Re: [問題] 賠償文 （原po）

看板WomenTalk作者 (_____著良心說烤，)時間2年前 (2022/04/01 02:23), 2年前編輯推噓78(101推 23噓 183→)
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謝謝大家的回覆 其實我是當天在場見證了整件事情發生的某個同事 很抱歉用這樣的角度去論述文章 我在文章裡說的每一句話都是從他們業務跟領隊口中聽到的 一開始妹妹說是3/31隔天 後來給了他們證據以後 領隊就說 我不管 反正我今天一定會過去住 你們一定要給我弄出來 文中的妹妹是我同事 她是專門管理訂單跟與客人對接的人 整晚都被領隊業務數落沒有社會經驗 什麼都聽老闆的 沒有自己的意見 年紀太輕沒社會歷練就出來接待客人之類的 那天開車去接烤肉 業務領隊輪番一直瘋狂撥電話給她 她也一邊開車一邊跟烤肉商早餐店對接 因為我和另一個同事負責粗工 這種溝通的事情都是她一人在包辦 就... 很難過 雖然120公里的路是真的很長 但是她大概有一半以上的時間都在接電話 後來我說不然跟他們要個油錢吧 一開始我建議500 結果打給他們要求的時候 領隊很大聲的說 「蛤 什麼 烤肉一萬多塊還要多付？你再說一次多少？200嗎？」 妹妹才怯懦地改成200... 然後對方就說「確定要多收？好啦好啦」 回程的時候現場同事打來 說他們沒帶棉被枕頭 然後領隊要求我們要提供 因為我們沒事先說 妹妹就說 一定有說 網站上也有寫 可是業務非常非常斬釘截鐵的說 絕對沒有說 妹妹就開始懷疑自己是不是真的沒說 就算沒說 在網站上也寫得一清二楚 那天晚上她整個難過到睡不著覺 因為領隊說她如果沒有決定事情的權利 就把老闆電話給他 讓領隊直接對老闆 妹妹不肯 因為妹妹覺得我們被僱用就是幫老闆解決問題的 如果每個客人都說要打給老闆那要她有什麼用 然後又換來一頓唸 說沒社會經驗 社會上客人本來就只會跟有事權的人講話 小員工怎麼講也沒用 老闆也因為有平常的工作 所以下午時沒有告訴我們應該怎麼做 回報以後 老闆就說 如果嫌東嫌西給我們添麻煩 那就叫他們去別的地方住 可是妹妹覺得旅客是無辜的 怕那些小孩真的沒地方住 畢業旅行的回憶會很爛 只能硬著頭皮做 一邊做一邊掉眼淚 然後早餐店也因為我們臨時改日期 通知我們因為大量且臨時插單 會多收我們錢 而且沒辦法說好八點到 妹妹想要轉嫁到旅行社 （一人多收10元 整團多210元） 結果領隊超大聲的罵 「幹你娘哪間早餐店 明天砸爛他們家招牌」 「你電話給我 我他媽自己跟他講 趁火打劫是不是幹你娘」 後來他錢是有給妹妹 他先給200 說10塊晚點給 結果根本沒給就逃跑了 後來 老闆說要去請求4500的費用 給我們當貼補 因為很抱歉讓我們臨時趕來 對方聽見要補償以後 很大聲的說 你們自己沒有準備枕頭棉被沒說 我們都沒計較 也照樣付 妹妹每通電話都會錄音保存三個月 但是去年八月的錄音她真的拿不出來 所以領隊跟業務就輪流講她都沒有交代棉被枕頭的事情 她這部分理虧 她應該負責 求償時 電話裡對方一直說我們是同業所以不應該算便宜嗎 妳自己有疏失妳都不負責嗎 然後也說其他員工的薪水不能減少嗎 不能休假調換嗎 妹妹一直幫我跟另一個同事要求我們的費用 甚至寧願犧牲自己不拿也必須拿到至少3000元 然後對方說 妳這樣真的讓我蠻心寒的 原本很喜歡你們營區 結果一直要錢 而且你們員工加班費跟我們什麼關係 你們員工明天原本也要上班啊 只是提前上班而已 加班費你們自己出 我們又不是沒付錢就去營地 其實我原本也不想收這個加班費 因為我們都很喜歡這個兼職 覺得幫一天忙也可以接受 但是對方的反應看下來 真的氣到發抖 我晚上整個也睡不著... 我們營區是有販賣飲料的 那是老闆的小朋友跟我們員工租宿舍門口來擺攤賣飲料 所以這個價格是一定不能商量的 因為小朋友每個禮拜都會很期待地來算錢、點庫存、記錄客人喜歡哪些商品 當然會比外面的貴一點 然後領隊嫌太貴（鋁箔包20元） 他才要妹妹給他車鑰匙讓他出去買飲料 妹妹很疼小朋友 對小朋友很不好意思 就出錢買了幾瓶請我們喝 鑰匙就給領隊買飲料去了 20元也不讓營區賺 真的是絕了 回來的時候就說 阿我開你車不用錢 為什麼中午要跟我收那個200 ----- Sent from JPTT on my Xiaomi Mi 9T Pro. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.219.193 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/WomenTalk/M.1648751013.A.F2D.html ※ 編輯: bbit (42.73.219.193 臺灣), 04/01/2022 02:25:05 ※ 編輯: bbit (42.73.219.193 臺灣), 04/01/2022 02:31:31 ※ 編輯: bbit (42.73.219.193 臺灣), 04/01/2022 02:34:57
推
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所以是哪個旅行社？
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推
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對方是很奧 但是也不用都讓人吃死死
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推
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公布旅行社吧
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推
