[新聞] IBM攜玉山銀、LINE，打造雲端AI金融顧問已刪文

看板Stock作者WUC99 (快溺斃的香菇)時間7年前 (2017/04/25 17:10)推噓21(21推 0噓 14→)

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《金融股》IBM攜玉山銀、LINE，打造雲端AI金融顧問 1.原文連結(超過一行或過長必須縮網址)： https://goo.gl/RuVajO 2.原文內容：台灣IBM今（25）日宣佈與玉山銀行(2884)、LINE合作，推出全台金融業首家AI ChatBot 「玉山小ｉ」隨身金融顧問。透過IBM Watson Conversation支援繁體中文的自然語意分析技術，與玉山銀行打造出基於LINE平台的即時互動式服務，鎖定全台用戶提供個人化金融服務建議，並從中萃取商業價值。台灣IBM總經理黃慧珠表示，面對產業結構與消費者行為快速變化的市場趨勢，IBM始終以深厚科技實力與豐富產業經驗，攜手在地夥伴探索新的可能。此次IBM與玉山銀行、 LINE合作打造獨步全台的隨身金融顧問服務，透過科技、金融、社群三大關鍵力緊密串連，不僅為全台民眾帶來全新體驗，同時能有效掌握與用戶的互動機會，進而擴大服務價值，實踐台灣產業的創新與轉型。」 IBM致力於協助全球夥伴導入IBM Watson的多元應用，在2017年底之前Watson可望接觸全球近10億的人口。而此次在台灣推出的「玉山小ｉ」，則是首度將AI技術結合至外匯諮詢、房貸評估、信用卡推薦等金融諮詢服務，有助於企業透過此服務經營客戶，將人流轉換為金流，為台灣 FinTech創新及AI應用寫下重要里程碑。有別於一般制式化的語音客服，「玉山小ｉ」隨身金融顧問能夠與顧客自然對話，提供用戶專屬的諮詢服務。這項服務的背後是憑藉IBM Watson Conversation Service，於去年7 月在IBM Watson開發者雲網站（Watson Developer Cloud）上推出，協助企業端與開發者在IBM雲端平台上快速打造、測試、部署自己的AI ChatBot應用；進而透過蒐集體中文對話內容進行語音的分析與辨識，接續產生對應的對話內容。不僅如此，導入IBM Watson Conversation的「玉山小ｉ」，可透過持續的訓練擴增智慧，並學習玉山銀行行員的專業知識與對話式服務，不斷精進與應對互動的服務品質。因應行動化與社群熱潮，「玉山小ｉ」將服務延伸至台灣最受歡迎的社群平台LINE與 Facebook，並且擺脫傳統的文字對話，將複雜的金融資訊運用圖像方式呈現，搭配用戶的問題情境，提供最合適的產品建議。例如房貸服務，用戶透過與「玉山小ｉ」聊天問答，便可得知申辦貸款的步驟與完成房貸額度利率評估；若要兌換外幣，用戶輸入兌換幣別與金額後，系統便會提供動態的匯率對照表，進一步推薦附近的分行與外幣ATM，完成線上線下無斷點的一站式服務。 3.心得/評論(必需填寫滿20字)： (1) 玉山銀行與IBM結合「玉山小ｉ」，提供用戶專屬的諮詢服務。 (2) 小魯今日以行動支持玉山金，認購股數3892股已繳費完畢，期許各位山友們多去櫃檯繳費與辦事，會有額外的收穫。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.216.57 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Stock/M.1493111400.A.3EF.html

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frog34

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