜~ 店員說咖啡現磨要等一會兒~想說好咖啡值得一等~ 結果咖啡他問我要全加滿還是要留點空間調味~ 我想說~蜜絲朵不是就是一半牛奶一半咖啡嗎?幹麻要調味~ 所以就跟他說~不用~全部加滿~ 然後喝了一口~GOD!!!苦到爆!!!! 打開蓋子~一看，這哪是一半牛奶一半咖啡!它是黑咖啡黑咖啡!!!! 然後我就走到調味區~開始自我反省...難道是我記錯了~ 蜜絲朵是黑咖啡，要另外再跟他說我要家一半牛奶~ 是我自己笨~ 然後我邊想邊硬著頭皮喝掉一點咖啡~(因為我手中這杯已經沒空間給我調味了) 真的非常苦(苦到我頭痛)~ 我平常都不喝黑咖啡的~(都喝拿鐵(不加糖OK)或瑪琪朵...可以想像我偏甜了) 加了一些些牛奶~(補充瓶的牛奶就沒了)又硬著頭皮喝了幾口~真的受不了~ 就鼓起勇氣跟另一個店員說~可以幫我把3分之1倒掉~加牛奶嗎? (她有點傻眼看了我一下~可能想說我是奧客吧...跟第三個店員說我要倒掉加奶...) 可是我越想越不對勁~鄉民怎麼可能騙我~ 又鼓起勇氣問第2個店員~請問你們的密絲朵是原本就沒加牛奶嗎? 她終於幫我解答了~她說:有呀~本來就有加了~ 我 :可是我的怎麼是黑咖啡... 她就跟我再確認我點的是密絲朵~就跟我說第一個店員做錯了... 然後就幫我把我的咖啡倒1/3加牛奶.... 之後我喝了差不多一半就丟掉了... 因為比例可能還是不對...一點都不好喝!!!! 星巴克的咖啡在我印象中很好~又貴~所以我一直都是把它喝光光~ 可是這次~我卻把它倒了... 我只是想說~這種情況下~ 應該要主動重做一杯給客人吧?! 之前看電視都說不滿意就重做... 既然知道是自己店員出錯~ 就應該主動幫忙重做一杯吧~ 畢竟星巴克的咖啡不便宜... 唉~我的傳說好滋味破滅了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.163.15
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應該會重做吧...
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花榭清風? 現在有作熱的了??
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有耶~是他問我要冰的熱的
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我覺得花榭清風一點都不苦啊 還蠻淡的(￣▽￣＃)﹏﹏
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話說回來密絲朵的確是一半本日一半牛奶
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應該是夥伴搞錯了 你要直接跟他說 請他重做一杯啊~
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現在很多店都會要求cost down如果客人沒有說要重做
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他們就會認為 你接受這樣的修正方式
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原本是想請他重做...可是又怕這樣的行為很奧客..後來想想
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雖說一杯本日成本沒多少 但要求重做是你的權利喔!!
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得不償失~
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不用擔心奧客啦 這是你的權利啊 你的要求並不過分
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因為我倒掉了40元~但是做錯應該就主動重做吧~
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前鎮子吧台都有放品質保障宣言 做飲料的夥伴都有簽名
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最近好像撤掉了~_~
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我覺得會不會是你喝不習慣本日阿
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因為有看到你寫你平常不喝黑咖啡
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他是應該要幫你重做的,可是他也可能因為你先要求到掉一點
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咖啡再加滿牛奶,而誤會你同意這樣處理你的飲料,其實就是
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溝通上的問題,像我完全不吃鮮奶油的人,如果加了我也會請他
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幫我弄掉或重弄,只要求你一開始點的就好了
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冰的才是花謝吧?? 熱的本日好像是別的??
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所以他應該是問你 要冰本日 還是熱本日吧XD
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可是我有跟他說我要花榭耶~然後他問要冰的熱的...
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還跟我說熱的要等~要現做
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不是你要求倒掉的嗎???
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當下不講現在在說夥伴猜不透你的新沒重做很糟...好奇怪歐
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熱的就不可能是花榭 花榭只有冰的 冰的好喝
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現在有熱花榭耶..我前兩天有買到
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那熱花榭 好喝嗎???
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沒有規定冰咖啡的豆子不能拿來煮熱本日啊!
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肯亞不也是會拿來煮熱的~只是有少數幾種豆子才適合煮冰的
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唔～我最愛黑咖啡了@@
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花榭不會苦吧，不過之前喝過美式做的密斯朵有夠難喝..
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話說店員知道做錯了不是該主動說要重作嗎?欺負新客人?
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並不是每個客人都希望重做的...有些客人會希望用修正的
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因為會覺得浪費..所以店員才這樣誤會客人可接受吧
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平常不喝黑咖啡就別學人家叫密斯朵嘛 密斯朵和拿鐵雖然
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都有加牛奶 但是黑咖啡和義式濃縮是差很多的 不過那個
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小巴店員也真差勁 做錯在先還不主動重做
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現在是臉皮厚的客人才能凹到重作 臉皮厚的店員可以裝死
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不幫客人重作就對了
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推花榭~很好喝!!
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參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com
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