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妹妹真的沒有社會經驗，才被吃死死的，本來就是他們理虧
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吶QQ把上一篇文章給她看啦～她已經做得很好了，不是她的
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04/01 02:39, 2年前 , 6F
問題
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沒有社會經驗才要出來學習 但是那天大人一直用沒有社會經驗攻擊她 說她不夠圓融 不懂接待旅行社的眉角 她非常非常自責 不過我們其他兩個粗工的也不知道要怎麼圓融處理事情 我說要貼文讓旅行社紅 他就跟我吵架 說要是別人怪他怎麼辦 棉被枕頭他真的想不起來有沒有講了 他很講求證據 每次客人說 我們沒講 他都可以拿出證據證明她有確實告知 讓客人心服口服 但是這次她就吃了一記當頭棒喝 ※ 編輯: bbit (42.73.219.193 臺灣), 04/01/2022 02:48:32
推
04/01 02:42, 2年前 , 7F
對方很奧但老闆都挺你們了你們還去替別人操心才讓對方氣
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焰更高，對方完全不對，不過你們也要學到經驗踩好底線，
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有些人不用替他們著想不用對他們好，不值得
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推
04/01 02:44, 2年前 , 10F
公布吧 太誇張了
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推
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給妹妹學一課，站得住腳就沒有理由縮
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社會上多得是看到妳縮就得寸進尺的人
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※ 編輯: bbit (42.73.219.193 臺灣), 04/01/2022 02:50:37
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棉被枕頭網站上有寫就是有，幹嘛縮
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推
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讓他紅吧，不然畢旅團不太會換旅行社
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原來你那篇是故意反角度寫的，希望知道是哪家旅行社，
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實在太誇張
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讓旅社紅已經不是我最關注的事情了 重點是讓我同事知道她已經仁至義盡 甚至根本就已經超出她應該負責的範圍 那天看她去拿烤肉就有點在厭世 後來回到宿舍裏她就開始哭 明天看旅行社那邊回應怎樣 如果回應很北爛我會公布名字 他們業務跟領隊都很不專業 讓小孩玩團康還自己在滑手機 甚至領隊直接把我們佈置的小廚房當成自己家進出 拿我們的炊具鍋具還有調味料來用 真的當成他家啊？？？？？？ 然後接待他們完之後進房間休息 他要找營方的人 沒敲門直接打開其中一個同事宿舍的門 這種北爛場面我通常不說話 要是讓我說話我肯定進警局 但是不想捲入營區還有讓同事來保 我只能讓版友噓那個領隊來安慰我的同事 ※ 編輯: bbit (42.73.219.193 臺灣), 04/01/2022 03:10:25
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04/01 03:03, 2年前 , 17F
能留文字紀錄就留文字吧，既然她跟業務有對話截圖，像枕
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頭這種規定就一次列出來，直接貼給對方。如果是電話聯繫
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，就再傳一次文字訊息給對方確認
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推
04/01 03:14, 2年前 , 20F
會被那麼吃人夠夠 作為服務業是真的不夠成熟
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老闆都力挺了 硬要自己出來扛責任其實也是有點雷
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04/01 03:18, 2年前 , 22F
希望她能學會 額外的服務只能給予好的顧客
