[閒聊] 有人被加油員巴過頭嗎?
剛剛去加油站,第一次遇到這樣的情況
先是加油員跟前個客人聊天(兩位都不是年輕人),我等他們聊完才上前,然後我沒先開口
要加什麼油要加多少(是基於尊重,像是買飲料也會等店員說完他們習慣的招呼語才開口,
避免兩個人搶講話的尷尬),看他沒開口,我才開口,但我開口前他一臉「你不說話,我怎
麼知道你要幹嘛的臉」不是很好的臉色就是了,我也很尷尬
以上都還好只是順便講
接著是被巴後腦杓,讓我很傻眼的
因為想看一下加到多少金額,但擋到他也要看金額的視線
我的角度看不到他的另一隻手,然後我就完全無預警的被巴後腦杓
雖然不是非常大力,說「巴」有點誇大
但就是直接用手從我後腦推我的頭,感受極差,覺得非常不尊重人
反正也不是常去的一家加油站,跟他說不用發票我就走了
不知道有沒有人也遇過很傻眼的加油員
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.133.103
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1523424048.A.B65.html
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因為沒拿發票(第一次不拿發票),沒確切時間有點可惜。
不過謝謝大家支持,已客訴(人生第一次客訴),若有後續再補充~
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機車只有單側供加油,然後我的油箱靠左,該人員是站在我的左側扶著油槍,而螢幕在我的
右側。他屬於比較嬌小的男生,跟我身高差不多可能還比我矮(我是體型標準的女生)就剛
好被擋到了。
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脾氣不好,只是不太會吵架,聲音沒氣勢…
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不拿發票是因為一秒都不想多留,也不想再跟該店員有任何互動
幸好去的是直營店,不然我完全不知道加油站的客訴管道,也就是當時沒有客訴的打算
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我不喜歡以客為尊「客人>>>>>店家」的觀念,要的只是人與人相處基本的尊重而已,叫店
長罰站就很像客人地位比較高那樣(不喜歡這樣)
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不是說找店長不好,是叫店長“罰站”的部分啦…還是我誤會鄉民的意思QQ
此罰站非彼罰站?
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我也有想過,換作是男生或脾氣不好的被推頭,可能結果不一樣(XD)
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職場的確有,但就是沒聯想到…orz
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後來想一想,叫站長出來罰站,也是耗到自己時間,還是趕快回家比較實在
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※ 編輯: SharronHuang (110.50.133.103), 04/11/2018 20:28:29
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基本上客人不要的發票,店員是不能拿走的啦,有的公司會規定要再上面做記號
然後客訴後我還沒收到任何回覆-.-
※ 編輯: SharronHuang (180.217.174.14), 04/13/2018 17:43:54
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更新客服回覆
O小姐,您好!
有關您來電反映OO加油站,站員以手將您的頭往前推,造成您的困擾及不悅,深感抱歉!
管理部門處理說明如下:
管理部門派員至站查察與調閱監視器影像,責成該站站長告誡該名站員,並轉知勞務承攬商
依勞務契約規定懲處,再加強站員加油SOP與服務禮儀教育訓練,如顧客所處位置有礙加油
服務,應委婉說明,請顧客移位,不得直接動手碰觸,甚至推拉,亦不得因個人情緒影響服
務態度,確實做好加油服務工作。
謝謝您的來電指正!
敬祝 健康平安 萬事如意!台灣中油公司敬上
※ 編輯: SharronHuang (180.217.187.122), 04/18/2018 10:43:11
※ 編輯: SharronHuang (180.217.187.122), 04/18/2018 10:55:55
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