[請益] 被重複扣款怎麼辦？

看板Starbucks作者 (能給的只有祝福)時間8年前 (2016/05/28 08:54), 8年前編輯推噓8(10推 2噓 24→)
留言36則, 19人參與, 最新討論串1/1
請問一下， 我在5/16去買買一送一的咖啡兩杯，今天臨時查詢一下app的消費記錄，才發現當次被扣款? 請問我要怎麼取回我被多扣的金額？謝謝 -- Sent by PTTNOW from my D6653 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.118.100 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Starbucks/M.1464396894.A.976.html
推
05/28 09:00, , 1F
好像是正常的耶...但我也不懂app裡面為什麼要寫兩
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05/28 09:18, , 2F
應該夥伴當下發現沒登入星禮程，幫你消退
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後再重打？
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05/28 09:22, , 4F
扣款兩次都有扣相同金額嗎?還是一次0元?
05/28 09:22, 4F
→ CRS339 : 抱歉打錯 應該是兩次扣款金額相同且時間相同嗎 兩次的扣款金額跟時間都一樣哦，只有星禮程不一樣 ※ 編輯: kaiti (118.232.118.100), 05/28/2016 09:29:06
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是的話就是系統設計 一次是當次消費金額 一次是換
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算星數。之後消費掩蓋過再查詢又變回只有顯示一次
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之後有消費兩三次了，那天的還是兩筆150 @@“ ※ 編輯: kaiti (118.232.118.100), 05/28/2016 09:31:13
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應該星禮程查詢裡面顯示欄位累積以20為主 不滿的話
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消費兩次都會顯示 滿了後就會變顯示該筆消費一次
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逐筆逐筆覆蓋
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否則若還保存當次消費發票 比對就知道
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總之覺得並不是重複扣款 只是系統顯示方式
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推 smile319 : 我也研究很久那個顯示，我也覺得應該不是重複扣了 謝謝樓上的 這樣就放心了：） 05/28 09:44
噓
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那不是重複扣款，有問題可以打客服而不是在這裡「小
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劇場」
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你可以客氣一點，我發現的時候是半夜三點，是要打什麼客服？先板上問問才知道是不 什麼狀況，難不成立刻打給客服吵會比較好？ 就是有疑問才要發問，畢竟它系統設置外人怎麼知道，我立刻打給客服或是立刻衝到星巴客 ※ 編輯: kaiti (118.232.118.100), 05/28/2016 10:19:02
噓
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哦，假日早上客服電話打的進去唷！
05/28 10:29, 14F
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05/28 10:55, , 15F
秀一下消費紀錄跟發票圖來看看吧
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推
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有必要噓嗎？有新加入的不了解很正常吧？
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要是錢沒有少應該就不叫重複扣款吧妳有查
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過餘額了嗎
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截圖一目了然，沒圖隔空抓藥也只是亂猜
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推
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為什麼這個不能po版問？噓的好奇怪哦！
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05/28 13:43, , 21F
倒覺得平心靜氣看待就好 畢竟不是帶攻擊性或鬧版
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推
05/28 15:36, , 22F
不用到噓吧
05/28 15:36, 22F
推
05/28 15:42, , 23F
幫推 有什麼好噓的
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推
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噓的莫名其妙 幫推
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推
05/28 19:04, , 25F
補血
05/28 19:04, 25F
http://imgur.com/mV1C0yw
截圖來囉！ 今天下午有收到客服來電，解釋這是他們系統顯示設定，也核對過餘額，目前已經著手變更中，因為app顯示沒有每一筆扣款後的餘額，所以我無法確認到底扣了幾筆，再加上發票不知其蹤…… 客服有表示目前這個顯示設定造成蠻多人的誤解，所以已經在改了，看來之後不會再有誤會的狀況啦^^ ※ 編輯: kaiti (118.232.118.100), 05/28/2016 21:40:43
推
05/28 21:48, , 26F
針對這部份 建議可以進入隨行卡那邊看"卡片消費紀
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05/28 21:48, , 27F
錄"、不要看星禮程消費紀錄
05/28 21:48, 27F
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05/28 21:57, , 28F
從截圖看來扣款正常...照樓上說的查詢你就知道了
05/28 21:57, 28F
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05/28 22:06, , 29F
呃…我現在才知道卡片消費記錄跟星禮程記錄不一樣
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…還一直困惑為什麼消費記錄沒有餘額可對照>///<，
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05/28 22:06, , 31F
感謝前兩樓的資訊
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05/28 22:40, , 32F
看你這次跟上次的發票就知道了
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05/29 00:47, , 33F
那不是重複扣款啦... 是註記星里程獲得資格
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05/29 00:48, , 34F
送的那杯自然不會有星星
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推
05/29 09:39, , 35F
噓什麼
05/29 09:39, 35F
推
06/09 14:06, , 36F
噓噓魔人退~
06/09 14:06, 36F
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