[其他] 摳門之王徐旭東!已回收
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摳門之王徐旭東!/呂紹煒2014.1.10
大概只有數千元到萬把塊吧?遠通竟為此栽大跟斗!人稱遠東集團老闆徐旭東摳門,徐旭
東似乎要藉著此事告訴大家: 是的,我就是如此摳!
高速公路計程收費上路,遠通被罵到爆─簡直是禍國殃民到無以復加。但看看數據,首周
8000萬筆交易中,出現121筆重覆扣款,失敗率是千萬分之15;這種自動化系統,都會有
一定的失敗率,因此一般招標文件上對成功率的要求也不是百分之百,其實系統表現算是
正常,不至於如一般人印象的「爛到爆」。至於網站的大塞車、甚至完全無法運作,則與
駭客攻擊有關,科技政委張善政就說,此攻擊屬於「非常嚴重的第三級」,遠通該是一個
可憐的受害者。
不過,正如不久前出事、成為「全民公敵」的那幾家企業一樣,姿態高傲、危機處理慢又
差、加上一個摳門老闆,讓遠通的etag成為一場災難,看網路上網友發起「etag不爽裝」
、「免儲值一樣上國道」,呼朋引伴要大家別裝etag,就知道遠通是多顧人怨了。
遠通既未能主動且及時發現重覆扣款,確定發生此事後,在解釋原因後又說這「是一個
eTag必須要去面對的宿命,跟我們的挑戰。」大家只接收到「宿命」,後面的「挑戰」是
沒人理會;這話好像說用路人的「宿命」就是要多被扣款,民眾當然更憤怒;民眾打電話
反應卻發現打不進去,就算打進去,哇,客服電話非0800免費電話,你花的電話費可能比
爭回被重覆扣的通路費高,透過網路傳播,民眾憤怒指數再上升。
提到補償時,遠通始則只願意退還多扣款的部份,在交通部長葉匡時受不了政治壓力,講
出「加倍奉還」後,剛開始的反應還只是研究,最後才決定「加倍奉還」、以息民怨。
121筆重覆扣款、每筆從2、3元到數十元不等,遠通「加倍奉還」可能花不到1000元;就
算全部車輛被重覆扣款時是跑完北高後的342元(當然不可能),遠通賠出去也只是4萬元
。徐大老闆似乎沒差這些錢吧?
我們都知道,不少富豪篤信「錢是省出來的,越摳越有錢 」;王永慶一條毛巾用27年,
墨西哥電信鉅子史林的皮鞋穿到爛,蓋茲從不花錢買名牌,巴菲特舊房子一住三、四十年
….,他們是節省,卻不致於省到「傷本」。徐旭東則時常如此,許多該花錢立刻處理解
決的事,卻摳到捨不得花,想省錢、一再討價還價,最後的結果往往是要花數倍的錢才能
解決問題。
這讓人想到項羽─他算是歷史有名的因摳門而失天下者。既入關中得天下,卻捨不得對功
臣部將封爵賞賜;劉邦正好相反,為人慷慨,願意大行封賞;結果劉邦身旁的能人謀士猛
將越聚越多,項羽身旁人越來越少,終而失天下。
.......
富人的財富除了自己的努力和聰明才智,也包含了那些從其他人身上匯流
而來的錢.
與其說不要節儉,不如說要多點同理心,該給的,就不能省~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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