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老闆回應的時候他們已經入住了 烤肉也拿來了 已經坐外面烤肉了 也挨罵了 就是看到那些小孩要是突然被趕出去肯定覺得很莫名其妙 所以最後才決定留他們下來的 他們雖然訂了兩萬左右的房 可是訂金只有給5000 他們的方法是先訂10000的房間 後來慢慢追加 老闆因為想幫客人省轉帳手續費 都會讓客人轉一次就好 ※ 編輯: bbit (42.73.219.193 臺灣), 04/01/2022 03:24:15
推
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妹妹太單純了，遇到可以溝通的客人你們自己解決固然
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沒錯，但遇到奧客要喬事情統一轉接老闆，而且老闆
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挺你們，說不定這旅行社被老闆電完你們就可以輕鬆一
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點了，我自己是老闆，我也是要員工有客訴統一轉給
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我，我來判斷是奧客還是我自己員工招待不周，我電過
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04/01 03:22, 2年前 , 28F
客人，但也有客人被員工惹怒過，最終經營者還是老
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闆，如果老闆沒授權妹妹代理的事可以請老闆處理是沒
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問題的，另外，借車給人家這種事以後別做了，有本
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事自己在深山生出便宜的飲料，開人家車凹人家油錢去
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買便宜飲料不可取，行車還是要安全，不該接電話就
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不要接，山路難開，如果有萬一，不值得，讚賞妹妹
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04/01 03:22, 2年前 , 34F
的責任感，多了解社會運作的模式，不要再被欺負了
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其實妹妹是有決定房價的權力的 只是價格已經被殺到她自己權力最底限（原價5折以下） 才會說自己沒有事權 在我們營區 「客人都會叫老闆聽電話來殺價」 一開始妹妹都老實幫忙撥電話給老闆 因為這只是老闆的副業 客人一直打來議價跟老闆吵架讓老闆精神狀況非常差 後來妹妹就決定不管怎樣價格的事情都不能交給老闆喬 最低就是五折 但是當天他們要求兩折 老闆根本就不會答應 所以妹妹才會主動過濾這種出無腦低價的客人 面對客訴 要告狀我們做得不好 打給老闆當然沒問題 因為我們有信心自己做的不會出大紕漏 ※ 編輯: bbit (42.73.219.193 臺灣), 04/01/2022 03:30:14
還有 233 則推文
還有 16 段內文
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04/01 14:45, 2年前 , 268F
泡湯以及種種善良表現
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但第一步就錯了 業務自己訂錯日期就不關你們的事 如果
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說當天營區房間是夠的才善心開放入住 其他烤肉早餐都不
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該通融 因為這是對方的疏失所致
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對方說妹妹社會經驗不足也是事實
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該硬起來的時候不要心軟 畢竟這是工作
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我想對妹妹說 後面旅行社也道歉了 但妳還是不該再心軟
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對方該付的費用還是得要求
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04/01 14:45, 2年前 , 276F
這也是對妳的同事及工作負責的表現 畢竟出包的不是營區
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04/01 14:45, 2年前 , 277F
不該由營區所有工作人員承擔
04/01 14:45, 277F
推
04/01 15:34, 2年前 , 278F
這妹妹要不要來我們公司上班..雖然被凹但很認真負責耶
04/01 15:34, 278F
噓
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某樓c大 對方垃圾沒錯但沒有上來討拍
04/01 15:57, 279F
