[新聞] 春節團退費太苛 13業者違法

看板Tour-Agency作者WOODBEAR (熊)時間6年前 (2018/02/01 17:01)推噓7(7推 0噓 20→)

留言27則, 5人參與討論串1/1

https://tw.appledaily.com/headline/daily/20180201/37920837 春節團退費太苛 13業者違法出版時間：2018/02/01 【蔡孟修、戴安瑋╱台北報導】寒假和春節是出國旅遊旺季，消基會檢視國內15家旅行社官網的旅遊定型化契約，發現多達13家業者不符規定，要求消費者取消行程須賠償的費用高於現行定型化契約，以可樂旅遊、燦星旅遊為例，針對民眾春節期間取消行程均不退費。業者表示會修改官網規定、配合法令。業者：已修正「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」規定，出發前旅客若解約，須賠償旅費，依旅遊開始前第41天至前1天，消費者須賠償5％至50％的旅遊費用，惟旅遊當天或開始後解約，才須賠償旅費100％。消基會上月中檢視15家旅行社官網，針對春節旅遊行程發現13家業者未依規定退費。其中可樂旅遊、燦星旅遊規定嚴苛，春節期間無論提前幾天取消，皆不退費。東南旅行社規定出發前10天至前1天，要扣除全部旅費50％至70％；易遊網規定出發前20天至前10天取消，須收取70％至100％旅費。消基會指，《消保法》規定，違反定型化契約不改可處3萬至30萬元罰鍰。民眾汪善閔說：「團體旅遊行程要很早預訂，中間可能有變數而不克前往，業者應依規定退費。」可樂旅遊、東南旅行社表示，已修正官網，並將配合法令規定檢視旅客合約，絕不會讓旅客多付退團費。燦星旅遊表示，業務人員與旅客簽訂的契約，都符合定型化契約規範，官網資料是產品人員誤植、將舊資料上架，已修正，也會逐一檢視旅客契約。可依損害求償易遊網表示，因春節房位車位都是以買斷方式採購，業者已實際支出成本，如消費者取消，定型化契約亦有規定可依實際損害請求賠償，為避免消費爭議，公司在商品頁面都會清楚說明相關取消規定。旅行社團費退費規定爭議 ●可樂旅遊、燦星旅遊 ※違規事項：春節期間取消行程不退費。 ●東南旅行社、可樂旅遊、易遊網、中華旅行社、全日旅行社 ※違規事項：春節期間退費標準比「國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項」嚴苛。 ●大豐旅遊、喜鴻假期 ※違規事項：採舊版「國內個別旅遊定型化契約範本」，但賠償規定又與該契約書不符，且較嚴苛。資料來源：消基會 ------------- 15間有13間中鏢不知道剩下兩間合格的是誰? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 117.56.71.49 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Tour-Agency/M.1517475670.A.8B2.html

推

jj89066

02/01 17:02, 6年前 , 1^F

02/01 17:02, 1^F

山富版本過期14年啦

推

antjuice

02/01 17:07, 6年前 , 2^F

02/01 17:07, 2^F

推

jj89066

02/01 17:10, 6年前 , 3^F