[心得] 《動機，單純的力量》
一、前言
到底是什麼力量驅使我們工作？
早期的原始人因為生理需求而工作(動機1.0)，像是飢餓、求偶等。行為心理學興起時，認為人們為了獲得獎酬或避免懲罰而工作(動機2.0)。但
唯有「內在動機」的驅使下(動機3.0)，才會使工作變成遊戲，使人們熱在其中、熬過專
精的痛苦來達到更高層的目的。
二、心得
1.工作和遊戲僅一線之隔，而獎勵則會使遊戲變成工作
我們花費時間在不同的任務上，不得不做的任務叫「工作」，自已想做的叫「遊戲」。
科學家將在幼兒園會利用自主時間去畫畫的孩童分成三組：第一組「一定得獎」組，詢問
孩子想不想畫畫，並告訴孩子只要完成作品就會得獎；第二組「意外得獎」組，只問孩子
想不想畫畫，畫完則會給孩子獎勵；第三組「無獎」組，只問孩子想不想畫畫。
兩周後，「意外得獎」組和「無獎」組的孩子還是持續在畫畫，但「一定得獎」組的孩子
大幅的縮減畫畫的時間。
2.激勵2.0的失效
行為科學家常把職場工作或學校知識分成「演算式」或「啟發式」。前者是有追求正確與
快速，循著單一途徑就可以得到成果，像是櫃台結帳人員或者銀行專員；而後者必須要嘗
試各種可能性，找到新的解決方法，像是設計師或者藝術家。
「啟發式」的工作必須要經過一段長期的思考，甚至要忍許多的挫折，需要投入大量的心
力，全勤及遲到對於這類工作的效用較低，他們可能及時準時上班卻煩心家中事務無法專
注，也可能在下班後持續思考解決方案，這是激勵2.0無法管理的。
3.糖果與棍子的失效
書中列出「獎勵」失效的七個原因：減少內在動機、績效、創意及良好行為，增加不道德
行為、依賴及短視。
簡單來說，獎勵或懲罰都容易使你得不到想要的行為，但會讓你獲得更多不想要的行為。
不僅僅是物質上的獎勵，就連精神上或口頭稱讚都是紅蘿蔔的一種，如果真的需要獎勵，
你可以使用下列兩個方法：
(1)請盡可能地讓獎勵越不明顯越好，像是私下讚美(一對一進行)、真誠的讚美(發自肺腑
，要不然就閉嘴)、不要過度誇讚(小孩可以一眼就看穿大人的把戲)。
(2)所有的外在獎酬必須讓人意想不到，而且唯有任務完成後才能見光。可以使用「既然式
」的獎勵，像是「既然大家都已經完成任務，我們一起去慶祝一下」。但「既然式」獎勵
出現的次數增加之後，就必然會轉換成「預告式」獎勵。
4.讓工作變成遊戲的三要素：自主、專精及目的
我們一不小心就會讓遊戲變成工作，但只要具有自主、專精及目的，我們也有機會改寫工
作，使之變成遊戲。
(1)自主是你可以選擇工作內容、工作時間、工作方式及與誰合作，當我們可以依據自由意
志做出選擇，會大幅提高工作的滿足感，即使遭遇困難或失敗也較能堅持下去。
(2)專精意味著不停的挑戰自己，當挑戰的難度略高於能力時，就可能會進入「心流」狀態
，會使你感受到超凡的滿足經驗，使你的努力得到回報。
(3)目的則是你的「為什麼」，做任何一件事情背後的意義。因為我們並非如想像中的理智
，我們的情感有時候會趨使我們去做出不符合自身最大利益的事，像是與他人吵架或爭辯
、為了賺更多的錢違反法律、捐款給弱勢團體，或者養寵物。
當你存有「目的目標」，為自己設立了充滿意義的目標，小至照顧好自己的寵物，大到能
影響境遇不如你的他人命運，都會讓你感到心滿意足。
三、結語
身為父母常常會似乎常常會被提醒要多鼓勵孩子，我們常因孩子做了符合我們期待的行為
而大聲讚美，希望他能再一次或更多次的重複這些行為，但無意間卻破壞孩子的「遊戲」
。
獎賞或讚美是必要的，它會提高短時間的動機，但使用的越不著痕跡越好。想要提高長期
而強烈的動機，請給孩子多一點的自主，給他選擇、時間及空間，讓他有足夠的動力度過
艱困的專精時期。
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3月前
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