[負評] EZ訂真的爛到家

看板Theater作者 (長谷川泰三)時間5年前 (2019/04/27 05:28), 編輯推噓6(6推 0噓 10→)
留言16則, 7人參與, 5年前最新討論串1/1
小弟4/19於EZ訂完成網路訂票，想說4/24當天衝個復聯4，訂票程序也相當順利，最後在 南港喜樂時代搶到了剛好可以配合的時間和不錯的位子。 不過當天到了現場要取票才發現序號被取消了，售票員首先是說我沒有在30分鐘前取票， 後來還是要我打給EZ訂客服自行處理。 打到第十通電話終於接通，雖然時間已經超過我原先預定的場次，但我真的很想釐清這中 間到底發生什麼事... 「你好，能麻煩幫我查詢一下我的序號是出了什麼問題嗎？影城說我因為沒在30分鐘前取 票所以被取消了，不過我已經用信用卡付款了，也沒有看到這項規定。」 「先生你好，喜樂時代沒有要在30分鐘前取票的規定哦，我幫你查了一下你的序號，的確 是被取消了。」 「但我沒有進行任何人為操作去取消啊。」 「嗯，這邊紀錄也沒顯示是怎麼取消的，只能說是不明原因，退款會在下個月完成。」 ？？？ 不是吧，提供訂票服務不就是你們的本業嗎？今天因為自家系統出包，讓消費者浪費了多 少時間成本，最後就一句「不明原因」+「退款」就把人打發走？重點是連句抱歉都沒有 呢。 這感覺就像是你去餐廳吃飯，點完餐付了款一小時過後服務生才說廚房因不明原因沒接到 單，但我會退你錢哦滾吧88 總之在客服多次「你跟我講也沒用啊」之下，最後我也只能掛上電話，不過這種U質服務 怎麼能不幫他們多多宣傳呢？ EZ訂也EZ退，不明原因更毫無來由，真d浪漫。 最後也來抱怨一下南港喜樂時代，先是一開始售票員放出「30分鐘前取票」的錯誤訊息， 後來排隊購票跟主管反應這整起事件，竟然是用兩杯飲料券打發我...總之我也沒去兌換就 是了，最後總結白白多浪費了一個半小時。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.98.15 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Theater/M.1556314139.A.35B.html
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04/27 07:42, 5年前 , 1F
感覺是喜樂影城的問題
04/27 07:42, 1F
推
04/27 10:16, 5年前 , 2F
有時發生移廳或移場的狀況，尤其假日，ez應新增通知
04/27 10:16, 2F
推
04/28 02:13, 5年前 , 3F
我去年用EZ訂訂大直美麗華IMAX黑豹 一樣到現場才發現
04/28 02:13, 3F
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04/28 02:13, 5年前 , 4F
被取消 同一個位子被買走了 完全原因不明
04/28 02:13, 4F
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04/28 02:14, 5年前 , 5F
同時打開網頁去看我的訂票紀錄還在 沒寫被取消
04/28 02:14, 5F
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04/28 02:14, 5年前 , 6F
沒有取消成功的電郵、簡訊通知 就是默默被取消掉
04/28 02:14, 6F
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04/28 02:15, 5年前 , 7F
我取票時間還沒超過 不應被自動取消 打去EZ訂客服問
04/28 02:15, 7F
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04/28 02:15, 5年前 , 8F
也是鬼打強提不出合理解釋 只會次月會退我錢
04/28 02:15, 8F
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04/28 02:16, 5年前 , 9F
被浪費時間到該場都開演了 最後只好在現場重買下一場
04/28 02:16, 9F
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04/28 02:17, 5年前 , 10F
難不成IMAX也會移廳或改時間嗎 那次之後再也不用EZ訂
04/28 02:17, 10F
推
04/28 07:35, 5年前 , 11F
這個找消保官有用嗎？你用信用卡付款算不算已履行網
04/28 07:35, 11F
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04/28 07:35, 5年前 , 12F
路交易契約
04/28 07:35, 12F
推
04/28 15:53, 5年前 , 13F
Ezding真的很難用
04/28 15:53, 13F
推
05/02 00:34, 5年前 , 14F
我還遇過訂到一半失敗，但信用卡被扣款，也沒有訂票記
05/02 00:34, 14F
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05/02 00:34, 5年前 , 15F
錄，現在就等它會不會退款了
05/02 00:34, 15F
推
05/06 21:35, 5年前 , 16F
ez訂根本垃圾 之前也被搞過一次
05/06 21:35, 16F
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