[抱怨] 昨天下午的松竹門市

看板Starbucks作者時間9年前 (2015/05/17 21:24), 編輯推噓-20(4推 24噓 46→)
留言74則, 42人參與, 最新討論串1/1
先說我知道禮券儲值不能合併信用卡湊一千會有一點，但聽不懂伙伴的意思 事情是這樣的：我拿7-11禮券共200要儲值，伙伴卻說了還差800可以有點數一點，這句話 讓我當場質疑了；後來我拿信用卡要補那800，伙伴又說不能合併，那你是要再加值1000 嗎？當下是OOXX不知道該說什麼 請大大們解釋伙伴講的是什麼意思 是我的理解力太差還是？！ 星巴克現在都不重服務了 比較以營利為主了 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.75.59 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1431869067.A.8F8.html
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05/17 21:30, , 1F
改二代卡後，就無法並用禮券和現金or信用卡湊$1000
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得一點紅利點數囉! 只能$1000全禮券 or $1000全現金
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我搞錯了! sorry~沒看到第一句!
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夥伴的意思應該是要問你還有沒有800元的禮券啦!畢竟
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一般會儲值的人，通常都是會直接儲一千元 比較划算
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然後因為信用卡和禮券無法湊一千得一點紅利，他才會
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在問你是不是要直接用信用卡儲值一千得一點紅利
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這是我個人的猜測...
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夥伴可能怕你不知道加一千有紅利，基於提醒，但應
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對上可能過於直白....
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噓
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這樣就服務不周喔，難怪星巴克的夥伴一直被客訴阿~~
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~~~~~~
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噓
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不懂原po生氣的點在哪？
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也覺得只是基於提醒欸～ 畢竟不是一次加入一千的話
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其實跟直接付沒有差異（說不定直接付還可以拿到多大
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零錢）畢竟之前也是有遇過客訴是因為沒有主動提醒
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客人優惠～
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提醒你拿禮卷+1
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噓
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有必要只因為這樣就說盈利為主嗎？呵
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噓
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這麼容易就不耐頗ㄏ
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噓
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這樣也抱怨?
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推
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感覺只是會錯意，有到服務不周的地步嗎
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噓
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服務業真難作~
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噓
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只是提醒+1 看語意就是詢問啊 又不是強迫
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噓
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不提醒到時候又有人說夥伴不敬業 只差800就可以儲一
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點也不主動說 害他損失blablabla
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這樣就把人家冠上不重服務的帽子未免…
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噓
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服務業好難做喔
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噓
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服務業真辛苦
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又不是慈善單位當然是以營利為主囉
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儲值其實也跟營利沒有直接關係啦 不會因為你今天在
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這家門市儲了一萬塊，就表示"賺"了一萬塊，還是要有
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打發票的消費才算門市的營收
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我覺得這跟服不服務無關,純粹是他很兩光......
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噓
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誰開店不以營利為主阿？你上班不領薪水？
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噓
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你自己都知道不能合併了還怪夥伴
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第一句話自打臉
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不知道說什麼嗎？你應該直接跟他說你聽不懂就好了。
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這樣他也會再說一次，你也不用那麼氣
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有哪家星巴克原本是在做公益?XD
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噓
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不重服務和盈利的關係是？哪家企業不是以盈利為目
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的？又不是社會企業
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噓
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星巴克的店員有業績壓力嗎？那營利跟服務的掛勾是？
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如果店員的服務讓一個不了解原委的人斷章取義成營利
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導向的無良企業，我覺得你補腦也太多
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還是你覺得多儲值任何一塊錢會進夥伴口袋？XDDDDD..
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噓
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自打臉
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為松竹門市的店員說話，這間的店員每次去都覺得很
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親切很熱情!!
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推
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請問如果是200禮券和800現金可以合成一點嗎？還是只
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能全現金或全禮券或全信用卡？
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現在儲值只能用一種形式付款，全現金、全禮券、全信
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用卡 才行喔!現在pos機系統沒辦法像以前一代卡合併
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這種無理又不便利的新措施，大家一起跟客服抱怨吧
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已寄信... (我猜桶二會用罐頭訊息回復)
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噓
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理解力，結案
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噓
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不然是做功德的嗎？
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噓
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已經知道不能合併為何還要問？
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噓
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同為服務業 覺得無言
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噓
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你自己的問題~~
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噓
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不用每次都把不重服務的大絕開出來 台灣就是
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服務員都是狗 消費者我花錢我最大
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我覺得如果要指名門市可以跟公司部分反應，至於事
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05/19 11:37, , 64F
件只是應對上不夠條理，沒必要一竿子打翻一船人，
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05/19 11:37, , 65F
畢竟在我看來去其他地方消費，很難有星巴克的素質。
05/19 11:37, 65F
推
05/19 13:22, , 66F
不太懂生氣點
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05/19 13:42, , 67F
應該是提醒再補800禮券會有一點吧?
05/19 13:42, 67F
噓
05/20 18:31, , 68F
...
05/20 18:31, 68F
噓
05/20 23:50, , 69F
原來這樣就是不重服務，真是受教了…
05/20 23:50, 69F
噓
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這有什麼好生氣 明知道知道也不會提醒
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05/23 22:23, , 71F
基於提醒，不能保證每位客人都清楚了解這個規定。告
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05/23 22:23, , 72F
知卻被認為營利為主，沒告知又要被說不向客人提醒?
05/23 22:23, 72F
推
05/26 03:54, , 73F
理解力+1,店員應該是問你還有沒有八百禮券
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06/07 21:02, , 74F
理解力 還是你想的太複雜？
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