[心情] 沒品客戶殺價
來新公司大概3個月左右,原位置的人退休了
昨天報價給客戶
今天客戶打來找退休那位同事
我:他已經退休囉,請問有什麼事情嗎?
他:所以現在報價要找誰
我:報價的事情可以問我。
他:欸你昨天那個價格怎麼這麼高,之前那位小姐答應給我xxxx價格,我們預算已經填上
去了,你現在突然給我漲價,我們要怎麼辦?
我:是喔…這樣嗎?我確認一下好嗎?
他:對啊你們不能這樣搞
後來我翻了紙本跟電子資料,都找不到他說的那個價格,我就打回去問
我:請問那位小姐是口頭答應你的嗎?因為我這邊翻不到任何資訊。
他:他有傳報價單給我啊!你再找找吧!
我:如果你有報價單的話,可以傳真給我嗎?因為我這邊真的找不到
他:欸你們公司出來的報價單,還要我回傳給你喔?是不能公司自己找嗎?你們公司做事
情都這樣的嗎?
我:可是沒有一個依據,我沒辦法給你那個價格
他:好啦好啦!(掛電話)
後來收到他傳回來的報價單
上面真的有他寫的價格,可是再看仔細一點,就有寫:此報價單有效期限一個月,但是報
價單送出的時間被蓋住了。
然後他馬上來電
他:收到傳真了嗎?
我:收到了,可是那個日期好像被蓋住了,我需要再確認一下耶
他:這個報價單是xx單位給我的,我也不知道日期為什麼會不見,所以你現在是懷疑我們
xx集團騙你嗎?小姐!你認為我們xx集團會做這種事情嗎?
我:我真的需要再確認一下
(然後就掛我電話)
後來經由同事的協助找到那張報價單,結果實際日期是兩年前的…(報價單有效期限只有
一個月)
超傻眼,拿兩年前的價格糊弄我。
要殺價也不是這樣殺吧…
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認真問,當採購需要俱備這項技能嗎…?
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可是你是老實的狀態,我今天遇到的這位感覺帶有一點欺騙(而且態度非常差)
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我這個客戶第一個字也是台,不會是同一家吧哈哈
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