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04/01 15:57, 2年前 , 280F
有人被誤導了吧XDDDD
04/01 15:57, 280F
推
04/01 16:23, 2年前 , 281F
有回報學校是最好，這樣可以少一些學校遇到奇特的旅行
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04/01 16:23, 2年前 , 282F
團，妹妹做的很棒
04/01 16:23, 282F
推
04/01 16:26, 2年前 , 283F
希望妹妹以後還能有這份熱誠 不要被爛人傷害了QQ
04/01 16:26, 283F
推
04/01 18:59, 2年前 , 284F
旅行社欺善怕惡
04/01 18:59, 284F
推
04/01 19:56, 2年前 , 285F
不公布一下嗎？
04/01 19:56, 285F
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04/01 19:57, 2年前 , 286F
好瞎
04/01 19:57, 286F
推
04/01 20:21, 2年前 , 287F
很多領隊素質都很差
04/01 20:21, 287F
推
04/01 21:40, 2年前 , 288F
你不公布才會真的被吃夠夠 公布了對方才會怕
04/01 21:40, 288F
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04/01 21:40, 2年前 , 289F
這種惡人去其他地方也一樣會欺負別人
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04/01 21:41, 2年前 , 290F
絕不要姑息啊！
04/01 21:41, 290F
噓
04/01 21:53, 2年前 , 291F
結果吞下去了 賠償也不要= =? 只有業務道歉有P用
04/01 21:53, 291F
噓
04/01 22:04, 2年前 , 292F
造假就承擔得起 真棒
04/01 22:04, 292F
噓
04/02 07:41, 2年前 , 293F
對方都主動說要賠償了 是在算了什麼？
04/02 07:41, 293F
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04/02 07:42, 2年前 , 294F
真的很好欺負耶 其他工作人員受氣就沒關係？
04/02 07:42, 294F
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04/02 07:44, 2年前 , 295F
惡質旅行社殺價殺紅眼 你們根本是賠本做 還不要賠償？？
04/02 07:44, 295F
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04/02 07:47, 2年前 , 296F
妹妹不要鄉愿好嗎 難怪被拗死死壓落底 口頭道歉是值幾多少
04/02 07:47, 296F
噓
04/02 07:50, 2年前 , 297F
老闆要求付人工加班費 你們員工妹妹卻不要？自以為什麼？
04/02 07:50, 297F
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04/02 07:51, 2年前 , 298F
不把老闆的要求放在眼裡？？自己可以決定要不要？
04/02 07:51, 298F
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04/02 07:52, 2年前 , 299F
雖然不是老闆本業 但你們硬接這場 不知道讓老闆賠多少耶
04/02 07:52, 299F
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04/02 07:53, 2年前 , 300F
老闆幫你們爭取權益 員工妹妹聽到道歉就不要了？真好哄喔
04/02 07:53, 300F
噓
04/02 15:36, 2年前 , 301F
聽到道歉就不要補償是什麼鬼心態
04/02 15:36, 301F
推
04/02 16:11, 2年前 , 302F
真傻，對方定錯日期，直接說今天公休沒開，明天再過來就
04/02 16:11, 302F
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04/02 16:11, 2年前 , 303F
沒事了
04/02 16:11, 303F
推
04/02 16:12, 2年前 , 304F
對方的錯，何必幫忙扛還被嫌，今天對方來下跪拜託你開還
04/02 16:12, 304F
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04/02 16:12, 2年前 , 305F
可以考慮，這種態度還要幫忙嗎？
04/02 16:12, 305F
推
04/05 13:02, , 306F
感覺是個小旅行社 這種旅行社 工程行 小店很多亂搞亂凹
04/05 13:02, 306F
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04/05 13:02, , 307F
公佈後換個名字也不怕
04/05 13:02, 307F
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